就 只 有 挨打 的 分 ； 而 相 、 仕 職司 守成 ， 雖 是 不起眼 的 角色 ， 卻 也 是 不可或缺 的 守護神 ， 每當 主帥 遭 人 攻擊 ， 他倆 就 挺身而出 ， 善盡 救援 之 責 。 由於 身居 權力 核心 ， 地位 相當 突出 ， 因此 相 、 仕 的 排名 甚 高 。 幕僚 的 角色 就 是 這麼 微妙 ， 是 個 顯眼 的 長者 。 平實 而論 ， 直線 與 幕僚 是 兩 種 互補 角色 。 幕僚 常 做 事 前 的 規畫 、 事 中 的 協調 聯繫 ， 以及 事 後 的 追蹤 考核 ， 工作 範圍 極 廣 ， 且 需 精慮 細節 ， 它 同時 要 居 情報 與 溝通 橋梁 。 當 幕僚 者 手段 必然 要 圓熟 而 周延 ， 處事 較 有 彈性 而 內斂 ， 他 較為 客觀 與 冷靜 ， 所謂 旁觀者清 ， 他 必然 要 有 以 大局 為 重 的 寬闊 胸懷 ； 我們 如 以 軍隊 的 指揮 參謀 系統 來 看 ， 其 直線 — 幕僚 的 訓練 歷程 ， 的確 可 使 一 個 人 真正 成長 ， 且 可 應付 各 種 突發 狀況 的 危機 與 壓迫 。 直線 主管 人人 愛 幹 ， 幕僚 則 無 此 風光 。 順逆境 本 是 一體 之 兩 面 ， 有 順 有 逆 才 能 造就 一 個 人 ； 幕僚 工作 會 逼 人 周到 ， 故 不得不 請教 人 或 與 人 聯繫 ， 它 不 是 閒差 事 ， 而是 進修 與 充電 所在 ， 所以 當 幕僚 是 另 一 個 歷練 的 開始 ， 而 不 是 冰凍 的 結束 。 做 專家 的 主管 所謂 寧 為 雞頭 ， 不為牛後 ， 國人 大多 喜歡 當 主管 ， 而 不 願 當 默默無聞 的 螺絲釘 ， 因為 主管 位 尊 權 大 ， 因此 很多 人 用盡 心機 ， 處心積慮 的 想 當 主管 。 所謂 水 往 下 流 ， 人 往 上 爬 正 是 此 意 。 儘管 大家 熱中 做 主管 夢 ， 但 卻 少 有 人 深入 的 去 想 ： 怎樣 的 主管 才 是 真正 優秀 的 主管 ？ 在 一般人 的 想像 中 ， 主管 應 是 能力 高強 、 面面俱到 的 人 ， 他 不但 精明 能幹 ， 更 有 兩 把 刷子 ， 必要 時 還 可 露 幾 手 給 部屬 看 ， 證明 他 不 是 省 油 的 燈 ， 因此 ， 主管 應 是 高 不可 測 的 全才 ， 且 十八般武藝 樣樣 皆 精 。 由於 社會 流行 這 種 迷思 ， 國人 主管 遂 不斷 的 在 各 方面 強化 他 自己 的 能力 ， 以 備 隨時 等候 部屬 之 教 ， 證明 他 確 有 兩下子 ， 但 這 種 觀點 正確 嗎 ？ 當然 ， 主管 充實 自己 的 實力 是 件 好事 ， 但 隨著 企業 規模 的 擴大 ， 企業 內部 勢必 有 更 精細 的 分工 ， 每 個 人 要 在 銷 、 產 等 部門 上 負擔 其 應 有 的 工作 ， 公司 亦 要 請 專人 負責 特定 的 工作 ， 分工 的 結果 使得 每 個 人 不可能 樣樣 皆 通 、 處處 都 懂 ， 但是 在 傳統 思想 的 影響 下 ， 我們 卻 不 習慣 這 種 說法 ， 我們 相當 苛責 我們 的 主管 ， 總 認為 主管 應 是 個 深入 各 方 的 通才 。 其實 ， 主管 的 責任 不 在 做 事 ， 而是 成事 ， 如果 他 是 但 求 鞠躬盡瘁 ， 死而後已 ， 卻 不 懂得 運用 別人 的 特長 ， 則 他 已 淪為 技術 人員 ， 而 不 是 掌握 方向 與 大軍 的 統帥 。 不錯 ， 藉著 時間 的 歷練 和 修養 ， 他 可以 在 某 方面 有 所 成就 ， 或 號稱 權威 ， 但 主管 畢竟 不 是 演員 ， 他 是 個 導演 ， 他 不能 只 演 某 一 種 角色 ， 不能 只 顧念 某 方面 的 利害 ， 而 忽略 其他 人 的 權益 ； 他 應 面面俱到 ， 點燃 大家 的 士氣 ， 賦予 大家 努力 的 目標 與 使命感 。 因此 ， 主管 應 是 個 教練 ， 他 要 努力 設法 使 所有 的 球員 盡可能 發揮 其 專長 與 才華 ， 並 盡可能 培養 各式各樣 的 明星 球員 ， 更 重要 的 是 要 讓 這些 明星 球員 有 一 更 大 的 團隊 目標 。 如果 他 自己 喜歡 當 明星 球員 ， 則 他 的 球隊 必然 無法 群策群力 ， 因為 他 必然 與 其 球員 爭 專長 ， 爭 個人 的 能力 與 表現 ， 則 其 部屬 的 活動 空間 必然 為 其 所 侵占 ， 都 屬 既 不得 發揮 ， 自然 要 忍氣吞聲 ， 服侍