消費 趨勢 ： 該 公司 的 售後 服務 做 的 很 好 ， 有 口碑 ， 新 客戶 會 因 耳聞 其 服務 後 ， 而 主動 到 該 店 買 電腦 產品 。 張 先生 表示 ， 其實 現在 的 門市 經營 ， 所 賣 的 產品 都 大同小異 ， 而 到 最後 消費者 所 買到 的 只 有 售後 服務 好壞 的 差別 ， 所以 他 認為 ， 以後 的 消費 趨勢 將 會 以 服務 為 訴求 重點 。 目前 其 客戶群 以 高中職 及 國中 小學生 為 多 ， 也 有 許多 家長 替 孩子 買 電腦 的 Ｃａｓｅ 。 行銷 策略 ： 華一 電腦 設 在 所謂 的 「 新竹 的 光華 商場 」 光復路 上 ， 在 這 個 區域 內 ， 市場 目標 將 鎖定 在 清華 大學 、 大學 及 新竹 科學園區 的 學生 及 上班族 。 華一 電腦 除了 有 、 大眾 、 宏碁 等 知名 品牌 的 電腦 外 ， 其他 銷售 以 自組型 的 電腦 居多 。 負責人 陳朝陽 指出 ， 這 個 地區 的 素質 很 高 ， 學校 及 研究 單位 相對的 對 電腦 的 需求 很 殷切 ， 所以 華一 就 針對 此 一 市場 ， 提供 高品質 穩定性 佳 的 產品 ， 服務 此 一 市場 。 華一 電腦 公司 以 九 位 工程師 的 人力 全力 投入 開發 ， 即 可 見 一般 。 另外 ， 大 尺寸 的 顯示 已 漸漸 流行 ， 該 公司 亦 提供 全 系列 的 顯示器 ， 供 客戶 比較 選購 。 經營 心聲 ： 對於 周邊 產品 的 進貨 情況 ， 陳朝陽 指出 ， 又昭 代理 的 產品 ， 提供給 經銷商 的 價格 彈性 較 大 ； 聯強 國際 給 經銷商 的 價格 較 高 ， 但 相對的 售後 服務 也 較 好 ， 給與 經銷商 很多 方便 。 消費 趨勢 ： 華一 電腦 平常 很少 單獨 賣 顯示器 ， 而 最近 因 與 優派 公司 合作 ， 加強 推廣 ＶｉｅｗＳｏｎｉｃ 的 １５ 吋 及 １７ 吋 顯示器 ， 優派 走 高品質 的 專業型 機種 ， 品質 好 、 多功能 ， 適合 ＣＡＤ 及 繪圖 專業 領域 等 環境 ， 因此 銷路 維持 一定 的 銷量 。 至於 光碟機 ， 由於 其 市場 價格 混亂 ， 供貨量 亦 不足 。 雖然 四 倍速 已 成 市場 主流 ， 但是 相關 零組件 供應 不足 ， 造成 供不應求 的 現象 ， 又 因 二 倍速 其 價格 低 、 利潤 薄 ， 但 又 沒有 代替品 下 ， 目前 仍 以 二 倍速 為主 。 行銷 策略 ： 嘉義 台大 電腦 的 營業 項目 主要 是 店面 的 電腦 軟硬體 銷售 。 該 店 的 作法 都 是 配合 廠商 作 促銷 活動 ， 及 地區性 不 定期 的 電腦展 旺季 作 大力 推廣 。 該 店 林 老闆娘 表示 ， 自認 屬於 鄉下 地方 、 人 不 多 ， 只 有 附近 的 幾 所 中小學校 ， 因此 本身 不 辦 促銷 活動 。 通常 促銷 也 不須 大型 活動 ， 以 報紙 夾報 或 ＤＭ 的 效果 就 很 好 。 印表機 的 銷售 以 Ｅｐｓｏｎ 較多 ， 目前 主賣 噴墨式 ， 近 一 年 銷售 的 成績 不錯 ， 因為 噴墨式 印表機 的 價位 已 趨 成熟 ， 價錢 可 讓 一般 消費 大眾 接受 。 而且 ， 該 店主 要 的 購買 者 大部份 為 學生 ， 因此 老闆 會 先 介紹 價格 較 低 的 產品 ， 以 避免 價格 偏 高 ， 嚇走 客戶 。 經營 心聲 ： 主售 大眾 電腦 ， 店面 負責人 指出 ， 大眾 電腦 頗為 穩定 ， 不 太 容易 故障 ， 且 各 種 介面卡 的 相容性 也 頗佳 。 光碟機 主賣 四 倍速 ， 雖然 不 含 卡 及 安裝 ， 售價為 五千 元 左右 ， 在 當地 仍 頗為 客戶 所 接受 。 顯示器 部份 ， 台大 直接 飛利浦 及 聲寶 進貨 ， 老闆娘 表示 ， 飛利浦 的 服務 不錯 ， 送貨 速度 也 快 。 其他 周邊 產品 ， 則 向 倚天 進貨 ， 主因 是 倚天 代理 的 產品 愈來愈 多 ， 如 ＨＰ 、 Ｃａｎｏｎ 及 微軟 的 軟體 等 。 她 亦 指出 ， 倚天 在 中區 的 服務 態度 須 有所 改進 ， 可能 是 倚天 的 業務員 有時 和 公司 沒有 搭配 好 。 不過 ， 她 還是 強調 ， 服務 好壞 有時候 是 雙方面 的 問題 ， 如果 經銷商 付款 不 乾脆 ， 代理商 服務 也 就 不見得 好 。 消費 趨勢 ： 多媒體 產品 在 當地 也 愈來愈 流行 。 不過 ， 據 她 所 了解 ， 一般 經銷商 不 怎麼 願意 賣 創巨 的 聲霸卡 。 主要 原因 是 創巨 在 所有 的 廣告 傳單 均 打出 售價 ， 但 給 經銷商 的 價格 均 與 售價 差 幾百 元 而已 ， 利潤 不 高 ， 由於 代理 創巨 產品 配銷商 不 多 ， 進貨 困難 ， 必須