學問 大 的 心態 ， 主管 自然 很 難 不恥下問 ， 就 這樣 ， 更 不 容易 聽見 部屬 的 聲音 了 。 在 企業 裡 ， 開會 總是 主管 的 聲音 ， 部屬 多半 沒 意見 ， 但 是否 真正 沒 意見 呢 ？ 實際 上 應 是 他們 不 願意 多 表示 意見 ， 反正 人微言輕 ， 多 說 無益 。 官場 上 不 是 流行 著 「 多 說 多 錯 ， 少 說 少 錯 ， 不 說 沒 錯 」 這樣 的 話 ？ 因此 ， 企業 管理 問題 雖 多 ， 基本 僵結 仍 在 上下 之間 缺乏 充分 的 溝通 ， 管道 既 不 通 ， 樂 就 無法 產生 ， 「 通 樂 」 只 是 個 奢侈 與 夢幻 的 仙境 。 很多 主管 常常 強調 凡事 要 主動 發掘 問題 ， 進而 追根究柢 ， 但是 ， 問題 是 不會 自動 浮現 的 ， 若 能 輕易 找出 問題 的 癥結 ， 國內 企業 也 不會 有 每 個 月 平均 五千 家 歇業 的 紀錄 ， 況且 企業 是 個 弱肉強食 的 社會 ， 你 的 服務 部門 一再 被 人 找出 問題 ， 不但 經常 會 受 上級 的 指責 ，