品種 的 櫻桃 。 最 新 機器人 技術 應用 ： 由 機器人 控制 之 內視鏡 手術 。 公司 推出 新型 機器人 ， 可 用來 清除 毒性 廢料 或 檢查 核能 電場 運作 情形 。 Ｌｕｎａ Ｃｏｒｐ 發展出 由 機器人 控制 的 月球 探險 車 很 快 將 開始 試用 ， 未來 計劃 可 由 民眾 做 廣泛 應用 。 世界 著名 的 機器人 研究 單位 ： 卡耐基 美侖 大學 專輯 （ Ｃａｒｎｅｉｇｉｅ Ｍｅｌｌｏｎ ） （ 機器人 學院 ） 。 化學 新 技術 ： 喬治亞 大學 的 研究 人員 發展出 對 各 類 再生紙 去 墨水 （ ｄｅ — ｉｎｋｉｎｇ ） 的 技術 。 由 公司 推出 的 乾式 鋰 鐵 電池 。 輕便 、 體積 小 ， 具 較 高 功率 且 不會 破壞 生態環境 。 最 新 汽車 資訊 ： 賓士 汽車 公司 在 歐洲 推出 一 種 「 新 觀念 汽車 」 ， 稱為 ， 是 三 汽缸 的 迷你 廂型 車種 。 Ｂａｌｌａｒｄ Ｐｏｗｅｒ Ｓｙｓｔｅｍｓ 公司 推出 世界 第一 輛 使用 燃料 電池 的 巴士 汽車 。 醫療 保健 新知 ： 華盛頓 大學 醫學 中心 研究 顯示 ， 由 細菌 引發 的 胃潰瘍 可以 得到 良好 的 控制 。 最 新 的 心臟 瓣膜 更新 手術 ， 可以 提供 長期 的 治療 效果 。 居住 在 大都會 區域 的 心臟 病患 ， 面臨 較 高 的 死亡 機率 。 可 防範 突發 心臟病 的 體 內 裝置 ＰＣＤ ， 新 的 技術 已 不用 開刀 植入 病患 體 內 。 美國 醫學會 文獻 報導 指出 ， 婦女 生育 年齡 提高 至 ３０４０ 歲 ， 會 增加 懷孕 時 的 危險 。 路易斯安那 州立 大學 的 研究 ， 兒童期 的 新陳代謝 情況 對 成長 後 健康 情形 的 影響 。 管理 新知 。 品質 大師 談 品質 。 約瑟夫 ． 朱利安 （ ． ） 和 備受 推崇 的 戴明 博士 以及 彼得 ． 杜拉克 一樣 ， 都 是 本 世紀 全 美 最 優秀 的 顧問 。 九十 高齡 的 朱利安 博士 ， 致力 於 提倡 品質 已 有 五十 年 之 久 — — 遠 在 企業界 意識到 品質 的 重要 之前 ， 他 便 已經 提出 並 發展 這 個 嶄新 的 概念 。 他 曾 寫 了 幾 本 對 品質 方面 影響 深遠 的 著作 ， 包括 於 １９５１年 就 出版 的 「 品質 管制 手冊 」 （ ） 。 朱利安 博士 並 在 世界 各 地 擔任 顧問 及 發表 演說 ， 提供 諮詢 給 企業 經營 者 和 政治 領袖 。 他 也 曾 獲頒 無數 的 獎項 殊榮 ， 其中 包括 １９８１年 日本 天皇 所 授與 的 勳章 。 朱利安 博士 從 他 創立 於 １９７９年 的 朱利安 協會 退休 後 ， 仍然 不斷 演講 、 寫作 和 參加 研討會 。 以下 即 是 美國 管理 協會 雜誌 資深 編輯 在 朱利安 博士 位於 康乃迪克州 的 家 中 工作室 所 作 的 訪談 。 問 ： 在 「 品質 」 一 詞 風行 一時 之前 ， 您 早已 倡導 「 品質 」 觀念 達 數十 年 之 久 。 為什麼 企業界 花 這麼 長 的 時間 才 了解到 品質 的 重要 ？ 朱利安 ： 如果 你 回顧 過去 ， 在 我們 促使 日本 進行 品質 革命 之前 ， 我們 擁有 強大 的 購買力 和 持續 穩定 的 需求 。 資深 主管 所 見 的 僅 是 「 我們 正 忙著 賣 東西 ！ 」 因此 ， 沒有 任何 警告 訊號 告訴 他們 有 一些 不得了 的 商品 正 向 他們 襲捲 而 來 。 資深 主管 將 全部 重心 都 放 在 財務 問題 上 。 所有 的 警訊 漸漸 浮現 ， 但 在 他們 周遭 卻 沒有 任何 工具 可以 告訴 他們 如何 去 評量 品質 。 此外 ， 國際 競爭 和 跨國性 企業 都 還 在 萌芽 階段 ， 所以 他們 根據 可 得 的 資訊 而 自以為 處於 安適 的 情況 中 ， 是 可以 理解 的 。 他們 將 品質 的 責任 交給 品質 經理 。 我們 總是 將 一些 逐漸 變 得 重要 的 事情 交派給 機能性 的 部門 。 當然 ， 這 個 部門 並 沒有 管理 整 個 企業 的 責任 。 但 也 因此 而 註定 要 失敗 。 這 種 情況 源自於 人類 安於 現況 的 本性 。 而 今日 ， 我 認為 企業界 已經 嘗試 超越 人類 的 天性 。 對 未來 的 構想 傾向於 展望 前途 ： 訂定 一 個 長期 計畫 ， 試 著 去 了解 世界 上 有 什麼 力量 正 脫穎而出 ， 並且 評估 它們 將 會 造成 什麼 樣 的 衝擊 。 我 想 我們 正 使 企業界 採取 一些 手段 去 擺脫 人類 的 鴕鳥 心態 。 問 ： 您 如何 領悟到 「 品質 」 是 優秀 企業 的 基礎 所在 ？ 這 項 體認 是 來自 您 的 靈光 一 閃 ， 或是 來自於 一 個 經驗 累積 的 緩慢 過程 ？ 朱利安 ： 我 是 逐漸 才