有 永遠 的 競爭 ； 不同 的 階段 都 要 接受 來自 各 方 的 挑戰 和 磨難 ， 企業 更 是 處在 一 場 沒有 終止線 的 競爭 中 ， 每當 它 突破 某 一 瓶頸 或 橫逆 時 可能 會 產生 短暫 的 榮景 ， 但 切 不可 認為 你 已經 沒有 敵人 或 誤信 你 已 建立 了 不可 取代 的 企業 王國 。 否則 ， 最後 你 將 被 新 強 打敗 ， 畢竟 企業 的 競爭 是 永 無止境 的 。 本 書 藉著 曾經 發生 的 事例 來 說明 企業 成功 的 原則 。 我們 不 敢 聲稱 每 一 篇章 都 是 企業 成功 的 錦囊 ， 但 本 書 六 輯 的 內容 ， 正 是 分析 企業 成功 的 關鍵 因素 。 以下 分述 之 ： 第一 輯 談 創業 管理 ： 所謂 「 萬事 慎乎 始 」 、 「 好 的 開始 是 成功 一半 」 ， 國人 相信 搶得 先機 者 常 可 先馳得點 。 俗話說 ： 「 站 在 好 地頭 ， 勝過 你 會 打 拳頭 。 」 由 此 可 知 ， 創業 的 管理 非常 重要 。 國人 喜歡 白手起家 、 黑手 創業 的 模式 ， 這 種 模式 簡言之 就 是 開路 精神 ， 因為 在 我 之前 沒有 路 ， 我 走過 之後 ， 路 就 自然 形成 。 披荊斬棘 的 開路 其實 並 不 容易 ， 所幸 「 路 是 無限 的 寬廣 」 、 路 是 越 走 越 寬 ， 重要 的 是 「 如何 利用 別人 的 輪子 」 （ 見 本 書 第一 輯 第三 篇 ） ， 如何 借 力 使力 、 增長 實力 ， 切實 「 看準 釣魚池 」 （ 第一 輯 第二 篇 ） ， 尋找 顧客 多 的 利基 來 放 餌 ， 「 競爭 者 多 的 地方 不要 去 」 （ 第一 輯 第五 篇 ） ， 確實 是 創業 管理 不可 輕忽 的 要件 。 第二 輯 談 經營 理念 ： 創業 不 是 兒戲 ， 而是 人生 的 方向 選擇 ， 它 可 說 是 一 條 不歸路 ， 只要 開始 創業 ， 就 必須 不斷 地 努力 向 前 。 因此 ， 經營 者 必須 崇尚 某些 信念 並 堅持 之 ， 在 企業 人生 的 旅途 中 才 不致 猶豫 退卻 。 本 輯 所 強調 的 有 ： 「 將 將 之 術 」 、 「 創造 利潤 分享 顧客 」 、 「 店 大 欺 客 」 、 「 缺點 就 是 寶 」 、 「 買爺 是 王 」 以及 「 優字 哲學 」 等 ， 均 是 不可 輕忽 的 經營 理念 ， 也 是 企業 要 永續 經營 所 必備 的 要件 。 第三 輯 談 老闆 與 主管 ： 老闆 是 企業 的 靈魂 人物 ， 主管 則 是 企業 的 重心 ， 我國 企業 在 其 開始 經營 時 ， 一向 以 家族 企業 和 中小企業 為 主要 型態 ， 所以 ， 老闆 與 主管 的 角色 常 是 混淆 而 難以 認知 ， 換言之 ， 二 者 的 身分 可 說 是 同時 並存 的 。 因此 ， 同時 扮好 兩 種 角色 是 必備 的 要件 ， 尤其 是 其 心胸 眼界 與 時間 的 管理 尤 應 格外 注意 。 本 輯 文 中 強調 ： 「 不要 只 看 閉路電視 」 、 「 要 有 張 思考 的 床 」 、 「 容納 異質 人才 」 、 「 管 人 要 先 被 管 」 、 「 多 聽 無聲 之 聲 」 ， 凡 此 皆 是 老闆 經營 事業 的 一些 守則 。 第四 輯 談 部屬 的 管理 與 人性 激勵 ： 企業 是 人際 社會 ， 顧客 是 人 ， 員工 也 是 人 ， 由 內部 員工 來 服務 外部 買爺 ， 基本 上 也 是 人際 網路 的 擴大 管理 。 因此 ， 必須 深知 人性 的 奧妙處 ， 激勵 管理 的 中心 也 在 此 — 「 高帽 人人 愛 戴 」 、 「 愚人 開發 定律 」 、 「 迅速 反饋 」 、 「 神秘 的 年終 獎金 」 等 ， 皆 是 本 篇 中 所 闡述 的 法則 ， 而 「 培養 部屬 大有為 的 氣魄 」 、 「 抱負 水準 」 、 「 成熟 人格 」 ， 以及 「 設法 使 其 成為 勝利 者 」 諸 篇 ， 更 是 企業 成功 的 保證 。 第五 輯 強調 創新 與 革心 ： 企業 是 在 做生意 ， 生意 本身 就 是 「 生生不息 」 之 意 ， 也 就 是 要 有 創新 ； 做生意 不能 一成不變 ， 而是 要 與 時 推移 ， 至於 創新 的 來源 則 是 革心 ， 國內 前 幾 年 有 一 倡導 改革 的 「 經革會 」 ， 企業 內 也 要 常 開 「 經營 改革 」 的