」 、 「 要 有 張 思考 的 床 」 、 「 容納 異質 人才 」 、 「 管 人 要 先 被 管 」 、 「 多 聽 無聲 之 聲 」 ， 凡 此 皆 是 老闆 經營 事業 的 一些 守則 。 第四 輯 談 部屬 的 管理 與 人性 激勵 ： 企業 是 人際 社會 ， 顧客 是 人 ， 員工 也 是 人 ， 由 內部 員工 來 服務 外部 買爺 ， 基本 上 也 是 人際 網路 的 擴大 管理 。 因此 ， 必須 深知 人性 的 奧妙處 ， 激勵 管理 的 中心 也 在 此 — 「 高帽 人人 愛 戴 」 、 「 愚人 開發 定律 」 、 「 迅速 反饋 」 、 「 神秘 的 年終 獎金 」 等 ， 皆 是 本 篇 中 所 闡述 的 法則 ， 而 「 培養 部屬 大有為 的 氣魄 」 、 「 抱負 水準 」 、 「 成熟 人格 」 ， 以及 「 設法 使 其 成為 勝利 者 」 諸 篇 ， 更 是 企業 成功 的 保證 。 第五 輯 強調 創新 與 革心 ： 企業 是 在 做生意 ， 生意 本身 就 是 「 生生不息 」 之 意 ， 也 就 是