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此 安排 , 恐怕 我們 的 球隊 永 與 冠軍 絕緣 。 令 筆者 最 感到 不解 的 是 : 每當 我們 的 選手 一 獲得 榮譽 , 馬上 由 選手 變成 教練 , 從 第一 線 退居 第二 線 , 這樣一來 , 他 就 很少 再 勤練 基本 動作 ; 既是 教練 , 就是 扮演 指導 別人 的 角色 , 久而久之 , 由於 不 練 基本 動作 , 手腳 逐漸 不 靈活 , 甚至 發福 , 一 個 選手 若 脫離 現場 的 練習 , 他 的 技藝 只有 退步 , 要 維持 當初 的 水準 幾乎 不 可能 , 原因 無 他 , 維持 品質 是 要 靠 持續 不斷 的 努力 , 否則 會 前功盡棄 。 日本人 的 品管 舉世聞名 , 而 我國 的 品管 卻 只 有 「 表面 」 。 因此 臺灣 製品 ( Made in Taiwan ) 的 產品 形象 就 遠 不如 日人 產品 的 精緻 。 因為 日本人 總是 不斷 的 自我 挑剔 , 一直 在 追求 至善 的 無 缺點 境界 , 反觀 國人 則 是 馬馬虎虎 , 凡事 只 求 差不多 , 做 品管 從來 不 願意 下 硬 功夫 , 員工 從未 有 真正 的 切身 投入 , 他們 以為 品管 工作 只是 負責 品管 者 與 上級 的 事 , 與 他們 沒有 關係 , 因此 , 凡事 能 省 就 省 。 反觀 日本人 的 品管 , 他們 自我 要求 甚 嚴 , 且 已經 養成 了 習慣 , 數十 年 如 一 日 , 不必 別人 督促 。 日本人 重視 現場 的 管理 , 主管 每 日 一定 要 到 工場 巡視 , 絕不 紙上談兵 , 而 我們 的 主管 在 現場 出現 對 員工 來 說 則 是 意外 之 事 , 大概 只有 帶 外賓 參觀 時 , 他 才 會 駕臨 現場 秀 一 秀 , 否則 , 一年到頭 難得 與 員工 幾 個 。 日本 女 經營士 岡本久治 曾經 來 臺 訪問 , 臨行 前 提出 了 她 個人 的 諍言 。 她 說 : 「 人才 育成 與 員工 服務 態度 並 沒有 速成 的 萬靈丹 , 最 重要 的 是 老闆 能 以身作則 , 努力 再 努力 , 痛 下 苦功 才 能 奏效 。 就 以 最 簡單 的 微笑 來 說 , 必須 經常 不斷 的 練習 與 訓練 , 由 心 做 起 , 讓 員工 內心 真正 感謝 客人 , 這樣 來自 內心 的 微笑 才 能 給 顧客 如沐春風 的 感受 , 否則 一 副 晚娘 面孔 , 顧客 感受到 那 種 氣氛 , 躲 都 來不及 了 , 怎會 心甘情願 的 掏腰包 呢 ? 」 豐田式 管理 是 最近 幾 年 國內 生產 管理 最 熱門 的 話題 , 有 不少 企業 想要 引進 它 , 但 卻 少 有 人 考慮到 必須 配合 的 種種 條件 。 試想 , 大野奈一 在 豐田廠 奮鬥 了 十多 年 , 經過 多少 心血 才 建立 這樣 的 獨特 體制 , 我國 企業 就 能 在 幾 個 月 內 搬過來 嗎 ? 所謂 : 橘 逾 淮 而 為 枳 , 我們 常常 不 學 人家 蹲馬步 、 勤練 基本 動作 的 苦 功夫 , 卻 要 馬上 跟 別人 一樣 飛上 天 , 因此 , 真正 的 卓越 精神 沒 學到 , 反而 只 會 幾 招 花拳繡腿 。 一般人 都 喜歡 當 英雄 或 傑出 楷模 , 企業 也 想 賺錢 致富 , 但是 賺錢 成名 並 沒有 捷徑 , 可笑 的 是 , 一些 下 苦功 勤練 基本 動作 的 人 卻 常常 被 當做 傻瓜 , 在 他們 的 成長 歷程 裡 並 沒有 人 重視 他 , 也 沒有 人 關注 他們 。 試想 , 蔡溫義 得到 世界 舉重 的 銅牌獎 , 國人 哪 個 不 感 意外 ? 然而 因為 事 前 沒有 人 把 他 當 明星 , 因此 他 得以 在 沒有 被 干擾 的 情況 下 做 那些 該 做 的 事 。 了 自然 能 茁壯 成長 。 大家 都 知道 : 成功 沒有 僥倖 , 都 要 經歷 一 番 寒 徹骨 的 艱苦 考驗 , 然而 , 失敗 卻 充滿 了 投機 與 僥倖 。 在 競爭 日趨 激烈 的 今天 , 儘管 成功 更加 不易 、 短暫 , 但 大家 依然 狂 求 成功 , 如何 才 能 在 眾生 追逐 中 脫穎而出 呢 ? 恐怕 只有 苦練 、 勤練 、 多 練 及 久 練 吧 ! 垃圾 之 中 有 黃金 很多 人 都 愛 做 發財夢 , 幻想 自己 有 一 天 赫然 發現 一 片 世外桃源 , 大地 皆 黃金 、 河流 盡 是 牛奶 、 到處 美食 充斥 ; 雖然 夢 醒 後 黃金 不見了 , 尋金熱 卻 還 一直 是 大家 的 夢想 。 坊間 有 一 本 暢銷書 《 矽谷熱 》 , 記載 矽谷 所在地 柏洛奧圖市 , 由於 處理 電子 公司 下水道 的 廢物 , 竟然 從 這些 垃圾 中
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