都 不 知道 妳 是 院長 夫人 後來 一 個 情況 之下 我 看 你 今天 演戲 才 知道 嘛 是 別人 叫 她 還 怎麼樣 才 突然 是 剛好 有 志工 稱呼 師姑 叫 院長 夫人 我 才 恍然大悟 原來 拿 那 個 草仔粿 給 我 吃 的 師姑 是 院長 夫人 我 就 真的 對 我們 院長 夫人 更加 的 尊敬 就是 因為 我們 院長 夫人 讓 我們 院長 無 後顧之憂 是 他 的 最 大 的 精神 支柱 才 能 完成 今天 我們 院長 的 理想 跟 心願 所以 一 個 有 成績 的 男人 的 背後 一定 有 一 個 非常 非常 值得 人家 尊敬 而且 辛苦 的 女人 這 個 女人 是 非常 重要 對 不 對 曾 媽媽 的 那 個 精神 是 讓 人 覺得 很 佩服 的 不過 話 又 說過來 院長 我 還是 要 跟 您 請教 一下 在 那 個 年代 那 個 使用 者 免 付費 的 觀念 在 這樣子 一 個 佛教 慈濟 醫院 那 時候 大家 以為 功德 會 是 救急 的 一 個 機構 所以 一般 不 大 了 解 的 人 花蓮 的 一 部分 的 人 說 應該 免費 給 人家 治療 才 對 所以 最 明顯 的 例子 就 是 住院 以後 結帳 要 他 的 住院 費用 的 時候 他們 就 心理 上 非常 不 滿意 所以 對 這些 人 我 在 台大 的 時候 都 有的 時候 五十萬 以上 我 就 交給 律師 去 處理 了 但是 __UNDEF__ 上人 一直 跟 我 講 說 看看 情況 才 決定 這樣子 實際 上 我 並 不 是 所謂 的 那麼 嚴格 的 人 同 我 一起 工作 下來 __UNDEF__ 留下來 的 全 醫院 都 是 叫 曾 爸爸 __UNDEF__ 曾 媽媽 所以 這 個 是 他們 反而 要 叫 院長 還是 比較 不 方便 大家 都 習慣 叫 你 曾 爸爸 曾 媽媽 一則 親切 其實 跟 院長 感覺 還是 滿 親 的 滿 親 的 曾 媽媽 妳 後來 在 院長 身邊 妳 也 做 了 慈濟 的 志工 妳 有沒有 感受到 接下來 這些 老百姓 他們 怎麼樣 開始 有 了 使用 者 需要 付費 這樣 的 觀念 我們 剛 去 的 時候 花蓮 的 文化 水準 好像 差 台北 差 得多 大家 的 觀念 不大 清楚 現在 慢慢 的 花蓮 的 水準 現在 提高 現在 做 事情 溝通 __UNDEF__ 什麼 都 比較 好 以前 那 個 時候 要 溝通 比較 有 困難 因為 有 了 慈濟 不只 醫療 __UNDEF__ 文化 __UNDEF__ 經濟 花蓮 都 成長 了 的確 其實 在 今天 的 戲 裡 有 看到 因為 院長 的 經營 策略 所以 讓 整 個 醫療 的 那 種 呆帳 降低 了 包括 勞保 已經 降低到 那 個 叫做 退回率 降到 百分之十 然後 公保 降到 百分之五 這 是 我們 當時 的 一 個 數據 民眾 開始 有 了 那 種 使用 者 付費 的 觀念 可是 有 一 個 狀況 就 是 所謂 的 違約 的 問題 院長 您 記不記得 之前 在 台大 的 時候 可能 也 碰到 類似 這樣 的 情況 你 可能 交給 律師 去 處理 一定 要 堅持 要 回 那些 呆帳 可是 到 了 慈院 的 時候 曾 媽媽 第一 個 女性 的 心思 比較 細 所以 您 常常 在 旁邊 勸 曾 爸爸 好像 __UNDEF__ 上人 說 的 以 和 為 貴 妳 那 時候 看到 是 曾 爸爸 剛剛 到 醫院 的 時候 一定 有 很多 這 種 糾紛 事情 妳 怎麼 協助 他 啊 我 看 他 好多 醫生 跟 我 說 我們 大家 就 是 六點 下班 已經 完 了 我 看 那 個 院長 是 到 十點 還 那 個 開燈 我 說 解不了 的 事情 好多 沒有 辦法 事實 上 您 也 是 常常 告訴 院長 勸 他 不要 不要 事情 鬧 得 一 大 堆 __UNDEF__ 不用 我們 今天 在 這 個 戲 的 過程 當中 真的 也 非常 謝謝 陳英和 醫師 他 是 自己 主動 來 我 出身 在 台大 是 醫學 中心 的 一 個 夢幻 醫院 所以 我 投入 裡面 一直 把 慈濟 醫院 還要 建設到 台大 那 個 程度 所以 讓 醫院 的 醫師 灌輸 這 個 觀念 了 以後 我 接任 院長 十 年 之內 要 拉到 醫學 中心 的 目標 一方面 鼓勵 他們 要 研究 因為 要 醫學 中心 一 年 至少 有 五十 篇 的 論文 的 發表 才 有 資格 所以 醫療 之外 我 鼓勵 研究 這 個 是 我 最後 的 目標 達到 這 個 程度 了 所以 當 我 升為 台灣 第十四 家 的 準醫學 中心 醫院 所以 我 院長 的 職務 就 退下來 交給 下 一 代 副院長 陳英和 是 今天 我們 的 新 朋友 方順吉 聽到 了 真人 曾 爸爸 曾 媽媽 他們 對 慈濟 醫院 在 草創 時期 的 付出 您 坐 在 現場 有 什麼 特別 的 感想 其實 在 不了 解 曾 院長 之前 他們 每 個 人 會 覺得 他 對 醫師 或者 是 下屬 是 個 非常 嚴格 的 院長 所以 你 覺得 院長 是 理性 多過 感性 還是 感性 多過 理性 我 覺得 在 我們 看 在 所有人 看 不 到 的 時候 是 感性 的 在 表面 上 為 的 是 制度 為 了 原則 他 是 非常 嚴厲 __UNDEF__ 非常 理性 的 媽媽 同意 嗎 他 有時候 要 評鑑 以前 醫院 的 病歷表 他 都 自己 來 拿到 他 的 辦公室 自己 改 他 說 這 個 病歷表 評鑑 的 時候 是 很 要緊 的 一 個 一 個 改 有時候 差 得 太多 就 請 那 個 醫生 來 大家 來 再 討論 __UNDEF__ 再 寫 經常 看 我們 大 愛 劇場 的 朋友 你 會 發現 從 曾 院長 的 身 上 在 他 處理 一些 當年 的 慈濟 醫院 的 呆帳 的 過程 當中 其實 證嚴 上人 有 一 句 話 滿 影響 我們 大家 的 就 是 普天三 無 嚴格 講起來 普天底下 沒有 我 不 原諒 的 人 沒有 我 不 信任 的 人 沒有 我 不 愛 的 人 你 感受 在 心 裡 然後 發自 於 內心 付出 行動 的 時候 你 發現 跟 人家 爭 這 一時 其實 有時候 是 遺憾 的 普天之下 沒有 我 不 愛 的 人 沒有 我 不 原諒 的 人 沒有 我 不 信任 的 人 大家 一起 分享 感恩 您 的 收看 我們 明天 再見 謝謝 院長 其實 有的 時候 一 個 巧妙 的 編劇 他 就 可以 常常 把 男女 主角 本尊 真正 的 心聲 透過 他 的 筆 跟 大家 一起 分享 他們 的 精神 就 像 今天 我們 的 主角 曾文賓 夫婦 一 段 話 是 我 這 輩子 如果 沒 妳 的 話 不 知道 我 會 變成 怎麼樣 這 一 輩子 如果 沒有 妳 的 話 我 會 變成 什麼 樣 你 就 知道 背後 這 個 牽 手 是 多麼 地 重要 醫 世 情 跟 您 介紹 我們 的 曾 院長 曾文賓 先生 院長 好 __UNDEF__ 感恩 您 主持人 好 觀眾 大家 好 大家 都 非常 希望 看到 我們 的 曾 媽媽 曾 媽媽 好 主持人 好 觀眾 大家 好 每 一 個 觀眾 更 希望 我們 請到 了 幕後 的 好朋友 我們 的 製作人 韋辛 大哥 也 是 我們 的 編劇 韋哥 好 主持人 好 __UNDEF__ 大家 好 韋哥 您 在 做 他們 的 田野 採訪 的 過程 當中 對 這 對 夫妻 的 一 個 了 解 一 剛 一 柔 這樣 的 組合 是 今天 能夠 讓 慈濟 醫學 中心 經營 得 這麼 成功 很 大 一 個 力量 對 .
 
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基本 上 是 這樣子 我 訪談 曾 院長 的 時候 我 知道 他 從小 的 苦 一直 到 他 到 慈濟 醫院 的 院長 他 這 過程 是 非常 努力 就 好像 我們 一 個 男人 在 外面 都 是 以 工作 在 拚命 會 忽略掉 很多 細節 所有 的 小 細節 曾 媽媽 都 顧慮到 了 對 不 對 你 看 前面 不 是 幫 他 買 房子 啊 __UNDEF__ 什麼 都 是 曾 媽媽 幫 他 沒有 後顧之憂 所以 曾 媽媽 真的 是 推動 曾 院長 的 最 有力 的 推手 時代 是 不 是 有時候 會 造就 某 種 女性 的 特質 基本 上 是 因為 那 時候 在 日本 教育 下來 的 所以 她 就 非常 傳統 在 思想 上 跟 在 思維 上 都 非常 傳統 的 不過 還 有 一 點 就 是 今天 戲 裡 有 個 曾 媽媽 妳 經歷到 的 一 個 趙 伯伯 一 個 老 榮民 妳 記不記得 一 個 阿伯 是 一 個 外省人 他 不 是 在 住院 的 時候 他 個性 有點 孤僻 就 正好 是 我們 的 傅雷 大哥 演 的 這 個 角色 有 這樣 的 case 有 啦 後來 才 知道 說 他 要 從 醫院 偷走 就 是 為 了 要 養 那 隻 狗 才 了 解 所以 他 就 是 以後 他 就 說 我們 醫療隊 在 偏僻 的 地方 差不多 一 個 禮拜 去 看 他 一 次 比較 偏僻 的 地方 的 人 比較 方便 一點 也 因為 這樣 類似 這樣 的 一 個 老 榮民 的 例子 是 不 是 也 造成 了 慈濟 醫學 中心 後來 發展出 一 種 特有 的 慈濟 醫院 的 文化 就 是 要 到 社區 去 做 這 種 社區 醫療 站 來 配合 他們 回診 __UNDEF__ 追蹤 照顧 比較 方便 醫院 的 家醫科 家醫科 成立 了 一 個 他們 輪班 __UNDEF__ 一 個 禮拜 開 車子 到 光復 還 有 玉里 這 個 地方 去 巡迴 做 醫療 醫師 自己 當 司機 開 了 這 種 服務 大概 是 推動 了 兩三 年 以後 那麼 中醫科 也 參加 了 他們 的 去 服務 起來 大概 對 民眾 覺得 他們 相當 省 時間 跟 看病 好像 也 因為 曾 院長 在 推動 這 種 所謂 的 我們 剛剛 講 社區 的 醫療 這樣 的 一 個 體系 又 讓 很多 的 病人 跟 醫護 人員 之間 感覺 上 像 朋友 比較 不 像 醫生 跟 病人 這 個 也 延伸到 玉里 也 是 這樣 對 不 對 只要 偏遠 的 地方 都 是 這樣 在 走 的 對 我 記得 曾 媽媽 有 跟 我 講 過 剛剛 開始 您 到 花蓮 慈院 去 帶 醫院 的 同仁 的 時候 憑 良心 講 花蓮 那 個 時候 有點 像 二十 年 前 吧 整 個 的 文化 來 講 比較 低 一些 跟 台北 不大 一樣 可是 那 個 時候 你 要 在 花蓮 慈濟 醫學 中心 推動 電腦 全面化 的 時候 有沒有 碰到 困難 講起來 我們 全 院 電腦化 我 要求 每 一 個 人 都 會 打 才 可以 那 個 時候 內科 __UNDEF__ 家醫科 他 自動 我們 這 兩 科 兩 科 先 學 一些 三 個 月 以後 我 說 全 院 要 開始 電腦化 你 不 打 的話 你 的 病人 拿不到 藥 了 沒有 辦法 去 照 一 張 Ｘ光 了 所以 大家 晚上 程式 的 學習 開始 大概 電腦化 成功 了