是 個人電腦 的 第一 名 ， 但是 如果 員工 都 認為 我們 已經 成功 ， 那 就 是 最 危險 的 事 ， 一 鬆懈 對手 馬上 就 切進來 。 這 一 行 競爭 太 激烈 ， 競爭 者 追趕 的 速度 很 快 ， 你 永遠 要 去 想 ： 下 一 個 成功 的 因素 是 什麼 ？ 如何 把 現有 東西 改 得 更 好 ？ 並且 付諸 行動 。 只要 一 有 好 的 想法 ， 就 要 問 ： 在 資訊界 ， 你 怎麼 定位 台灣 ？ 答 ： 在 亞洲 資訊業 ， 除了 日本 ， 台灣 大概 是 最 有 活力 和 方向 掌握 最 清楚 的 地方 ， 也 是 最 能 提供 資訊業 支援 的 基地 。 台灣 上游 半導體業 持續 發展 ， 中游 零組件 質 和 量 都 很 好 ， 下游 系統 整合 能力 也 很 強 ， 把 這些 加起來 ， 就 是 台灣 資訊業 的 競爭力 。 這 個 環境 培養出 許多 優秀 人才 ， 當 我們 跨出 新 的 一 步 。 前言 ： 十月 七日 起 ， 華航 將 拿掉 背 了 三十六 年 的 國旗 ， 換上 全新 的 企業 識別 。 名古屋 空難 後 ， 大 、 小 事故 不斷 ， 華航 稅 後 盈餘 僅及 上 一 年度 的 一五％ ， 企業 聲望 跌幅 全 亞洲 第二 ， 再度 扮演 救火隊 的 新任 董事長 蔣洪彝 ， 如何 整頓 積弊 甚 深 的 紀律 、 效率 ， 帶領 處於 生存 之 邊緣 的 華航 ， 迎接 愈 演 愈 烈 的 競爭 ？ 圖說 。 ＊＊ ． 十月 七日 就 要 換上 新 企業 識別 的 華航 ， 是否 真 能 就此 以 全新 的 風貌 ， 趕走 空難 造成 的 陰霾 ？ ＊＊ 為 了 整頓 飛安 的 紀律 ， 華航 將 負責 考核 的 飛安室 獨立成 一 單位 ， 直接 隸屬 總經理 ， 對 違紀 的 處分 也 更 嚴厲 。 （ 圖 為 飛行 前 的 任務 提示 ） ＊＊ 華航 董事長 蔣洪彝 （ 右 ） 和 總經理 傅俊璠 （ 左 ） 攜手 改革 ， 為 華航 描寫 新 的 願景 ： 二三 年 ， 成為 全球 最 好 的 航空 公司 之 一 。 八月 底 ， 才 因 班機 延誤 三十六 小時 ， 遭 旅客 強力 抱怨 的 華航 ， 十月 七日 開始 ， 就 要 換上 新 的 企業 識別 （ ＣＩ ） ， 改掉 以 紅 、 藍 、 白 為 基調 的 設計 ， 機尾 也 不再 有 背 了 三十六 年 的 國旗 。 華航 要 以 全新 的 風貌 ， 趕走 空難 造成 的 陰霾 。 背 著 國旗 的 華航 曾經 是 台灣 的 驕傲 ， 也 曾經 帶 著 許多 人 第一 次 踏出 國門 ， 現在 卻 處在 危急存亡 之 際 。 兩 年 前 ， 華航 還 是 全球 最 賺錢 的 四 家 航空 公司 之 一 。 前年 的 稅 後 盈餘 超過 三十一億 ， 營業額 接近 四百八十億 ， 是 台灣 第四 大 的 服務業 。 但 去年 四月 發生 名古屋 空難 後 ， 華航 當年 的 稅 後 盈餘 直落 八五％ ， 僅 剩 四億五千萬 ， 營業額 也 出現 十二 年 來 首度 的 負成長 。 除了 獲利 大幅 衰退 ， 華航 更 令 人 觸目驚心 的 是 ， 聲譽 跌落 谷底 。 今年 五月 亞洲 週刊 調查 指出 ， 華航 是 今年 全 亞洲 企業 聲望 跌幅 第二 深 的 公司 。 華航 一 位 離職 員工 更 感慨 ， 華航 幾乎 和 空難 畫上 等號 。 「 再 出事 ， 華航 就 要 關門大吉 ， 」 上任 一 年 四 個 月 的 華航 董事長 蔣洪彝 直言 不諱 。 個子 不 高 、 笑起來 著 ， 親切 一如 鄰家 長輩 的 蔣洪彝 ， 卻 是 整頓 遠航 有功 的 強人 。 他 在 遠航 的 總經理 任內 ， 使 遠航 不再 受困 於 股權 糾紛 ， 市場 佔有率 止跌 回升 、 財務 轉危為安 。 「 接任 華航 董事長 的 事 ， 根本 由不得 我 ， 原本 我 已經 想 退休 了 ， 」 但 年 近 七十 、 出身 空軍 機務 的 蔣洪彝 說 ： 「 軍人 的 特質 使然 ， 交給 我 任務 ， 我 就 投入 去 做 。 」 再度 扮演 救火隊 。 蔣洪彝 再度 扮演 救火隊 的 角色 。 只是 這 一 次 他 要 救 的 華航 ， 員工 人數 將近 遠航 的 七 倍 ； 航線 不止 國內 ， 還 有 國際 ； 航站 更 多達 三十 個 ； 而且 難題 重重 。 「 空難 、 官僚 、 冗員 充斥 ， 」 華航 一 位 員工 措辭 強烈 地 自我 批判 。 這些 問題 投射到 飛安 、 服務 、 成本 控制 上 的 陰影 ， 才 是 蔣洪彝 真正 的 挑戰 。 華航 需要 紀律 、 效率 。 蔣洪彝 改革 華航 的 挑戰 ， 其實 也 是 台灣 許多 公營