做 市場 調查 ， 發覺 消費者 對 洗衣粉 的 要求 和 十 年 前 相比 有 很 大 的 變化 。 隨著 小家庭 和 單身 貴族 的 增多 ， 特別 是 在 大都會 ， 一 個 家庭 所 擁有 的 活動 空間 大幅 縮小 ， 此 一 結果 造成 消費者 對 不 占 空間 的 簡單型 包裝 的 洗衣粉 之 要求 大為 提高 。 甚至 ， 他們 到 各 個 家庭 去 調查 簡單型 包裝 的 洗衣粉 之 使用 情形 ， 發現 有 八成 的 家庭 會 按照 指示 正確 使用 ， 於是 才 有 信心 發展 濃縮型 洗衣粉 。 在 當時 ， 花王 公司 就 知道 配合 行銷 之 生力軍 打 了 一 場 勝仗 。 （ 《 日經 商業 》 一九八八年 七月 十八日 號 ） 。 ＡＴＴＡＫＵ 所 帶來 的 震撼 ， 與其 說 是 特殊 酵素 的 大量 生產 ， 不如 說 是 行銷 市場 調查 正確 ， 捉住 消費者 的 動向 。 同樣 的 ， 在 新 產品 試驗 上 ， 公司 也 有 相同 技術 的 產品 開發 。 但 兩 公司 的 差別 在於 是否 有 反映 顧客 意向 的 市場 調查 。 決策 時 需要 何 種 資訊 ， 為何 是 必要 的 ？ 資訊