你 在 搭乘 大眾 交通 工具 的 時候 強行 進入 的 人 被 那 個 車廂門 給 夾到 了 夾到 之後 那 個 門 是 馬上 彈開 的 當 它 彈開 的 時候 它 又 恢復 原狀 然後 它 可以 聽 指令 下 一 個 動作 繼續 的 完成 系統 的 流程 我 想 我 講 容錯 這 件 事 是 在 我們 日常 生活 中 有 太多 很 棒 的 生命 的 想法 或者 生命 的 意義 我們 都 可以 去 思考 一 個 設計 可以 從 硬體 到 人 的 心 的 軟體 再來 我們 要 講 的 是 省力 到 你們 家 裡 的 信箱 拿 信 的 時候 在 一 個 綜合 的 國宅 裡面 你們 有沒有 看到 有時候 很多 那 種 拿 信 的 人 要 蹲下來 拿 信 這 件 事情 就 是 信箱 的 位置 也許 它 需要 被 設計 信箱 的 位置 它 可能 需要 被 考量 不然 他 會 發現 我 做 這 一 件 事情 是 一 件 輕易 的 事 可是 我 要 花費 很多 的 力氣 尤其 像 有 些 人 也許 閃到 腰 或者 是 體力 太 弱 的 時候 都 是 辛苦 最後 一 個 我 要 講 的 是 直覺 就 是 你 在 使用 的 時候 它 可以 提供 訊息 給 你 而且 會 讓 你 越來越 明白 怎麼樣 去 跟 設計人 的 設計 是 相通 的 是 直覺 的 使用 而 不用 大費周章 的 去 思考 這 一 張 圖 我 想 給 各位 看 這 個 我 叫做 人生 大風吹 的 一 張 座位圖 各位 我們 知道 我們 一 出生 坐 在 娃娃車 上 因為 我們 要 學 走路 所以 要 設計 我們 年紀 越來越 大 從 小寶寶 一直 到 學生 我們 坐 在 這 個 學生 椅子 上 或者 是 好好 的 坐 在 一 個 餐桌 吃 一 頓 飯 這 都 需要 設計 一直 到 了 念 書 一直 到 了 我們 所謂 的 進入 社會 這 一 張 圖 告訴 了 我們 人 的 一生 當中 有 三分之一 的 時間 都 需要 被 設計 只要 你 是 體會 你 的 人生 的 話 你 會 發現 我 的 狀況 是 比較 快 我 直接 從 娃娃車 就 跳到 了 輪椅 所以 我 速度 比較 快 尤其 是 婦女 朋友 開始 有 小寶寶 在 你 的 肚子 裡 大腹便便 的 時候 你 就 發現 你 的 行動 已經 跟 很多 人 的 反應 是 不 一樣 推 著 娃娃車 的 時候 你 會 發現 以前 沒有 體會到 的 所謂 的 障礙 空間 出現 在 你 面前 我 曾經 在 臺北 火車站 要 排隊 排 二三十 分鐘 我 才 能 進入 那 個 電梯 然後 我 最 大 的 競爭 者 不一定 輪椅 是 娃娃車 排隊 排隊 等 我們 進去 了 電梯 之後 我 常常 都 會 跟 娃娃車 的 小朋友 認識 你 知道 輪椅 一 進去 好 __UNDEF__ 然後 娃娃車 也 進來 我們 兩 個 的 高度 一樣 高 小朋友 就 看 這 個 阿伯 的 車 跟 我 不 太 一樣 我 就 跟 他 哈囉 他 就 跟 我 聊天 他 爸爸 媽媽 也 會 跟 我 聊天 然後 我們 一 提到 說 你 推 著 娃娃車 你 覺得 我們 的 無 障礙 環境 做 得 好不 好 除了 捷運 做 得 這麼 好 以外 很多 媽媽 或 爸爸 的 反應 都 說 還 要 再 加強 我們 努力 那麼 久 我們 應該 做 得 更 好 以前 沒 感覺 現在 推 著 娃娃車 他 覺得 這 件 事 是 太 重要 結果 我 就 常常 跟 三 歲 四 歲 的 小朋友 就 交換 名片 我 說來 __UNDEF__ 阿伯 給 你 他 沒有 名片 沒關係 可是 他 爸爸 媽媽 就 會 回饋給 我 所以 通用 設計 將 成為 一 個 普世 的 價值 也 希望 它 成為 一 個 完成 我們 臺灣 或者 無 障礙 畫面 的 實現 的 重要 的 一 個 因素 這 張 圖 很 有趣 左邊 是 一 個 超級 巨星 搖滾樂 的 團隊 的 演唱會 這 位 仁兄 他 來不及 了 他 被 拒 於 門 外 因為 他 遲到 了 或者 人 太多 了 他 過 不 來 了 可是 他 買 的 票 是 搖滾區 他 要 到 最前面 在 國外 他們 是 看到 這 位 先生 需要 好 __UNDEF__ 我們 就 把 他 扛起來 從 最 後面 就 一直 傳 傳到 最前面 讓 他 看到 那 個 搖滾區 讓 他 看到 超級 巨星 的 風采 右邊 這 一 張 圖 也 是 我們 現在 很 紅 舉手之勞 臺灣 的 無 障礙 環境 不 是 要 做 爆破 也 不 是 要 做 很 大 的 什麼 討論 應該 是 每 個 人 的 舉手之勞 就 可以 去 解決 人 跟 人 之間 的 關係 我 這 臺 電動 輪椅 其實 在 這邊 是 很少 人 可以 推 得 動 因為 它 有 一 個 離合器 它 是 被 控制住 了 所以 我 只要 用 我 的 操縱桿 輕輕 一 推 它 就 會 動 了 可是 我 停下來 的 時候 沒有 人 可以 推 得 動 它 因為 它 被 鎖住 了 可是 我 在 搭 電梯 之前 等 電梯 的 時候 常常 遇到 一 件 事 有 一 位 熱心 的 歐吉桑 扶 著 我 的 扶手 說 我 來 幫 你 推 我 說 這 是 電動 我 自己 來 就 好 他 說 我 幫 你 說 不用 啦 我 幫 你 他 一定 要 幫 我 好 __UNDEF__ 電梯門 打開 了 是 不 是 要 趕快 進去 我 就 覺得 有 一 股 力量 在 推 我 可是 我 覺得 不行 這樣 會 漏氣 我 趕快 用 我 的 操縱桿 配合 他 的 力量 讓 他 感覺 他 在 推 我 然後 一 步 一 步 的 把 我 推進去 電梯 裡面 然後 一 進去 我們 可以 看到 這 位 先生 心 中 有 一 隻 蝴蝶 在 飛 因為 他 覺得 他 日 行 一 善 他 幫助 了 一 個 弱勢 者 他 很 高興 結果 等 電梯門 打開 要 退出 的 時候 他 又 要 幫 我 了 我 說 我 自己 來 就 好 他 說 我 幫 你 我 說 不用 __UNDEF__ 他 說 我 幫 你 然後 就 拉 著 我 的 車 拉到 快要 翹 孤輪 我 趕快 再 用 我 的 力量 讓 車子 電動 配合 他 的 力量 一 步 一 步 讓 它 退出來 退到 了 門口 我 還 要 跟 他 說 非常 感謝 你 其實 你 說 誰 在 幫 誰 我 也 可以 拒絕 他 就 說 你們 輪椅族 很 不 大方 可是 我 讓 這樣 的 一 個 人 覺得 原來 幫助 人 只是 舉手之勞 的 一 件 事情 以前 我 是 做 社會 運動 專門 罵人 哪裡 做 不 好 臺北市 __UNDEF__ 我 在 臺北市 二十五 年 我 做 了 很多 的 抗爭 我 用 一 個 比較 本位 的 想法 認為 你們 沒 愛心 政府 不 長進 為什麼 無 障礙 環境 做 那麼 久 還 做 不 到 然後 還 要 讓 我們 這些 使用 者 出來 到處 的 指教 你們 然後 你們 才 要 願意 改變 所以 很 不能 理解 說 明明 講 的 是 同理心 同理心 可是 我們 常常 講成 同情心 這 件 事情 就 很 麻煩 了 同情心 其實 通用 設計 教 我 的 事 是 告訴 我 你 不要 再 罵人 了 你 可以 用 教育 你 可以 用 最 長遠 的 一 個 時間點 的 投入 你 可以 去 為 臺灣 的 無 障礙 環境 盡 一點 力 所以 我 在 2005年 我 就 決定 好 __UNDEF__ 不再 罵人 了 我 從良 了 我 講 專業 因為 梅斯 博士 告訴 我 了 我 不再 用 我 是 一 個 本位 的 觀點 來去 要求 政府 要求 社會 要求 任何 人 來 為 我 做 任何 事 而且 我 希望 用 教育 把 通用 設計 這樣 的 觀念 能夠 根深蒂固 的 在 設計人 的 腦海 裡 給 它 發揮出來 所以 我 成立 了 自由 空間 教育 基金會 我們 開始 辦 比賽 把 通用 設計 的 觀念 從 食衣住行 每 年 都 有 不同 的 主題 然後 用 這 個 主題 來 告訴 工業 設計 __UNDEF__ 產品 設計 或者 所謂 的 無 障礙 設計 或者 所謂 的 我們 比較 深 的 像 什麼 服務 設計 或者 是 設計 思考 總之 我們 讓 我們 臺灣 的 設計 軟 實力 能夠 回到 有 溫度 的 思考 不 是 只是 你 設計 很 炫 很 酷 __UNDEF__ 很 未來 而 忽略 了 那 七 個 原則 的 那 個 應該 有的 同理心 讓 使用 者 跟 設計 者 的 距離 越來越 遠 所以 我們 這 個 比賽 我 覺得 在 臺灣 我們 十一 年 就 做 了 這 件 事 把 比賽 成為 一 個 顯學 把 比賽 成為 一 個 所有 的 學生 或者 設計人 都 關注到 回到 人 我 能 是 你 __UNDEF__ 你 可能 是 我 我們 人 的 不同 生命 階段 都 有 可能 新 的 學習 跟 挑戰 這 是 我們 參賽 者 的 作品 都 非常 的 酷 有 人 說 穿 襪子 都 還 要 用 兩 隻 手 這樣 摺 把 它 套到 腳 裡 對 不 對 如果 這 個 襪子 如果 一 開始 就 把 皺褶 設計好 我 一 隻 手 拿起來 套到 我 前面 的 五 根 腳指頭 一 拉 就 拉起來 了 這 是 我們 學生 的 設計 學生 這樣 的 設計 讓 他們 去 看到 原來 你 的 設計 不 是 每 一 個 人 都 能夠 全然 理解 或 使用 或者 會 出現 有 不 方便 的 人 的 時候 你 怎麼樣 去 幫助 他們 所以 我們 開始 了 每 年 有 將近 四百 件 的 參賽品 然後 把 通用 設計 在 設計 領域 成為 一 個 顯學 然後 也 成為 一 個 品牌 像 這 種 高低 差 一 個 階梯 對 一般人 來 講 腳 一 抬 都 過 了 可是 對 行動 不便 的 包括 輪椅族 或 娃娃車 好了 或者 阿公 阿媽 拿 著 助行器 那 個 階梯 對 他 來 講 就 像 翻山越嶺 一樣 可是 他 會 忘記 我 常常 去 找 朋友 說 我 來 你 的 辦公室 找 你 他 說 好 我 就 問 他 一 句 話 我 說 劉 大哥 你 的 辦公室 在 七樓 有 電梯 他 說 有 電梯 我 說好 __UNDEF__ 我 來 找 你 可是 我 馬上 補問 一 句 說 那 坐 電梯 之前 有 沒 有 階梯 忘記 了 他 說 好像 有 又 好像 沒有 因為 他 每 天 都 在 走 他 根本 不 知道 沒有 在意 其實 當 我 到 現場 一 看 設計 人 為什麼 坐 電梯 就 坐 電梯 電梯 前 還要 弄 階梯 這 件 事情 太 有趣 了 所以 也許 不經意 也許 當年 的 時空物 換 或者 是 法規 的 問題 你 沒有 辦法 去 一 次 到 位 可是 你 會 發現 後來