都 在 你 手心 ！ 」 是 的 ， 當 我們 「 推開 心窗 」 ， 陽光 與 清新 的 空氣 就 會 流淌 進來 ， 屋子 裡 ， 就 會 豁然開朗 。 「 接納 別人 、 待人 如 己 」 ， 就 像是 張開 雙臂 ， 你我 之間 的 人際 關係 ， 必 能 溫暖 且 祥和 ， 全 世界 也 就 都 在 我們 手心 啊 ！ 溝通 小 站 有 個 女性 朋友 ， 在 百貨公司 看到 一 媽媽 帶 著 很 可愛 的 小女孩 ， 就 忍不住 走過去 ， 用 手 輕摸 小女孩 臉頰 ， 並 說 ： 「 妹妹 ， 妳 好 可愛 哦 ！ 」 這時 ， 小女孩 大聲 喊 說 ： 「 壞人 ， 妳 是 壞人 ， 我 不要 跟 妳 講話 ！ 」 現代 社會 ， 人 與 人 之間 愈來愈 疏離 、 冷漠 ， 也 對 陌生人 充滿 著 「 不 信任感 」 ； 每 個 人 都 提心吊膽 ， 而 父母 也 再三 交代 小孩 ， 「 不能 跟 陌生人 講話 」 ！ 有 一 次 ， 我 到 台南 演講 ， 住在 赤崁樓 附近 的 飯店 。 中午 時分 ， 我 一 個 人 懶洋洋 地 獨自 走 著 ， 想 找 個 「 擔仔麵 」 小吃 裹腹 。 未料 ， 一 騎士 戴 安全帽 、 口罩 ， 騎 著 摩托車 急駛 過來 ， 突然 停 在 我 旁邊 。 當時 ， 我 嚇一跳 ， 心想 ： 是 不 是 想 搶劫 啊 ？ 那 騎士 脫下 安全帽 和 口罩 ， 咦 ， 是 個 女生 耶 ！ 這 小姐 客氣 地 問 我 ： 「 請問 … … 你 是 不 是 姓 戴 ？ 」 啊 ？ 怎麼 連 我 姓 什麼 都 調查 清楚 了 ？ 我 愣 了 一下 ， 沒 回話 。 這 小姐 又 問 ： 「 你 是 不 是 戴晨志 先生 ？ 」 這下 完 了 ， 她 居然 連 我 叫 什麼 名字 都 知道 ！ 我 本能 防衛 地 說 ： 「 妳 有 什麼 事 ？ 」 「 戴 老師 ， 我 是 你 的 忠實 讀者 ， 很 喜歡 你 的 書 ； 剛才 我 遠遠 看到 你 ， 很 像 你 書 上 的 照片 ， 所以 趕快 騎車 過來 ， 不好意思 ， 嚇到 你 了 ！ 」 這 小姐 很 興奮 地 對 我 說 ： 「 您 可 不 可以 幫 我 個 ？ 」 這時 ， 我 「 緊繃 的 神經 」 才 鬆懈下來 … … 雖然 ， 我們 很 怕 遇到 壞人 ， 但 事實 上 ， 咱們 社會 ， 「 好人 」 還是 比 「 壞人 」 多 得多 ， 我們 不能 隨時 以 「 防衛心 」 來 和 別人 溝通 ； 就 像 本文 中 的 雕刻 師傅 「 心 存 善念 」 ， 也 「 為 對方 採取 行動 」 ── 一 個 有 好感 的 「 關懷 行動 」 ── 所以 感動 了 女鬼 。 西班牙 有 句 諺語 ： 「 山 不 需要 依靠 山 ； 但是 ， 人 需要 依靠 人 。 」 是 的 ， 人 都 需要 朋友 ， 若 能 「 關懷 他人 」 ， 就 能夠 「 贏得 友誼 」 。 因此 ， 讓 我們 學習 減少 「 防衛性 的 溝通 」 ， 多 採取 「 支持性 的 溝通 」 ； 也 問問 自己 ： 「 最近 有沒有 關心 過 什麼 人 ？ 是 不 是 該 主動 表示 關懷 ？ 」 這麼一來 ， 當 我們 走 夜路 時 ， 就 不 怕 女鬼 了 ！ __UNDEF__ ── 肚量 大 、 脾氣 小 、 常 微笑 、 病 就 好 一 個 美女 ， 若 沒 笑容 ， 就 只 能 說 是 「 冷豔 」 ， 或是 「 高傲 」 ！ 蒙娜麗莎 ， 若 無 微笑 ， 也 只 是 平凡 之 作 ， 不會 永 傳 千古 ！ 因此 ， 若 能 「 笑口常開 」 ， 鐵定 到處 吃得開 ！ 在 報上 看到 一 篇 「 圖文並茂 」 的 報導 ： 有 一 名 高中生 騎乘 機車 ， 在 路 上 被 交通 警察 攔下 臨檢 ； 這 學生 因 忘 了 帶 駕照 ， 緊張 不已 。 不過 ， 這 學生 一直 「 陪笑臉 」 ， 笑嘻嘻 地 向 員警 拜託 求饒 ， 並 希望 以 「 伏地挺身 、 交互 蹲跳 」 的 方式 受罰 ； 當 員警 未置可否 之 際 ， 這 高中生 就 主動 趴 在 人行道 上 ， 做 了 「 五十 個 伏地挺身 」 ， 也 跳 了 「 五十 次 交互 蹲跳 」 。 員警 看 了 ， 不禁 噗哧 地 笑 了 起來 ， 也 姑 念 這 學生 笑嘻嘻 的 和善 態度 ， 頗 有 悔意 ， 就 法外施恩 、 放他一馬 了 ！ 笑 ， 是 人 與 人 溝通 之間 「 最 短 的 距離 」 ， 也 是 溝通 時