走訪 台灣 上百 家 機構 深入 了 解 需求 就 是 為了 要 讓 愛心 能 送到 真正 需要 的 地方 愛 物資 草創 時 辦公室 與 人 共用 只 有 兩 個 小 位置 到 現在 終於 有 一 間 屬於 自己 的 辦公室 因為 需要 更 大 的 空間 擺放 捐贈 者 送來 的 物資 寄來 的 好物箱 就 是 大概 會 是 像 這 個 樣子 那 這邊 的話 就 是 一 箱 一 箱 大家 有 大 有 小 就 是 他們 已經 把 他們 想要 任何 捐 的 東西 然後 直接 放到 箱子 裡面 所以 其實 我們 也 不 知道 東西 是 什麼 那 拆 箱 的 時候 我們 才 會 知道 他 到底 放 了 哪些 想要 捐贈 的 一 個 好 物品 這樣子 所以 在 東西 寄來 的 時候 你 會 看到 這邊 就 會 有 清楚 的 他們 都 會 去 標寫 上 說 他們 的 訂單 編號 是 什麼 那 還 有 他 的 姓名 然後 標示 這 個 是 好物箱 所以 當 我們 收到 之後 我們 馬上 就 可以 知道 說 這 是 哪 一 筆 訂單 寄來 的 那 所以 東西 進來 了 之後 我們 就 會 依照 日期 的 去 做 一 個 排序 跟去 做 一 個 收納 跟 整理 主要 是 說 因為 像 捐贈 者 他們 一 箱 東西 寄來 的 時候 其實 裡面 的 東西 非常 的 多元 跟 豐富 那 我們 就 是 會 幫 每 一 個 物資 會 這樣子 去 做 一 個 整理 跟 貼標 上架 那 就 是 我們 在 整理 的 過程 當中 我們 就 會 盡量 把 每 一 個 類似 相近 的 東西 其實 就 會 把 它 歸類 放 在一起 直接 去 做 那 也 方便 說 之後 不管 是 單位 在 登記 或是 之後 出貨 的 時候 就 不會 這麼 的 凌凌 亂亂 散散 的 它 其實 是 有 比較 好 的 一 個 歸納 跟 整理 的 方式 像 包包類 的 物品 的話 譬如說 像 比較 皮革 的 包包 它 其實 就 不 太 能夠 它 不 就 像 這 個 的話 它 其實 就 不 太 能夠 直接 這樣子 貼 它 貼 的話 其實 如果 要 撕下來 的話 像 這 個 還 好 但是 有的 比較 皮 是 比較 軟 的 這 個 是 比較 好 所以 我們 有 直接 貼 但是 如果 皮 比較 軟 的話 它 一 撕 可能 它 就 會 掉皮 那 這樣 其實 就 會 傷害到 物資 的 本身 了 所以 其實 這 個 我們 都 會 特別 留意 那 所以 說 像 這 種 比較 不能 直接 貼 的 我們 就 會 把 它 再 多加 一 層 套子 的 保護 例如 說 像 這 個 像 如果 像 圍巾 的話 其實 我們 就 會 再 多加 一 層 塑膠套 然後 我們 再 把 它 貼上 我們 的 標 如果 有 單位 登記 他 要 529-17 的話 我們 就 會 直接 再 把 這 個 拿出去 那 也 是 說 在 存放 的 時候 它 會 比較 好 不會 有 一些 灰塵 上面 的 就 是 灰塵 可能 會 碰到 或 等等 會 比較 好 的 一 個 存放 最 重要 的 是 我們 希望 單位 當 他 在 這邊 去 挑選 他 需要 的 物品 真正 拿到 手 上 的 時候 這 個 東西 也 都 是 跟 當初 捐贈 來 的 時候 它 是 整 個 是 完好 無缺 的 所以 在 這 個 過程 當中 其實 我們 都 會 做到 非常 好 的 保護 篩選 分類 跟 整理 我 覺得 這 是 我們 提供 這 個 服務 非常 重要 的 一 個 責任 邱珮瑜 是 愛 物資 的 共同 創辦人 當初 因為 一 場 服務 設計 工作坊 認識 了 家銓 因為 看見 一樣 的 問題 想要 試 著 解決 於是 她 決定 放下 網際網路 企畫 的 工作 一起 創立 平台 就 家人 來 說 他們 都 覺得 說 你 一定 可以 找到 更 好 的 工作 就 是 如果 照 我 以前 的 路 發展 下去 的話 或許 我 可以 找到 一 個 真的 不錯 的 工作 那 你 的 人生 大概 就 是 這樣子 走下去 嗎 我 是 覺得 說 就 是 那 時候 其實 就 是 一 個 轉念 是 覺得 說 想要 真的 如果 我 要 每 天 花 這麼 長 的 時間 在 工作 上 的 話 我 希望 可以 真的 是 做 自己 喜歡 的 事情 捐贈 者 他 很 在意 自己 的 東西 然後 他 怎麼 去 使用 以及 到 他 知道 我們 有 特別 聘請 整理 職人 然後 幫 他 做 這些 的 事情 所以 他 會 在 裡面 寫 一些 卡片 或者 是 他 會 在 外箱 貼 這些 的 東西 然後 其實 對 我們 來 說 的 話 我們 即使 是 外箱 貼 了 一 個 很 簡單 的 謝謝 我們 都 會 把 它 保留 起來 因為 對 我們 來 說 的 話 其實 對 我們 或是 我們 的 整理 職人 是 非常 大 的 鼓勵 甚至 是 我們 有 捐贈 者 他 願意 放 一些 幾 瓶 水 一些 零食 他 這 個 東西 是 他 是 要 給 整理 職人 吃 的 跟 喝 的 對 __UNDEF__ 他 覺得 他 幫 他 整理 東西 很 辛苦 然後 所以 他 知道 說 其實 我們 在 網路 上 都 把 我們 整 個 流程 寫下來 然後 整理 職人 工作 的 內容 所以 他 認為 我 這些 東西 有 人 願意 幫 我 整理 幫 我 分享 出去 他們 是 非常 感謝 然後 所以 他 願意 多 做 這 一 點 事情 所以 每 天 就 是 看到 這些 的 感謝 然後 看到 單位 回傳 的 照片 然後 再 看到 這些 東西 因為 這樣 的 一 個 平臺 而 到 了 對 的 一 個 重新 一 個 對 的 地方 所以 就 是 慢慢 的 讓 我們 覺得 我們 自己 的 價值 存在 就 是 在 這邊 一 開始 初期 的話 平臺 我們 在 第一 版本 上線 之前 其實 我們 就 已經 拜訪 社福 單位 了 然後 在 最 原始 的 可能 就 是 你 發 一 封 信 跟 他 講 你 想要 做 什麼 樣 的 事情 所以 那 時候 其實 發 的 信 是 滿多 的 那 有些 有 回 好像 有些 又 沒有 回 然後 甚至 是 我們 去 拜訪 的 時候 會 發現到 我 可能 花 了 半 個 多 小時 或 將近 一 個 小時 的 車程 然後 到 了 那邊 然後 又 等 了 15 __UNDEF__ 20 分鐘 然後 最後 他 說 不 見 你 也 是 有 這樣 一 個 狀況 就是 連 見面 都 沒有 見面 到 也 是 會 有 這樣 的 狀況 發生 因為 他們 在 過去 的 經驗 可能 會 看到 說 很多 人 的確 看到 這 個 問題 都 沒有 人 可以 去 順利 把 它 去 解決 因為 大家 不 曉得 可以 有 哪些 適合 的 方式 那 我們 算是 第一 個 想出來 這樣 一 個 方法 所以 我們 去 跟 他 說明 的 時候 他們 覺得 真的 會 真的 可行 嗎 然後 大家 真的 會 照 這 個 方式 去 做 嗎 甚至 可能 會 質疑 我們 說 你們 真的 會 願意 把 它 做出來 嗎 在 眾人 不 看好 的 情況 下 創立 愛 物資 社會 企業 運用 之前 電商 行業 的 背景 解決 物資 媒合 的 難題 當 物資 透過 媒合 到 機構 團隊 還 會 寄送 媒合 清單 讓 捐贈 者 安心 也 了解 自己 所 捐贈 的 物資 到底 用 在 哪裡 我 第一 次 收到 的 時候 就 終於 來 了 我 趕快 來 看看 然後 上面 還 有 寫 說 他們 機構 拿過去 之後 是 拿去 做 什麼 就 會 覺得 說 這些 東西 我 放 在 家 裡 都 沒有 在 用 可是 現在 他們 被 這些 人 拿過去 用 了 就 是 有 物盡其用 物品 的 生命 旅程 就 繼續 下去 了 就 不會 閒置 在 我 家 這樣子 佳瑩 是 愛 物資 的 忠實 捐贈 者 喜歡 把 房間 裡 隨時 整理 的 乾乾淨淨 時常 困擾 著 沒有 用到 的 物資 該 如何 處理 我 也 曾經 想 了 一下 乾脆 我 自己 打電話 來 去 試試 看好 了 說不定 他們 會 收 然後 我 就 打電話 然後 就 過去 他 就 說 其實 我們 這邊 現在 東西 很多 所以 我們 可能 那 個 安全帽 不 收 這 個 不 收 書 不 收 __UNDEF__ 什麼 不 收 然後 我 就 把 他 講 的 那些 東西 拿出來 然後 看 了 放 在 旁邊 的 東西 就 想說 那 我 這些 要 送到 哪裡 好 麻煩 __UNDEF__ 我 還是 捐好 物箱 好了 然後 就 把 它 放回去 了 愛 物資 觀察 捐贈 者 的 需求 提供 好物箱 服務 捐贈 者 只 需 把 閒置 而 良好 的 物品 整理 放入 箱子 接著 交由 愛 物資 整理 之後 媒合 給 需要 的 機構 用心 整理 捐贈 的 物資 就 如同 送 禮物 一樣 愛 物資 與 捐贈 者 一起 賦予 閒置 物品 新 的 生命 當 平臺 捐贈 系統 穩定 之後 他們 不斷 嘗試 新 的 模式 協助 機構 端午 佳節 時 募集 粽子 細心 的 考慮 院生 許多 特殊 需求 農曆 春節 時 找到 適合 的 年菜 給 不同 的 機構 享用 也 時常 協助 機構 與 企業 洽談 合作 這 次 和 企業 的 合作 讓 各 據點 的 員工 運用 中午 休息 時間 捐出 自己 閒置 的 物品 由 愛 物資 媒合給 社福 機構 然後 那 今年 的話 比較 特別 是 因為 我們 多 增加 了 這樣 一 個 擺攤 市集 的 一 個 活動 因為 我們 希望 說 讓 整 個 活動 更 豐富 一點 不 只 是 員工 可以 來 捐贈 物資 拿 物資 過來 然後 甚至 是 我們 直接 邀請 我們 的 受贈 單位 一起 來 跟 員工 有 做 更多 的 互動 那 想說 因為 我們 其實 很 需要 這樣 的 擺攤 機會 可以 曝光 我們 的 協會 因為 我們 的 協會 其實 是 比較 在 桃園 比較 小 的 協會 那 很多 人 都 沒有 聽 過 所以 我們 想 藉由 這 次 的 機會 可以 讓 大家 知道 我們 然後 也 讓 這些 工坊 媽媽 的 商品 可以 推展出去 連結 不同 的 資源 讓 機構 可以 受益 愛 物資 與 他們 就 如同 夥伴 一般 默默 的 在 背後 協助 創立 平台 的 過程 十分 艱辛 兩 個 人 時常 忙 到 深夜 還 未 休息 放棄 的 念頭 總會 在 疲憊 時 出現 這 個 想法 一直 沒有 斷 過 就是 一定 就是 在 你 很 累 很 累 的 時候 就是 覺得 太 煩 了 就 是 真的 快 走 不 下去 的 時候 一定 會 想說 好 那 我們 就 結束 就 是 什麼 或 什麼 之類 的 對 __UNDEF__ 可是 後來 就 是 過 了 幾 天 冷靜 之後 就 會 又 冒出 剛剛 就 是 我 跟 家銓 每 次 都 想 我們 覺得 我們 還 沒有 努力 到