、 同業 的 狀況 、 公司 未來 的 狀況 ， 以及 員工 的 向心力 等等 ， 所以 到底 要 給 員工 多少 獎金 才 適當 ， 實在 煞費 周章 。 因此 ， 大家 都 在 頻頻 深思 、 長考 、 考慮 再三 ， 不能 憑空 作 決定 ， 於是 請 人事 部門 先 作 調查 ， 但 大家 都 心 存 觀望 ， 最後 企業主 只好 親自 出馬 ， 找 幾 個 同業 私下 交換 意見 ， 然後 又 與 公司 家族 成員 再三 研究 ， 才 擬定 幾 個 腹案 ， 而 這些 腹案 又 要 一再 考慮 。 但 不管 如何 ， 在 大年除夕 員工 放假 前 ， 一定 要 有 所 決定 ， 在 遲遲 未 宣布 之前 ， 業主 與 部屬 之間 好像 隔 了 一 層 皮 ， 大家 心理 都 有數 ， 卻 又 不便 明講 ， 捉迷藏 遊戲 就 這樣 一直 玩 下去 ， 直到 大限 來臨 。 年終 獎金 是 關係 著 企業主 與 員工 的 大 事 ， 也 是 雙方 評估 今後 是否 要 繼續 同甘共苦 的 實質 基礎 。 只是 其 決策 過程 相當 冗長 ， 員工 根本 未 有 參與 置喙 的 餘地 ， 雙方 皆 有 心結 ， 如此 每 年 總 要 來 一 次 ， 的確 相當 折騰 人 。 老闆 的 盤算 與 煩惱 、 員工 的 驚喜 或 失望 ， 皆 因 它 的 神祕性 而 延續 下去 ， 看樣子 ， 這些 「 小 事 中 的 大 事 」 暫時 還 不會 有 解決 妙方 ， 只 有 局 內 人 才 能 體會 個中 滋味 與 奧妙 。 人 焉 廋 哉 ， 人 焉 廋 哉 ？ 隨著 工商 企業 的 繁榮 ， 國內 廣告業 也 有 驚人 的 成長 ， 近 幾 年 內 的 表現 尤其 令 人 刮目相看 ， 它 不但 塑造 了 國內 企業 的 美好 形象 ， 一些 充滿 創意 的 廣告詞 ， 諸如 ： 「 孩子 ， 我 希望 你 將來 比 我 強 ！ 」 （ 兒童 速體健 ） 「 讓 電視 戴 眼鏡 ， 不要 讓 你 的 兒女 戴 眼鏡 ！ 」 （ 電視機 ） 「 賢妻良母 」 （ 洗衣機 ） 、 「 不 的 地方 更 要 美容 」 （ 香浴乳 ） ， 以及 「 秀髮 也 會 來電 」 （ 洗髮精 ） … 等 ， 不但 令 消費者 印象 深刻 ， 也 令 其 產品 創造 了 知名度 與 利潤 。 我們 知道 語言 、 文字 是 人 與 人 「 相知 」 的 媒介 ， 但 往往 在 某些 場合 ， 我們 以 手勢 或 其他 動作 更 能 表達 情緒 和 感情 。 古 詩詞 有 云 ： 「 回眸 一 笑 百 媚 生 」 ； 我們 日常 常 聽到 的 歌曲 — 「 她 的 眼睛 像 月亮 」 ， 以及 上述 的 「 秀髮 也 會 來電 」 等 ， 都 說明 了 人際 溝通 有 很多 方式 ， 人類 所 獨有 的 手勢 或 動作 是 我們 所 不可 忽視 的 溝通 語言 。 隨著 人際 關係 網 的 擴大 與 複雜化 ， 人 為 保護 自己 ， 逐漸 學會 「 話 留 三 分 」 ， 對 個人 而 言 ， 這 常常 是 最 好 的 防禦 ， 但 卻 也 給 他人 帶來 甚多 的 困擾 ； 因此 ， 藉 觀察 對方 身體 的 各 種 動作 ， 以 了解 其 真正 的 意思 ， 的確 是 溝通 中 不可或缺 的 一 環 。 孔夫子 的 名言 ： 「 視 其 所以 ， 觀 其 所 由 ， 察 其 所 安 ， 人 焉 廋 哉 ， 人 焉 廋 哉 ！ 」 我國 歷代 名臣 大將 ， 對於 部屬 的 性格 行為 常 有 深刻 的 研究 （ 如 ： 諸葛亮 就 觀察出 魏延 身 上 有 「 反骨 」 ） ， 這些 都 說明 觀察 他人 、 了解 他人 的 重要性 。 大 文豪 海明威 成名 的 軼事 亦 是 最 好 的 例證 。 話說 當年 海明威 整 天 夢想 當 文學家 ， 有 一 天 ， 鼓起 最 大 的 勇氣 去 晉見 美國 當代 最 有名 的 文豪 ， 海明威 懇切 的 說明 來意 ， 期望 文豪 收 他 為 徒 ， 這 位 文豪 聽完 他 的 請求 後 ， 回答 說 ： 「 沒 問題 ， 只要 你 能 交給 我 一百 張 臉譜 ， 我 就 納 你 為 徒 。 」 海明威 以為 輕鬆 容易 ， 隔天 就 拿 了 一 張 椅子 ， 帶 著 紙 到 路 邊 畫 人 。 海明威 注視 著 往來 的 行人 ， 從 他們 的 臉 上 ， 他 發現到 ： 有的 焦急 ， 有的 沈悶 ， 有的 穩重 ， 有的 冷僻 ， 有的 愁眉苦臉 ， 有的 輕快 活潑 ， 有的 心不在焉 ， 有的 滿腹 心事 。 為 了 這 一百 張 臉譜