的 莫過於 醫生 了 ， 醫生 要 治好 病人 ， 一定 要 讓 患者 說出 他 不 舒服 之 處 ， 並 要 蒐集 各 種 癥結 ， 才 能 對症下藥 ， 有時 甚且 要 聽 患者 的 親人 補充 資料 ， 有 這些 事實 資料 ， 再 配合 現代化 的 檢驗 儀器 ， 以 其 專業 的 醫學 知識 和 素養 ， 對 病人 才 能 藥 到 病 除 。 我們 顯然 可 見 ： 病人 的 合作 是 使 病 治癒 不可或缺 的 基礎 ； 醫生 的 傾聽 ， 加上 病人 的 情報 ， 雙方 共同 站 在 一 條 線 上 ， 兩 者 間 便 無 溝通 的 障礙 。 反觀 主管 與 部屬 之間 、 業主 與 員工 之間 ， 雙方 的 合作 基礎 與 上述 醫生 、 病人 的 關係 並 不 一樣 。 醫生 是 替 病人 服務 的 ， 主管 在 理論 上 並 非 替 部屬 做 事 的 ， 反而 部屬 要 替 主管 賣命 ， 雙方 並 非 站 在 平等 地位 。 所以 ， 主管 不會 像 醫生 那樣 的 關心 部屬 ， 傾聽 他們 的 問題 與 困擾 ， 主管 既 不能 主動 付出 關心 ， 部屬 和盤托出