你 的 經營 理念 是 什麼 ？ 如何 繼續 維持 ？ 答 ： 要 繼續 維持 「 最 賺錢 銀行 」 的 寶座 不 容易 ， 我 只 能 說 盡力而為 。 我 的 經營 理念 是 「 維持 競爭力 就是 最好 的 管理 」 ， 提高 競爭力 才 是 最終 目的 ， 其餘 的 方式 都 只 能 說 是 「 手段 」 ， 簡單 來 說 ， 中信銀 如何 提昇 客戶 的 貢獻度 ？ 讓 原本 只 能 讓 銀行 賺 一百 元 的 客戶 ， 變成 可以 讓 中信銀 賺 二百 元 的 客戶 ， 今年 中信銀 會 將 經營 的 重心 放 在 法人 金融 業務 ， 如何 讓 法人 金融 業務 在 金融 風暴 後 重新 站起來 ， 對 中信銀 的 未來 來 說 是 很 重要 的 。 KNOW HOW 台灣 金融業 最 欠缺 以 花旗 銀行 來 看 ， 他們 在 台灣 的 分行 這麼少 ， 但 去年 為什麼 能夠 賺 九十多億 元 ？ 仔細 分析 ， 光 是 法人 金融 部門 去年 就 賺 了 五十億 元 至 六十億 元 不等 ， 進一步 想 ， 為什麼 能 賺 這麼多 錢 ？ 可 發現 是 因為 花旗 推出 許多 產品 ， 都 是 台灣 金融業 無法 提供 、 甚至 沒辦法 做到 的 ， 但是 他們 有 人才 ， 能夠 抓住 時間點 推出 新 商品 ， 讓 企業 能夠 降低 成本 ， 銀行 也 能 賺到 錢 。 台灣 的 銀行業 在 法人 金融 這 一 塊 ， 很 難 賺到 錢 ， 主要 是 因為 多數 商銀 ， 都 在 從事 一般 傳統 的 抵押 放款 業務 ， 但 外銀 則 會 搭配 衍生性 金融 產品 或 避 險 商品 等 ， 讓 客戶 降低 利率 、 匯率 的 風險 ， 而 銀行 本身 除 部分 把 放款 證券化 進行 避 險 、 降低 自身 風險 外 ， 也 可 收取 手續費 ， 這 就是 國外 所 說 「 投資 銀行 」 的 業務 ， 而 他們 這 種 Know how ， 就是 台灣 金融業 最 欠缺 的 一 塊 。 花旗 銀行 分行 少 、 信用卡 卡量 不過 一百萬 張 ， 但 賺 得 多 壞帳 又 少 ， 可見 這 不 是 資本額 的 問題 。 沒有 Know how 的 人 只 能 以 量 取勝 ， 但 有 K now how 的 人 就 能 創造 自己 特別 的 產品 ， 畢竟 爭取 好 客戶 時 ， 競爭 者 多 利潤 微薄 ， 做 信譽 較 差 的 客戶 風險 又 高 ， 如此一來 ， 銀行 只 能 不斷 打消 呆帳 而已 ， 無法 有 太 大 的 成長 空間 。 拓展 現金卡 業務 不 打 價格戰 問 ： 多 家 金控 公司 宣佈 進攻 「 財富 管理 」 業務 ， 不少 銀行 目前 也 以 「 個人 金融 產品 」 為主 ， 導致 「 削價 競爭 」 ， 你 如何 看 個人 金融 這 塊 市場 ？ 答 ： 我 覺得 臺灣 銀行業 有 一 個 危機 ， 那 就是 「 什麼 事情 都 一窩蜂 ， 不管 客戶 好 或 壞 ， 只管 拚命 衝 業務 」 ， 當 主事 者 沒 注意 、 、 後台 的 管理 ， 前台 只 顧 著 拚命 收件 ， 、 後台 的 管理 不 風險 就 會 很 高 。 倘若 看看 國外 近來 的 情形 ， 在 美國 、 香港 地區 ， 單身 女性 信用 破產 的 問題 逐漸 浮現 ， 這 是 個人 金融 產品 的 隱憂 ， 銀行 的 不 該 偏頗 ， 就 像 蹺蹺板 若是 歪掉 一 邊 就 會 發生 危機 ， 現在 信用卡 、 現金卡 都 陷入 價格戰 ， 倘若 風險 控管 沒 做好 的話 ， 未來 呆帳 比率 也 一定 不 小 。 而 中信銀 為什麼 也 推 現金卡 ？ 主因 是 前 幾 年 因 新 銀行 系統 上線 ， 所以 我們 推 產品 的 速度 就 比較 慢 ， 現金卡 本來 就是 個人 金融 的 產品 之 一 ， 雖然 信用卡 與 現金卡 的 功能 有些 類似 ， 但 我們 不能 因為 已經 有 信用卡 這 個 產品 就 不 推 現金卡 ， 畢竟 銀行 是 提供 服務 的 ， 民眾 喜歡 什麼 產品 可以 自行 選擇 才 對 ， 客戶 要 什麼 我們 就 要 提供 ， 不過 ， 中信銀 不會 陷入 價格戰 ， 將 以 「 審核 迅速 」 、 「 通路 廣大 」 為 訴求點 。 揮軍 大陸 光 靠 台商 無法 生存 問 ： 中信銀 在 北京 辦事處 獲准 成立 ， 在 大陸 的 發展 策略 如何 ？ 答 ： 我們 希望 能夠 在 最 短 的 期間 升格為 分行 。 在 大陸 發展 其實 並 不 容易 ， 因為 所有 世界級 的 大 銀行 都 在 那裡 ， 更何況 大陸 的 銀行 可以 靠 國家 養 ， 他們 銀行 的 都 很 高 ， 取得 的 資金 成本 都 比 我們 低 ， 倘若 法人 金融 業務 連