情報 媒體 就 顯得 很 重要 。 對 營業員 來 說 ， 確實 把 廠商 的 訊息 傳給 零售店 ， 再 由 零售店 傳送給 每 一 個 來 店 的 消費者 ， 這 種 工作 成為 一 種 重要 的 機能 。 利用 零售店 做 上述 的 接觸 ， 來 收集 、 吸收 情報 亦 是 非常 重要 的 。 營業員 藉著 零售店 的 動向 ， 甚至 店面 的 反應 來 掌握 消費者 的 動向 ， 將 其 反映給 廠商 。 對 消費者 而 言 ， 消費者 的 種種 價值觀 會 反映 在 生活 上 ， 這 可 從 他們 在 小店 的 反映 ， 諸如 選擇 、 購買 方式 等 方面 表現出來 ， 而 這些 購買 方式 又 可 追溯到 店 內 商品 陳設 的 活動 及 店 內 促銷 活動 的 銷售 方式 。 若 把 開發 、 提供 銷售 方式 視為 廠商 的 工作 ， 那麼 可 掌握 購買 方式 的 店面 便 不單 只 是 促銷 的 場所 ， 還 擁有 做為 情報 場所 的 戰略 意味 ， 而且 營業員 的 情報 回饋 機能 的 重要性 亦 可 增大 。 營業 人員 的 六 大 任務 。 柯特勒 認為 營業 人員 具有 下列 六 大 任務 ： １