概念 阿伯 __UNDEF__ 你 來 了 你 今天 過來 了 你 今天 好像 比較 晚 你 要 去 哪裡 我 要 去 神經科 這樣子 __UNDEF__ 我 帶 你 去 好 嗎 好 好 __UNDEF__ 走 __UNDEF__ 我們 一起 去 謝婉芬 女士 是 一 位 退休 的 特教 老師 受到 父親 的 影響 退休 之後 來到 醫院 繼續 當 志工 對 她 來說 當 志工 跟 當 老師 一樣 是 一 種 回饋 社會 的 方式 他 第一 次 來 他 只要 驗血 __UNDEF__ 對 因為 我 早期 是 當 老師 老師 都 在 教育 學生 可是 我 來 這邊 做 志工 我 是 一 個 衛生 保健 志工 所以 我 來 這裡 接受 一 個 成長 的 訓練 然後 再 一 個 再 教育 再 學習 的 一 個 很 好 的 一 個 機會 這樣子 嗨 哈囉 有 什麼 需要 幫忙 嗎 我 想 看醫生 我 有 些 地方 不 舒服 OK 請 先 坐下 妳 是 病人 我們 需要 做 個 病歷 OK 所以 需要 妳 的 護照 才 能 做 OK 能 說 一 口 流利 英文 的 謝 女士 在 醫院 服務 五 年 來 主要 擔任 外語 志工 她 協助 了 許多 外籍 人士 就醫 同時 也 幫助 長者 融入 越來越 進步 的 科技 資源 妳 可以 使用 妳 的 手機 的 網路 掛號 系統 先 到 我們 的 網路 商店 去 點選 北醫 然後 呢 就 會 出現 我們 北醫 的 掛號 系統 妳 就 可以 看 我們 有 一 個 網路 系統 掛號 系統 的 流程 按照 這 個 流程 妳 可以 點選 妳 的 需求 看 妳 要 做 掛號 還是 什麼 硬體 的 改造 是 可 看見 的 但是 軟體 就 是 我們 這些 志工 我們 要 幫助 它 落實 才 能夠 把 這 個 真正 的 環保 真正 的 減 碳 做到 最好 注重 環保 的 謝婉芬 通勤 一定 使用 大眾 運輸 系統 對 她 來說 善用 醫院 接駁 車 也 是 環保 的 一 環 司機 先生 請問 這 個 是 到 世貿 捷運 101 站 嗎 對 謝謝 大部分 我們 會 走路 但是 有時候 呢 我 會 搭 捷運 或者 搭 公車 這樣子 但是 我 盡量 都 是 用 腳 走路 除了 來 醫院 服務 謝 女士 也 繼續 在 學校 中 教導 學生 做 一些 手工藝 將 環保 落實到 小朋友 的 教育 之中 如果 拉 不 緊要 怎麼辦 好 __UNDEF__ 用 尖 嘴鉗 把 它 __UNDEF__ 拉緊 我們 會 用 一些 人家 不 要 的 竹竿 啊 或者 人家 不 要 的 鐵絲 啊 或者 人家 不 要 的 一些 鋼架 我們 就 用 那 個 來 做 布面 我們 通常 都 會 請 小朋友 回去 蒐集 我們 不要 穿 的 衣服 或者 媽媽 做 衣服 做剩 的 布 我們 就 拿來去 做 運用 3 2 1 好看 嗎 好 亮 喔 老師 從 成衣 加工廠 那邊 拿來 的 她 上面 用 的 布料 是 撿來 的 沒有 再 去 買 而且 燈泡 是 屬於 環保 燈泡 的 類型 哈囉 妳 好 老師 __UNDEF__ 詩 才 老師 妳 媽媽 幾 歲 我們 北醫 的 健康 護照 今天 要 送 妳 一 本 這 個 健康 護照 做 什麼 呢 下課 後 謝婉芬 抓到 機會 就 跟 學校 人員 推廣 健康 護照 帶 著 這 本 護照 以後 無論 去 哪 一 間 醫院 都 不用 再 大費周章 的 請 醫護 人員 印出 一 大 疊 病歷 資料 便民 又 環保 無論 是 教導 學生 還是 對 醫院 裡 的 民眾 甚至 是 做 環保 謝婉芬 總是 像 個 影子 般 守護 著 需要 她 幫助 的 人 因為 她 認為 能 發自 內心 發現 別人 需要 的 人 才 是 最 有 福氣 的 現在 我們 現場 除了 金 大哥 之外 呢 還 有 一 位 就 是 我們 的 志工 媽媽 她 是 北醫 志工 媽媽 謝婉芬 婉芬 媽媽 妳 好 你 好 __UNDEF__ 主持人 好 各位 全 國 的 觀眾 朋友 大家 好 那 個 我 這樣 叫 妳 婉芬 媽媽 對 嗎 也 可以 啊 __UNDEF__ 也 可以 只是 我 想 因為 我 另外 一 個 身份 是 老師 所以 通常 大部分 的 鄰居 朋友 都 是 叫 我 謝 老師 我 早期 是 在 從事 特殊 教育 的 工作 目前 我 是 從事 我們 的 傳統 文化 藝術 的 一 個 花燈 製作 的 教學 興趣 很 廣泛 耶 也 還好 那 謝 老師 要不要 先 介紹 一下 妳 在 北醫 大概 工作 多久 的 時間 了 我 接觸 北醫 大概 有 五 年 的 時間 那 在 北醫 其實 我 有 一 個 想法 因為 它 是 我 的 鄰居 我 在 北醫 這 個 附近 已經 住 了 大概 有 三十幾 年 的 時間 如果 我 能夠 在 這 個 居住 環境 的 周邊 那麼 我 相對 的 回饋 我 能夠 貢獻 的 力量 那 我 就 覺得 這樣子 他 很 快樂 __UNDEF__ 我 也 很 快樂 因為 我們 每 個 人 到 醫院 大概 印象 最 深 的 除了 醫生 之外 應該 就 一 進 門 的 這些 志工 朋友 們 啊 __UNDEF__ 是 那 要不要 介紹 一下 您 在 北醫 這邊 當 志工 大概 服務 的 內容 大概 有 哪些 呢 目前 我 擔任 是 急診 志工 跟 這 個 所謂 的 外語 志工 外語 啊 __UNDEF__ 是 所以 妳 不 是 教 特殊 教育 嗎 所以 妳 外語 也 是 OK 的 其實 應該 是 這樣 說 人 只要 敢 說 就 可以 試試 看 不見得 說 一定 要 說 得 很 好 但是 我 覺得 你 願意 把 你 的 誠心 拿出來 說 我 想 都 可以 溝通 碰到 一些 比較 複雜 的 溝通 的話 要 怎麼辦 呢 就 找 翻譯 嗎 __UNDEF__ 是 因為 我 是 從事 特殊 教育 的 那 我們 經常 都 帶 的 是 弱勢 的 學生 那 弱勢 的 學生 有時候 他 的 語言 表達 上 有 困難 那 我 就 想 我 那 時候 在 民國 的 72年 的 時候 我 就 做 一 個 所謂 的 溝通卡 那 時候 是 教 注音 符號 那 我 就 覺得 醫院 我 也 可以 用 一 個 圖像 溝通卡 跟 一些 語言 難以 溝通 的 那 我 覺得 這樣子 的 方式 呢 可能 可以 更 快速 的 溝通 OK 妳 桌 上 放 的 那 個 圖卡 就 是 那 個 嗎 __UNDEF__ 是 這 個 其實 就 是 當時 我 我 先 來 看 一下 OK 看 我 能不能 懂 什麼 意思 來 __UNDEF__ 那 個 周彤 請問 這 什麼 意思 應該 是 孕婦 的 意思 吧 是 嗎 孕婦 懷孕 喔 來 __UNDEF__ 范曄 妳 覺得 呢 妳 近視眼 很 深 喔 來 肚子 痛 肚子 痛 __UNDEF__ 好 賓果 __UNDEF__ 答對 了 正確 答案 肚子 痛 肚子 痛 周彤 __UNDEF__ 妳 還是 要 看 一下 這 是 男 是 女 覺得 看 __UNDEF__ 看 不 太 出來 因為 好像 有 擦 口紅 的 感覺 是 故意 把 嘴巴 畫 得 比較 明顯 然後 謝 老師 其實 很 仔細 她 在 背後 還 寫上 了 有 這 個 英文 跟 日文 的 翻譯 所以 就 圖卡 上面 就 可以 判讀 就 是 妳 也 可以 這樣 拿給 外國人 看 或者 是 就 是 用 圖片 來 溝通 是 的 然後 這邊 有 有 了 __UNDEF__ 這 個 很 明顯 了 吧 對 __UNDEF__ 孕婦 她 要 生 小孩 了 因為 她 的 肚子 上面 還 畫 了 一 個 小孩 在 上面 OK 對不起 因為 我 覺得 實在 太 好笑 了 我 想 秀 幾 張 給 大家 看 這 個 我 想 大家 應該 知道 是 什麼 東西 了 喔 頭痛 然後 這 個 更 有趣 這 __UNDEF__ 來 __UNDEF__ 我 先 問 一下 我們 的 周彤 來 __UNDEF__ 告訴 我 __UNDEF__ 這 是 什麼 病 拉肚子 是 __UNDEF__ 拉肚子 __UNDEF__ 正確 答案 所以 謝 老師 因為 以前 的 特殊 教育 的 關係 所以 妳 製作 這 個 圖卡 這 是 算 妳 自己 研發出來 的 一 個 東西 這 是 我 一 個 想法 因為 這 個 想法 在 101年 我們 在 醫策會 有 做 一 個 發表 那 醫策會 認為 這 個 這 個 想法 非常 好 因為 有 一些 東西 事實 上 無聲 勝 有聲 的 時候 我們 需要 用 圖像 來 做 一 個 溝通 我們 碰到 語言 困難 的 人 或者 說 他 表達 困難 的 人 我 想 這 個 是 一 種 很 好 的 一 個 幫忙 的 工具 所以 其實 當 志工 也 可以 輕鬆 做 也 可以 做 比較 費工 一點 對 __UNDEF__ 但是 我 是 覺得 做 這 個 都 可以 幫忙 我們 做 跟 人 做 溝通 的 時候 的 一 個 工具 __UNDEF__ 對 那 像 妳 桌 上 還 有 這 是 文字 的 部分 這 是 文字 的 那 這 個 是 所謂 的 三 種 語言 的 一 個 文字 溝通卡 那 這 個 就是說 當 有 一些 外國人 他 並 不一定 是 美籍 人士 他 可能 歐洲 人士 他 的 英文 可能 跟 我們 也 差不多 那 時候 可能 在 表達 不 清楚 的 時候 我們 會 用 這樣 的 一 個 方式 來 跟 他 做 溝通 這樣子 OK 所以 在 整 個 當 志工 的 過程 因為 現在 北醫 我們 今天 在 聊 的 是 低碳 是 妳 跟 金 大哥 是 算 很 熟識 嗎 我 跟 他 不 熟識 可是 我 經常 看到 他 他 在 幹嘛 因為 我們 志工 是 走動式 的 服務 那 金 大哥 經常 都 在 我們 的 各 個 部門 穿梭 這樣子 那 金 大哥 你 帶 著 你 的 工作 夥伴 是 到處 晃 是 在 幹嘛 就 是 在 有的 時候 做 一些 修理 有時候 就 是 去 觀察 一些 用水 用 電 方面 有 沒 有 一些 我們 可以 做 一些 改善 的 地方 這樣子 所以 兩 個 很 努力 的 人 就 會 在 工作 認真 的 時候 就 會 互相 看到 對方 就 像 之前 周彤 有 在 問 她 說 這 個 設備 常常 更新 __UNDEF__ 是 所以 他們 有 帶 比方 她 帶 爺爺 去 看病 也 都 一直 不停 在 適應 所以 志工 也 必須 趕上 這 個 更新 然後 必須 提供 他們 協助 嘛 是 OK 什麼 樣 的 服務 是 青年人 從事 志工 活動 時 最 感興趣 的 領域 呢 依據 Global Youth Service Day 青年 志工 計畫 服務 現況 顯示 青年 有 興趣 之 排名 為 文化 教育類 佔 37% 環境 保護類 佔 28% 社會 福利 類 佔 11% 社區 發展類 則 佔 8% 斗哥 __UNDEF__ 我 有 問題 來 __UNDEF__ 周彤 就 想 問問 看 說 那 這樣 像 志工 在 醫院 裡面 對於 環保 能夠 做 得 最 大 貢獻會 是 什麼 就 是 例如 說 可能 我 去 其他 小 診所 幫忙 當 一些 志工 的 時候 我 可以 在 哪些 方面 讓 醫院 變成 一 個 更 環保 的 環境 因為 志工 能 做 的 工作 其實 很多 但是 它 可能 比較 細微