人 都 有 這 四 個 領域 ， 我們 要 激發 自己 ， 從不 自覺 的 無能 中 逐漸 變成 意識 內 肯定 的 有 能力 。 多 刺激 自己 的 自覺 來 認識 、 來 了解 自己 ， 這 四 層 的 自覺 就 是 肯定 的 鏡子 。 如同 湯馬斯 在 《 我 行 你 也 行 》 一 書 中 所 說 的 ， 我 覺得 自己 有時候 不 好 ， 這 也 是 自我 肯定 的 另 一 來源 。 讓 我們 也 這麼 說 ： 「 有時候 我 覺得 自己 不 夠 好 ， 所以 我 也 才 知 我 可以 好 。 」 今天 我們 所 注重 的 是 集體 智慧 的 開發 和 眾 智 的 集合 。 由於 知識 越來越 普遍 ， 專家 的 權威性 已 不如 以往 ， 今天 所謂 的 權威 ， 就 是 不斷 的 透過 自己 所 經驗 、 所 思考 、 所 體認 的 成果 來 建立 。 做為 一 個 現代人 或 一 個 事業 領導 者 ， 應該 真實 的 接受 和 肯定 ： 每 個 人 都 有 他 的 專長 與 才具 。 你 的 工作 就 是 好好 的 去 運用 他 ， 集合 眾 智 完成 共同體 的 目標 。 企業 管理 與 人才 發掘 。 「 管理學 」 的 「 管 」 字 ， 有時候 意味 著 一 種 霸權 的 表徵 ， 我們 應該 學習 從 另 一 個 角度 來 看 。 或 如何 「 用人 」 來 代替 如何 「 管 」 人 。 我們 知道 ， 「 職位 」 只 是 代表 你 工作 的 範圍 及 要 發揮 的 客觀 角色 ， 因此 ， 不 要 也 不能 把 它 轉換成 懾人 、 傲人 或 炫耀 的 權威 ， 它 只 是 「 工作 責任 」 的 形象 。 我 覺得 ， 當 我們 越 能 輕鬆 於 我們 的 職位 「 階級 」 意識 ， 越 是 能 激勵 和 發揮 ， 職務 本身 的 經驗 告訴 我 ： 階級 常 使 親和 消失 ， 權威 常 使 真知灼見 退卻 ， 而 尊重性 的 平等 討論 常 使 真理 的 火花 迸發 。 也 有 些 小 觀察 可以 是 人力 資源 開發 的 有利 引子 。 人力 的 發展 ， 事實 上 也 是 人群 關係 的 發展 ， 所以 人人 應 自問 ： 「 我 的 人際 關係 如何 呢 ？ 」 在 此 ， 我 願 提供 你 幾 個 線索 來 省思 ： 一 、 我 是否 是 一 個 能 傾聽 別人 說話 的 人 ？ 我 有 能力 、 有 耐心 聽 人 說話 嗎 ？ 我 發現 人際 關係 之所以 不 好 ， 常 因 個人 喜 搶鋒頭 、 不會 傾聽 、 霸 著 話題 不 放 ， 只有 自己 的 意見 ， 別人 均 無 高見 可 言 ！ 昨天 與 一 群 青年人 在一起 ， 使 我 大有 人才濟濟 之 感 ， 但 我 發現 ， 某 一 青年 縱然 能力 卓越 ， 但是 人際 關係 卻 不 好 。 探究 其 原因 ， 就 是 因為 他 聽 別人 說話 時 心不在焉 、 急躁 不安 ， 可是 只要 自己 一 抓住 話題 ， 便 滔滔不絕 ， 以致 空有 卓越 才能 ， 卻 沒有 好 的 人際 關係 ， 如此 怎麼 能 有 了解 或 被 了解 的 朋友 ？ 更 遑論 做 一 位 人人 愛戴 的 領導 者 了 ！ 二 、 我 有 接受 別人 的 能力 嗎 ？ 對於 一 個 人力 資源 的 開發 者 而 言 ， 在 要 開發 一 個 人才 之前 ， 會 先 問 他 有 什麼 ？ 而 我 要 開發 他 什麼 ？ 這 就 是 所謂 「 接受 的 動力 」 ， 而 任何 人 只要 你 肯 接受 ， 他 總 有 讓 你 看出 潛力 的 可能 。 三 、 我 能 信賴 人 嗎 ？ 大部分 的 人 之所以 不能 信賴 別人 ， 是 因為 他 對 自己 也 不 夠 信賴 。 信賴 別人 就 是 永遠 給 人 一 個 更 新 開放 的 新 契機 。 不要 讓 自己 的 信賴 活 在 既定 的 折扣 中 。 人力 資源 開發 的 動力 。 最後 ， 我 想 提出 十 項 能力 ， 來 當作 人力 資源 開發 者 的 參考 ； 也 一方面 讓 我們 反省 ： 我 目前 已 具備 了 多少 這 方面 的 能力 與 素質 呢 ？ 這 十 項 能力 分別 為 ： 傾聽 的 能力 。 欣賞 的 能力 。 信任 的 能力 。 開放 直接 的 能力 。 謙虛 的 能力 。 紀律 的 能力 。 組織 的 能力 。 決定 的 能力 。 遠瞻 的 能力 。 自我 檢討 的 能力 。 讓 我 把 這 十 種 能力 融匯 在 一 個 真實 的 故事 中 闡明 。