上人 「 五管 齊下 」 的 指示 從 抽 水 __UNDEF__ 清理 __UNDEF__ 消毒 __UNDEF__ 義診 到 興建 大愛村 給 災民 居住 動員 了 龐大 的 救災 資源 並且 號召 華人 企業家 們 共同 負責 災 後 的 重建 工作 這 個 外號 「 沒 問題 」 的 郭再源 師兄 就 是 其中 之 一 因為 我 這 個 做 地產 比較 多 承包 帳篷 也 很多 這樣 的 承包商 跟 人家 填 土 的 承包商 很多 就 是 找來 兩 個 承包商 比較 有 能力 做 的 就是說 我 要求 你們 馬上 一定 要 做好 這 個 時間 你 是 用 什麼 方法 我 不要 知道 你 做 不 好 的話 以後 你 不用 再 來 承包 我 公司 的 工程 因為 你 身為 一 個 企業家 你 一定 人面 上 的 認識 也 相當 多 你 能夠 動用 上 的 社會 的 資源 也 很多 以 他 做生意 的 理念 來 講 去 做 慈濟 來 講 頭腦 動 的 快 的話 我 相信 會 做 得 更 好 或許 是 上天 的 試煉 還 尚未 結束 2003年 印尼 中 爪哇 發生 旱災 稻米 歉收 慈濟 受 台灣 農委會 的 委託 將 五萬 噸 白米 發放給 印尼 當地 需要 的 人們 跟 社會部長 講 那 社會部長 就 問 說 是 五千 噸 大米 呢 還是 五萬 噸 大米 呢 那 我們 那 兩 個 師兄 也 是 很 這樣 五萬 噸 __UNDEF__ 五萬 噸 沒有 錯 __UNDEF__ 五萬 噸 那 他 就 問 說 你 要 發放 多 遠 多 大 他們 才 開始 算說 五萬 噸 大米 有 幾 包 要 發放 幾 戶 其實 他們 才 知道 說 五萬 噸 大米 的 工作量 是 那麼 的 大 原本 是 一 件 跨國 行善 的 美事 卻 讓 印尼 分會 的 志工 們 傷透 腦筋 要 把 五萬 噸 白米 遠 從 台灣 運送到 爪哇島 發放 並 不 是 一 件 容易 的 事 這 次 黃榮年 決定 再度 組織 金光 集團 與 慈濟 間 的 合作 簡單 的 就是說 system one system two system one 就 是 professional 就 是 怎麼 發放 怎麼 把 運輸 啦 各 方面 這 一些 是 組織 結構 各 方面 這 個 叫 system one 這 是 我們 金光 的 那些 高級 主管 都 很 比較 有 把握 的 事情 那 system two 呢 __UNDEF__ 就是說 我們 慈濟 的 理念 慈濟 的 做法 那 我們 就 把 它 配合 起來 system one system two 就 變成 非常 完善 的 一 個 做法 這 項 重大 任務 的 總執行 交給 了 金光 集團 研發部 的 主管 陳豐靈 他 把 企管 的 模式 套用 在 這 繁複 的 發放 工作 上 每 件 事 我們 都 從小 處 著手 然後 首先 想到 的 是 我們 必須 把 1998年 的 經驗 記下來 至少 我們 能夠 複習 用 我們 在 1998年 所 學 的 來 做 一 個 標準 如果 我們 能 做 一 個 接著 我們 就 能 學習 如何 複製 一 個 至 五 個 五 個 至 二十五 個 甚至 一百 個 過程 都 一樣 只要 有 一 套 固定 的 模式 然後 複製 它 再 維持 複製 的 模式 和 它 的 品質 這 一 天 在 臺灣 的 臺中港 慈濟 的 師兄 們 正 忙碌 著 而 大米 的 故事 從 這 一 刻 起 正式 展開 這些 米 是 從 嘉義 __UNDEF__ 雲林 然後 宜蘭 三 個 地方 的 米過來 這些 米 是 要 到 印尼 去 這 一 艘 船 總共 要 裝 六千三 那 我們 預估 是 禮拜二 四 天 的 時間 把 他 裝完 一 天 每 一 個 吊杆 要 裝 六十 趟 六十 趟 好像 這 個 板台 五萬 噸 的 大米 從 申請 進口 __UNDEF__ 跨海 船運 倉儲 __UNDEF__ 到 分配 發放 都 是 一 場 浩大 的 工程 若是 以 耗費 的 人力 和 物力 來 計算 其實 早已 超出 在 印尼 當地 購買 的 價格 但是 眾人 協力 付出 的 愛心 與 經驗 回饋 卻 是 不可 計量 我們 分析 這 個 成本 如果 含 船 運費 的話 比起 在 這裡 買 米 大概 還 貴 百分之十 聯合國 有 世界 糧食 專案 這 個 專案 的 米 發放 的 成本 每 公斤 約 二百四十 印尼 盾 但 那 不 含 船運 所以 相較 之下 我們 的 成本 算是 還好 從 台灣 來 的 大米 順利 運送到 印尼 之後 接下來 面對 的 就 是 發放 在 爪哇 各 大 城市 之中 金光 集團 的 員工 結合 當地 志工 經過 了 培訓 依循 慈濟 及時 __UNDEF__ 尊重 __UNDEF__ 重點 __UNDEF__ 直接 的 原則 步行 到 各 個 村落 從 家 訪 個案 做 起 因此 在 那裡 我們 能 確切 知道 由 台灣 捐助 印尼 的 米 應該 要 交到 真正 的 需要 的 居民 手 中 我們 不 希望 有錢 的 人 反而 取得 援助 的 米 我們 要 所有 遭到 乾旱 的 在 急難 中 的 人們 能 真正 取得 台灣 慈濟 的 援助 我 想 我 很 幸運 能 在 金光 集團 工作 一方面 當 專業 職工 一方面 也 做 一 種 不 為 金錢 的 工作 怎麼樣 讓 我們 產生 慈悲心 就 是 要 看看 我們 的 社會 去 熟識 困難 和 貧苦 的 人 我 很 愉快 因為 公司 不但 讓 我 當 專業 職工 還 支持 我們 進行 人道 工作 事實 上 做 這些 事 並 沒有 任何 被 強迫 的 感覺 這 是 自願 的 如果 你 想 做到 盡善盡美 你 就 要 盡 全力 去 做 有時候 我們 無法 控制 脾氣 有時候 會 變 得 很 嚴厲 因為 脾氣 來 了 當 你 已經 確定 一切 都 很 順利 但是 事情 卻 沒有 按照 你 的 規畫 進行 雖然 最後 是 在 計畫 中 但 還是 會 覺得 沮喪 因為 你 已經 確定 一切 OK 了 會 在 時間 內 完成 卻 還是 出 差錯 所以 有 些 是 好事 __UNDEF__ 快樂 的 事 有 些 是 壞事 或 悲傷 的 事 但 我 很 樂在其中 因為 那 對 我 來 說 是 新 的 經驗 那 很 好 __UNDEF__ 我 得到 經驗 應該 要 控制 我們 的 脾氣 這 是 我 的 感覺 這 一 天 是 大米 發放 的 日子 在 首都 雅加達 有 二十五 個 點 同時 進行 發放 工作 在 慈濟 會所 中 指揮 中心 的 工作 人員 正 忙著 處理 從 各 地 回傳 的 即時 狀況 讓 我們 每 個 在 現場 發生 的 事情 都 可以 得到 解決 看到 這裡 的 人 有 治安 的 協調 人員 還 有 軍隊 的 人員 然後 我們 的 工作 人員 每 個 小時 他們 都 會 打電話 到 我們 現場 負責人 請 他們 蒐集 今天 的 狀況 這 一 次 發放 對 我們 來 講 是 很 大 的 成長 因為 以前 我們 在 做 就是 小小 的 __UNDEF__ 師姊 在 做 而已 那 一下子 呢 到 了 那 個 大 的 企業 大 的 規劃 的 時候 因為 他 整 個 企業 在 走 的 速度 還 有 他 的 規劃 能力 非常 的 強 那 我們 怎麼 去 配合 怎麼 去 做 __UNDEF__ 這 個 這 一 點 就 是 對 我們 來 講 是 很 大 的 考驗 但是 走完 了 以後 我 覺得 其實 我們 成長 了 很多 除了 結合 企業 資源 來 推動 慈善 這些 企業家 志工 們 也 發揮 他們 在 商場 的 影響力 透過 生意 上 的 人脈 將 大 愛 的 理念 散播 出去 既然 稱為 企業家 就 表示 他 對於 社會 很多 的 資源 他 已經 賺取 很多 很多 社會 的 資源 既然 你 拿 了 很多 社會 的 資源 要 照 以前 的話 呢 那 當然 他 自己 就 享受到 富貴 的 人生 了 不過 譬如說 經過 慈濟 的 理念 的 薰陶 上人 很多 精神 的 灌輸 大家 都 覺得 說 我 一 個 企業家 我 賺取 了 這麼多 社會 國家 的 資源 我 是 不 是 應該 也 要 回饋 而且 這 個 回饋 我 並 沒有 損失 反而 是 讓 社會 更 安定 更 繁榮 我 的 生意 也 更 好 這 個 是 咖啡 的 原料 剛才 咖啡粒 經過 這 個 機器 把 他 送上去 然後 用 烘乾 的 機器 把 它 烘乾 陳迺士 這 位 經營 咖啡 事業 的 企業家 就 在 大米 發放 的 因緣 之下 進入 了 慈濟 這 個 大 家庭 我 感覺到 我 自己 的 脾氣 比較 好 一點 因為 過去 我 在 公司 裡面 是 發號司令 的 人物 就 是 職員 們 如果 做 不 對 我 就 是 開口 罵 他們 你 應該 這樣子 應該 那 樣子 從來 就 是 發號司令 的 人 但是 當 我 做 慈濟 的 時候 我 開始 了 解 大家 在 這裡 都 是 一樣 的 不管 你 高 不管 你 大 不管 你 有錢 不管 你 沒有 錢 的 大家 在 慈濟 裡面 都 是 好像 一樣 有 這麼 一 群 人 有 這樣 一 件 事情 那麼 人 和 事 配合 在一起 事 在 人為 嘛 那麼 鼓動 了 一 種 風潮 這 個 風潮 是 什麼 這 個 風潮 就 是 帶動 印尼 的 企業家 或是 印尼 有 愛心 的 人士 不 是 只 為 自己 而 能夠 為 這 個 社會 為 這 個 地區 廣大 的 人民 我們 來 付出 一點點 小 的 力量 而且 大家 付出 以後 會 做 得 很 歡喜 __UNDEF__ 而且 被 肯定 而且 自己 覺得 說 我 這樣 做 呢 得到 相當 相當 大 的 迴響 譬如說 員工 啦 譬如說 部長 啊 社會 __UNDEF__ 政府 等等 對 我們 的 讚嘆 等等 所以 他們 就 很 願意 再 付出 所以 這 個 其實 也 就 是 上人 的 理念 如何 啟發 一 個 每 一 個 人 都 有 的 愛心 啟發 他們 以後 他們 就 會 想說 我 今天 對 社會 的 責任 是 什麼 我 今天 對 人類 的 責任 是 什麼 而 不 是 說 我 今天 只是 公司 要利 要 賺錢 我 要 名 要 讓 人家 來 給 我 讚嘆 那 他 會 慢慢慢慢 往 一 個 比較 公 而 無私 的 方向 去 思考 所以 我 相信 這 個 是 一 種 大 事 因緣 我們 可以 看到 金光 集團 代表 的 慈濟 志工 正在 準備 包裝 開齋節 物資 將 把 這些 物資 發給 我們 的 感恩戶 因為 再 十 天 就 是 開齋節 了 現在 在 金光 集團 的 辦公室 裡 可以 看到 幾 位 身穿 藍天 白雲 制服 的 員工 他們 其實 是 三 年 前 專責 慈濟 事務 的 「 六 人 小組 」 在 參與 五萬 噸 大米 的 發放 活動 後 如今 慈濟 工作 成為 他們 的 全部 這 是 緊急 救難 手冊 這裡 有 寫 當 有 災難 發生 時 我們 該 做 的 步驟 裡面 包括 開會 怎麼 寫 預算 活動 報告 評估 準備 等等 企業家 志工 的話 能夠 比較 快 而已 就是說 透過 組織 來 推動 單單 組織 推動 的話 不會 長久 的 變成 有一點 說 因為 上司 交代 __UNDEF__ 他 要 去 做 可是 要 到 他 能夠 自發 開心 的 做