的 ， 以致 大部分 員工 雖 想 參與 貢獻 ， 但 卻 不易 了解 全貌 ， 又 不 知 其 努力 會 有 怎樣 的 結果 。 一旦 努力 與 成果 之間 的 關係 抽象化 ， 又 沒有 具體 而 直接 的 回饋 ， 員工 當然 不會 有 切身感 ， 以致 熱情 消失 ， 他們 不會 處處 主動 、 爭取 成果 。 很多 人 都 喜歡 打 高爾夫球 與 保齡球 ， 但 卻 少 有 人 深入 去 探討 其 原因 ， 其實 道理 說來 極其 簡單 ， 因為 這些 運動 的 成績 帶給 當事人 迅速 回饋 的 切身感 。 當 你 打出 一 個 球 ， 你 馬上 得到 答案 ， 如果 成績 好 ， 別人 會 拍手 叫好 ， 這 種 直接 激勵 的 效果 是 無法 估計 的 。 反 言 之 ， 若 你 打出 一 個 保齡球 ， 有 人 用 幃幔 將 球瓶 遮住 ， 你 只 聽到 球瓶 砰砰 倒下來 的 聲音 ， 卻 不 知道 倒 了 幾 個 ， 假設 現場 也 沒有 成績 顯示表 ， 那麼 不用 多 說 ， 下 次 你 必然 不再 有 興致 了 。 整 個 競賽 過程 若 無 迅速 的 直接 反饋 ， 既 無 刺激 ， 又 怎能 勾起 你 的 興趣 呢 ？ 任何 比賽 如 無 勝負 與 成績 記錄 ， 則 人類 追求 進步 的 動力 將要 大打折扣 。 《 一 分鐘 經理 》 這 本 書 中 舉 了 一 個 最 切實 的 實例 ， 說明 海豚 為何 能 凌空 飛躍 表演 。 海豚 是 天生 的 表演家 嗎 ？ 當然 不 是 ， 原來 這 是 人們 用 績效 反饋 的 激勵 原則 訓練出來 的 。 海豚 原先 也 跳 不 高 ， 但 訓練 者 利用 一 個 圓圈 ， 指示 海豚 ： 只有 遊 過 十 個 圓圈 才 有 食物 吃 。 當 海豚 知道 牠 應 有 的 努力 重點 後 ， 訓練師 就 逐漸 將 繩圈 由 海 底 往 上 拉 ， 終於 有 一 天 繩圈 已 高出 於 海平面 ， 而且 越 拉 越 高 ， 人們 才 能 看到 海豚 躍出 水面 的 英姿 。 上述 實例 ， 說明 適時 的 激勵 會 使 海豚 有 絕妙 的 表演 ， 而 身為 萬物之靈 的 人類 ， 其 工作 幹勁 與 耐力 依然 要 有 適時 激勵 的 設計 才 能 持久 。 臺塑 的 單元 成本 與 利潤 中心 ， 以及 推銷 人員 的 佣金 制度 ， 都 印證 了 這 個 道理 。 畢竟 人 是 需要 鼓勵 的 ， 迅速 的 反饋 就 具有 這 種 挑戰 和 催逼 作用 。 我國 企業 的 現階段 管理 就 是 需要 具有 這 種 涵義 的 制度 設計 ， 才 能 產生 百尺竿頭 、 更 進一步 的 輝煌 成果 。 這 是 一 本 探討 企業 應 如何 經營 ， 方 能 輕敲 成功 的 大門 。 隨著 時代 思潮 的 演變 ， 「 萬 般 皆 下品 ， 唯有 讀書 高 」 的 士大夫 思想 已 被 「 老闆 第一 」 的 創業 理念 所 取代 ， 也 因此 浪蕩 江湖 闖 天下 的 風氣 甚 盛 ， 很多 人 都 夢想 有朝一日 能 成為 各界 矚目 的 「 創業 楷模 」 或 「 傑出 企業家 」 ， 但 揆諸 事實 ， 這 一 段 「 好漢坡 」 卻 常常 是 崎嶇不平 、 充滿 陷阱 的 「 不歸路 」 。 據 美國 的 一 項 調查 顯示 ： 新創 事業 確實 是 多難 的 ， 第一 年 夭折 的 比例 即 占 百分之二十 ， 第二 年 倒店 的 約 有 百分之十 。 到 了 第十 年 則 所 剩 不到 五分之一 。 我國 俗諺 說 ： 「 富 不 過 三 代 」 ， 事實 上 ， 國內 企業 亦 鮮有 「 百 年 老店 」 ， 這些 悲壯 的 事實 足以 說明 創業 令 人 心瘁 的 一 面 ！ 「 卓越 」 往往 是 短暫 的 ， 「 成功 也 常常 要 付出 相當 的 代價 。 因此 很多 創業 者 儘管 野心勃勃 ， 但 成功 似乎 老 隔 著 一 道 牆 ， 而 與 其 無緣 。 其實 ， 通往 成功 的 路 並 沒有 一定 的 公式 ， 也 並 非 只 有 大人物 才 能 撥雲見日 ， 它 常 是 由 平凡人 所 締造 的 ， 他們 比 別人 堅持 最後 三 分鐘 ， 願意 走 無數 個 卓越 的 小 步 ； 他們 有 改變 現狀 的 企圖心 ， 肯 活用 眾人 的 智慧 ， 並 有 推陳出新 的 創新 作法 。 因此 ， 儘管 表面 看來 他們 的 作法 很 笨 ， 但 日積月累 ， 終於 迸發 成功 的 火花 」 。 本 書 即為 揭開 企業 成功 的 秘訣 。 全 書 分成 六 輯 ， 凡 九十四 篇 。 從 創業 開始 談起 ， 強調 創業 主要