， 這 是否 有點 本末倒置 呢 ？ 而 作者 為 上述 文化 噪音 所 苦 ， 在 挺身 與 企業 、 商家 交涉 的 過程 中 ， 對方 大都 解釋 因為 顧客 要求 或 避免 發生 事故 （ 以 鐵道 公司 與 百貨公司 最 常見 ） ， 廣播 是 必要 的 ； 另外 也 常有 企業 表示 將 迅速 呈 上級 檢討 ， 其實 完全 沒有 改善 這些 非常 日本式 的 反應 ， 正 可 窺見 日本 社會 的 特質 。 也 難怪 ， 在 面對面 的 服務 行業 ， 日本 企業 非常 重視 形式 上 的 應對 態度 ， 在 新人 研修 課程 裡 尤其 是 不可或缺 之 一 環 ， 不要 說 禮貌 用語 ， 連 鞠躬 的 尺度 都 有 定規 來 衡量 。 至於 學校 中 也 不 乏 可 見 「 讓 我們 以 笑臉 來 互相 打招呼 吧 ！ 把 垃圾 丟進 垃圾箱 裡 吧 ！ 讓 我們 尊重 每 個 人 的 個性 吧 ！ 」 之類 的 標語 。 整 個 社會 不自覺 地 落入 管制 ， 安於 被 叮嚀 、 指導 ， 以至於 無法 應變 ， 甚至 在 尊重 他人 個性 的 口號 之下 ， 反而 喪失 了 自我 個性 。 更 極端