， 由 各 種 補習班 ， 企業 顧問 公司 及 各 種 專業 演講 越來越 普遍 的 情況 ， 即 知 一般人 求知 慾望 之 強烈 。 求職 、 轉業 及 在職 的 學習 ， 都 屬 職業 訓練 的 範疇 ， 在 求 個人 、 企業 及 社會 整體 的 成長 目標 下 ， 希望 企業 及 政府 機關 能 提供 更多 的 訓練 機會 ， 個人 也 應該 主動 積極 地 尋求 最 適合 的 進修 機會 。 活 到 老 ， 學 到 老 ， 是 現代 工作 者 無法 逃避 的 處境 ， 要 更 輕鬆 愉快 地 去 享受 學習 的 樂趣 ， 個人 、 企業 及 政府 職訓 機關 都 必須 建立 一 個 觀念 ： 職業 訓練 是 投資 ， 而 不 是 花費 。 第五 課 ， 巧手 變 花招 商品 展 新貌 為 零售 陳列 把 方向盤 。 零售 陳列 是 一 種 非 人員 的 展示 方法 ， 利用 商店 的 實體 環境 ， 把 商品 和 情報 傳達給 目標 市場 。 有效 的 展示 ， 不僅 可以 把 商品 的 優點 展露 無遺 ， 還可以 吸引 顧客 上門 ， 增加 銷售量 。 一般而言 ， 零售店 相當 重視 商品 陳列 ， 因 其 可以 降低 不 的 風險 ， 表現 商品 活生生 的 特性 ， 激發 消費者 購買 的 慾望 。 由於 零售 店面 都 不 大 ， 銷售 的 商品 卻 相當 多 ， 該 怎麼 陳列 ， 的確 很 費 心思 。 根據 福克斯 的 研究 ， 陳列 要 能 清晰 的 傳達 商品 的 特性 ， 要 能夠 產生 強有力 的 說明 。 要 主動 而 非 被動 地 吸引 客戶 的 注意 。 要 達到 這些 目的 ， 可以 陳列 以下 商品 。 打廣告 的 商品 ： 商品 如果 了 ， 便會 產生 拉 的 作用 ， 把 顧客 引 上門 。 一些 藥商 大量 投資 廣告 ， 一 是 為 了 擠入 西藥房 的 通路 ， 二 是 為 了 達到 消費者 指名 購買 的 效果 。 流行 的 商品 ： 陳列 流行 的 商品 ， 能 讓 零售店 產生 流行 的 形象 吸引 喜歡 流行 的 人 上門 。 衝動性 購買 的 物品 ： 在 正常 情況 下 ， 顧客 不會 主動 去 買 這 類 商品 ， 因此 這 類 商品 往往 都 擺 在 店頭 、 收銀機 旁 。 櫃臺 邊 等 ， 使得 顧客 好 拿 易 買 。 高 邊際 利潤 的 商品 ： 陳列 高 邊際 利潤 的 商品 ， 能 大幅 提高 零售店 的 邊際 利潤 。 有 些 商品 雖然 知名度 較 差 ， 但 利潤 卻 相當 高 ， 店家 也 就 樂於 進貨 了 。 暢銷 商品 ： 為 了 提高 銷售額 ， 還 要 選擇 好 賣 的 商品 ， 如 家庭 日用 商品 。 除了 上述 五 類 商品 之外 ， 零售店 在 選擇 陳列 商品 時 ， 也 應 考慮到 商品 在 視覺 上 的 吸引力 。 百貨公司 櫥窗 陳列 穿 泳裝 的 模特兒 ， 並 不 是 為 了 推銷 泳裝 ， 而是 為 了 吸引 顧客 的 注意 。 其次 ， 還 要 注意 目標 市場 的 興趣 。 如 配合 時宜 的 商品 ， 在 夏季 來 臨時 ， 陳列 一些 清涼 用品 、 飲料 、 冷氣機 ， 或 配合 地區 的 需要 。 想要 做好 陳列 ， 在 研究 過 商品 的 選擇 後 ， 可以 從 以下 十 個 方向 來 著手 進行 。 應 有 一 個 主題 ： 即 行銷 的 主題 ， 所有 的 陳列 ， 都 應 與 此 主題 相 結合 。 應 具有 獨特性 ： 例如 有的 商店 有 遊樂 設施 ， 就 具有 獨特性 。 適宜 、 高雅 ： 除臭劑 的 陳列卡 上 寫 著 ： 不 甜 請 放心 購買 。 餅乾 上 的 日期 過期 ， 都 是 不 適宜 的 陳列 。 模特兒 穿著 透明 上衣 ， 雖 具有 獨特性 ， 但 一般 大眾 感到 品味 不 高 ， 便會 影響到 店 的 高雅 訴求 。 保持 潔淨 ： 有 些 訂 的 櫥窗 中 擺 著 一 杯 明亮 的 水 ， 便是 要 證明 店 內 是 潔淨 的 。 提供 顧客 情報 ： 像 各 類 商品 的 陳列 位置 、 用途 、 價格 等等 。 一目瞭然 ： 必須 讓 顧客 走過 店面 時 ， 便 能 獲得 有關 的 情報 ， 如此 就 可 吸引 顧客 上門 。 陳列 製作 中 的 商品 ： 正在 燒烤 的 熱狗 、 香腸 ， 可以 吸引 顧客 聞香 入店 。 符合 商店 所 要 傳達 的 形象 ： 如果 陳列 的 是 低價位 產品 ， 櫥窗 的 設計 便 不 須要 表現出 高 格調 。 注意 安全性 ： 像 剪刀 、 斧 鋸 ， 就 要 陳列 在 兒童 不易 拿到 的 地方 磁器 、 玻璃 用品 必須 讓 顧客 能 近 看 但 又 不易 打破