學院 資深 助理 院長 懷特 指出 ， 組織 學習 是 個 還 在 發展 中 的 理論 ， 很多 想法 還 不 甚 具體 ， 能 有 這麼多 重量級 企業 鼎力 支持 ， 和 領導人 彼得 ． 聖吉 的 個人 魅力 有 相當 關係 。 台 上 ， 剛 和 家人 滑雪 度假 回來 的 聖吉 ， 紅通通 的 臉 配 紅髮 、 碧眼 ， 暢談 他 昨晚 才 想到 「 永續 轉型 」 有 多 弔詭 。 沒有 講稿 、 不 借助 投影片 ， 聖吉 在 台 上 不停 地 走來 走去 ， 只有 在 問 聽眾 問題 時 ， 才 停下來 凝神 靜聽 。 台 下 聽眾 急切 地 詢問 建立 學習型 組織 的 實務 問題 ， 聖吉 給 的 ， 卻 常 不 是 一 個 簡單 明快 的 答案 ， 而是 幾 個 新 的 思考 方向 ， 甚至 是 丟給 聽眾 更多 的 問題 。 「 工業 文明 的 後遺症 之 一 ， 就 是 大家 都 只 想要 特效藥 ， 」 禪修 多 年 ， 極 推崇 東方 文化 的 聖吉 ， 用 中文 「 學習 」 的 字義 來 說明 ： 學習 像 幼鳥 學 飛 ， 要 不斷 的 練習 ， 直到 成為 潛意識 般 熟練 。 對 每 天 面臨 生存 競爭 、 急於 找 答案 的 企業人 而 言 ， 聖吉 的 風格 及 理論 ， 都 不 是 他們 所 慣 見 的 。 不 作 預測 、 少 談 績效 ， 這 位 話聲 溫和 、 親和力 強 的 四十八 歲 學者 ， 顛覆 了 工業 文明 的 經營 管理 傳統 。 「 工業 革命 加深 了 專業化 程度 ， 加深 了 社會 的 分化 ， 更 加深 了 人類 思想 的 割裂 … 與 現代 管理 系統 有關 的 每 一 件 事情 ， 都 根源於 這 種 分割 的 思想 上 ， 」 聖吉 認為 ， 分工 、 片段 、 分裂 的 思考 方式 ， 使 人 無法 探究 隱藏 在 事物 背後 的 系統 結構 運作 的 巨大 力量 ， 結果 一 個 片面 的 解決 之 道 ， 造成 更多 的 新 問題 。 從 全球 環境 危機 ， 各 國 政府 困境 ， 到 企業 成長 問題 ， 都 肇因 於 此 。 「 二十一世紀 的 成功 關鍵 ， 與 十九世紀 和 二十世紀 的 成功 關鍵 ， 有 很 大 不同 ， 」 別人 談 競爭 ， 聖吉 談 合作 ； 企業 追求 利潤 ， 聖吉 強調 使命 ； 大家 關注 領導人 風格 ， 聖吉 卻 直言 ： 「 企業 不能 再 只 靠 像 福特 或 華生 那樣 偉大 的 領導 者 一 夫 當關 、 運籌帷幄 和 指揮 全 局 。 未來 真正 出色 的 企業 ， 將 是 能夠 設法 使 各 階層 人員 全心 投入 ， 並 有 能力 不斷 學習 的 組織 。 」 產 學 合作 。 這 套 看似 緩不濟急 的 理論 ， 卻 在 企業界 引起 熱烈 迴響 。 二十 家 美國 頂尖 的 企業 — — 包括 福特 汽車 、 英代爾 、 克萊斯勒 、 亞美和 石油 、 殼牌 石油 、 惠普 、 摩托羅拉 等 在 財星 雜誌 美國 五百 大 排行 前 二十五 名 的 企業 ， 每 年 各 贊助 聖吉 主持 的 「 ＭＩＴ 組織 學習 中心 」 八萬 美元 經費 ， 並 由 學習 中心 的 研究 人員 到 各 公司 ， 和 現場 員工 一起 實驗 如何 將 公司 轉型成 學習型 組織 ， 這些 舉足輕重 的 企業 ， 為什麼 熱中 加入 這 場 尚未 完全 成熟 的 實驗 ？ 主因 是 知識 世紀 變革 浪潮 的 呼嘯 威力 ， 排山倒海 撲面 而 來 ， 對 企業 衝擊 之 大 ， 無與倫比 。 產業 結構 改變 ， 遊戲 規則 重寫 ， 英雄 成敗 將 ， 奇兵 創 新局 。 在 變動 中 落後 的 企業 ， 急於 追趕 ； 今天 得意 的 公司 ， 生怕 明日 落馬 。 所有 的 人 都 在 摸索 新 環境 的 生存 之 道 ， 而 「 我們 相信 ， 學習 是 應變 的 根本 之 道 ， 」 負責 逾 兩百億 美元 營業額 （ 台灣 第一 大 公司 中油 的 兩 倍 ） 的 美國 殼牌 石油 總裁 卡洛 表示 。 兩 年 前 卡洛 接下 總裁 位子 時 ， 美國 殼牌 石油 正 處於 變動 環境 造成 的 空前 困境 中 。 石油 價格 滑落 ， 一向 獲利 豐厚 的 美國 殼牌 公司 營運 大 受 影響 ， 一九九一年 的 油品 營運 更 出現 一億多 美元 的 虧損 ， 兩 年 內 裁員 一萬多 人 ， 人心惶惶 。 「 大家 問 我 ： 怎麼辦 ？ 問題 是 ， 我 也 不 知道 怎麼辦 ， 」 頭髮 剪 得 極 短 、 露出 高 額頭 及 犀利 眼神 的 卡洛 ， 感歎 地 說 ， 從 進 殼牌 的 第一 天 開始 ， 就 兢兢業業 地 學習 ， 一 步 一 步 地 攀爬 組織