的 時候 她 有 一 天 晚上 結結巴巴 的 跟 我 講 她 說 我 有 一 個 同學 現在 好 緊張 因為 她 的 那 個 每 個 月 的 那 個 什麼 月事 已經 晚 了 一兩 個 禮拜 沒有 來 了 她 一 講完 以後 我 沒有 馬上 說 那 個 是 一 個 壞 孩子 不要 跟 她 在一起 玩 __UNDEF__ 沒有 然後 我 也 沒有 好像 嗤之以鼻 這 個 我 反而 很 關心 我 說 那 你們 這些 同學 彼此 溝通 得 很 好 她 這麼 隱密 的 事情 都 跟 你 講 到 我 女兒 好多 年 以後 她 也 做 媽媽 了 她 說 從 那 個 時候 開始 我 贏得 了 她 的 信任 她 覺得 有 話 可以 跟 我 講 這 就 是 好朋友 到 了 小孩 念 大學 了 或是 工作 了 父母 應該 是 小孩 的 顧問 什麼 叫 顧問 顧問 就 是 我們 可以 討論 我 也 可以 給 你 建議 可是 我 不要 幫 你 做 決定 這 個 時候 父母 的 誘惑 好 大 你 有沒有 要求 他 一定 要 念 哪 一 系 你 就 是 幫 他 做 決定 別人 花錢 去 跟 心理 顧問 婚姻 顧問 職業 顧問 去 談話 要 付 那 個 顧問 鐘點費 可是 這 個 顧問 不 告訴 你 該 怎麼 做 他 可以 跟 你 討論 那 就 是 讓 他 自己 做 決定 我 好 高興 的 是 我 這 幾 個 小孩 我 都 沒有 幫 他們 做 決定 要 念 什麼 系 __UNDEF__ 要 念 什麼 學校 女兒 已經 申請好 研究所 法律 了 要 念 法律 學院 了 後來 她 自己 決定 不要 念 了 很 好 __UNDEF__ 我 沒有 要 她 念 我 小 兒子 史丹佛 大學 機械系 畢業 以後 想 當 演員 我 也 沒有 阻止 他 我 這 二 兒子 是 醫生 做 得 很 好 結果 他 要 結婚 的 時候 他 的 對象 比 他 大 五 歲 又 離 過 婚 又 是 黑人 跟 日本人 的 混血兒 這 個 各 位 父母 你們 會 怎麼樣 我 不 知道 聯合國 蠻 好 的 那 個 時候 我 太太 比 我 還 要 做 得 好 她 連 表現 都 沒有 表現 我 是 控制 不 住 自己 __UNDEF__ 這樣 結果 我們 現在 他們 恩愛 得 不得了 我 到 他 家 裡 去 在 西雅圖 看到 他們 結婚 到 現在 十六 __UNDEF__ 七 年 了 也 有 三 個 小孩 了 父母 為什麼 要 干涉 幫 他們 做 決定 呢 不 對 應該 不要 幫 他 做 決定 我 現在 講 一 句 很 難 做到 的 話 我們 最 大 的 困難 應該 是 把 小孩子 的 事 當成 我們 的 事 好像 我 要 念 大學 我 要 去 重新 結婚 一樣 是 他 一輩子 的 事 你 幫 他 你 說 不要 做 演員 演員 不行 這 個 有 好多 問題 結果 他 恨 你 一 輩子 又 不 是 你 要 做 演員 我 還 幫 了 他 一點 忙 呢 介紹 他 一些 導演 認識 結果 他 自己 闖 不 出來 乖乖 的 回 學校 去 念 書 了 反正 __UNDEF__ 大家 和平 相處 就是 不要 把 這 個 孩子 的 事情 當成 爸爸 媽媽 的 事 所以 剛剛 老師 給予 我們 所有 的 家長 們 很 棒 的 三 個 階段 我們 應該 要 扮演 的 角色 當 孩子 的 玩伴 還 有 當 孩子 的 朋友 最後 當 孩子 的 顧問 那 當然 這樣 的 一 個 非常 寶貴 的 經驗 重要 的 是 爸爸 媽媽 要 懂得 忍住 而且 要 放下 而 當然 老師 其中 還 有 第二 個 兒子 我 覺得 這 個 黑立國 大哥 他 呢 從小 就 也 是 您 這 個 家族 當中 大家 形容 他 是 黑 羊 黑 羊 __UNDEF__ 不 是 白 羊 哦 是 黑 羊 可是 他 在 29 歲 的 時候 卻 能夠 獲選 美國 華聖頓 大學 聯合 診所 的 院長 最 年輕 的 院長 這 就 從 黑 羊 變 黑 馬 了 這 個 轉變 的 過程 其實 是 這 個 董事會 那邊 非常 肯定 他 的 某 一 個 特質 而 不 是 專業 能力 這 個 特質 我 倒是 想 請 老師 為 大家 來 介紹 一下 好 嗎 他 是 副院長 平常 我 在 外面 分享 __UNDEF__ 演講 寫 東西 我 倒 不 是 常常 以 這 個 提 他們 什麼 學校 畢業 工作 什麼 好 以 這 個 為榮 當然 也 很 好 坦白 講 這 個 第二 個 小孩 我 最 開心 的 是 什麼 是 有 幾 件 事情 第一 件 事情 就 是 他 醫學院 畢業 以後 到 那 個 肯亞 去 當 義務 醫生 在 那裡 那些 照片 回來 我 有的 我 都 不 敢 看 這 個 我 覺得 很 好 真的 是 引以為榮 到 了 後來 他 也 去 過 尼泊爾 那 個 是 做 了 幾 個 月 後來 太太 因為 快 39 歲 40 歲 了 他們 只 有 一 個 小孩 所以 就 覺得 小孩 很 孤獨 這 個 想要 領養 就 到 柬埔寨 孤兒院 去 他 一 跟 我 提領 養 我 馬上 第一 那 時候 我 沒有 控制好 我 馬上 就 不要 啦 你們 已經 那麼 累 每 天 早上 五點 多 六點 就 起來 就 動身 到 醫院 去 因為 他們 住 的 地方 比較 遠 何必 還要 那麼 煩 結果 他 氣 得 不得了 他 說 這 個 後來 隔 了 好 久 他 才 跟 我 講 爸爸 我 原諒 你 他 原諒 我 了 後來 我們 還是 同意 不過 你 不 同意 __UNDEF__ 他 也 要 照樣 做 最後 他 就 是 到 柬埔寨 柬埔寨 以後 一下 簽證 有 問題 結果 他 就 跟 我 通電話 在 柬埔寨 什麼 什麼 簽證 有 問題 我 說 這樣 那 你 把 那 個 女孩子 再 送回 孤兒院 你 先 回 美國 __UNDEF__ 因為 工作 等到 簽證 下來 了 你 再 飛回來 一 趟 機票 我 幫 你 出好 了 結果 他 又 生氣 了 __UNDEF__ 為什麼 生氣 __UNDEF__ 你們 知不知道 他 說 我 已經 領養出來 了 她 就 是 我 的 女兒 了 哪裡 有 爸爸 把 女兒 再 送回 孤兒院 的 道理 我 只有 說 我們 跟 年輕人 想法 不 一樣 我 以後 就 不 敢 講話 了 結果 他 做 醫生 的 工作 是 做 得 不錯 可是 董事會 通知 他 要 他 當 副院長 的 時候 他 就 覺得 有一點 徬徨 有一點 不 自在 因為 第一 是 年齡 那麼 年輕 第二 是 東方人 的 面孔 這 個 雖然 美國 說 沒有 種族 歧視 可是 心 裡面 多多少少 還是 有 特別 是 他 以前 的 主任 家醫科 __UNDEF__ 內科 __UNDEF__ 婦產科 現在 都 是 歸 他 來 管 他 的 醫學院 的 教授 也 要 歸 他 來 督導 他 就 很 不 自在 他 問 我 我 說 你 就 去 問 那 個 董事 為什麼 選 了 你 原因 在 哪裡 結果 這 個 董事 就 跟 他 說 完全 是 因為 你 的 溝通 能力 一 個 醫生 我們 總 以為 是 看病 最 重要 把 人家 的 傷痛 治好 可是 醫生 很 需要 溝通 這 個 成大 醫學院 的 院長 創辦人 黃崑巖 教授 他 說 如果 一 個 醫生 不會 溝通 你 跟 那 個 病人 看病 30 分鐘 病人 還是 很 生氣 你 都 沒有 重視 他 不 照 你 的 話 吃 藥 不 照 你 的 話 復健 可是 如果 你 會 溝通 你 跟 他 看 3 分鐘 5 分鐘 好比 說 醫生 會不會 問 病人 問題 這 就 是 溝通 病人 回答 你 的 時候 你 繼續 在 打 電腦 病人 一面 講 他 就 認為 你 沒有 在 聽 他 講話 你 根本 就 看不起 他 這些 都 來 了 如果 病人 說話 的 時候 你 覺得 他 有一點 隱瞞 你 也 不要 把 他 嚇到 你 講 謊話 你 一定 有 問題 你 是 不 是 還 有 別的 病痛 你 沒 講 還是 你 繼續 的 關心 他 他 就 越來越 說 的 真實 了 那麼 這 還 只 是 一 個 代表 專業 人士 工程師 需不需要 會 溝通 你們 真的 沒有 想到 好多 公司 是 因為 我 有 一些 新 的 點子 創新 的 在 產品 __UNDEF__ 在 服務 在 系統 __UNDEF__ 在 設計 上 第一 是 我 不 知道 怎麼 講出來 溝通 __UNDEF__ 不會 溝通 第二 說出來 以後 他們 都 不 相信 最後 另外 一 個 人 說 的 跟 我 完全 一樣 的 大家 都 說 這 個 意見 太 好 了 我們 就 用 他 的 意見 我 為什麼 說出來 大家 都 不 相信 都 覺得 沒有 意思 了 這樣 的 次數 多 發生 幾 次 以後 我 就 覺得 壓力 好 大 甚至於 對 工作 都 不 感興趣 了 我 今天 有 這 個 機會 跟 大家 溝通 一下 就 是 將來 幫助 我們 不 叫 抗 壓 是 叫做 減少 壓力 的 一 個 很 好 的 方法 就 是 你 樂 在 溝通 而且 很 會 溝通 你 的 壓力 少 好多 這 個 時候 我們 這 個 降低 壓力 的 這 種 能力 就 強 很多 了 所以 要 降低 壓力 老師 這樣 一路 談 來 第一 個 __UNDEF__ 建立 自信 第二 個 就是說 我們 要 學會 有效 的 溝通 同時 我們 要 學會 轉念 去 調整 自己 的 情緒 可是 要 轉換 念頭 一 個 過程 其實 我 覺得 真的 是 不 容易 也 可不可以 請 老師 跟 大家 來 講 就 是 卡內基 訓練 有 一 個 魔術 三 個 方程式 這 個 方程式 大家 要 認真 抄 怡君 問 我 的 這 個 抗 壓 的 有 一些 方法 第一 個 方法 所謂 的 魔術 方程式 三 個 步驟 就 是 當 你 壓力 一 來 了 以後 第一 樣 事情 就 問 自己 這 個 問題 這 個 困難 __UNDEF__ 這 個 打擊 這 個 最 壞 的 狀況 是 什麼 是 第一 步 能夠 壞到 什麼 程度 第二 個 步驟 就 是 我 問 自己 這 個 最 壞 的 狀況 我 可不可以 接受 可以 接受 __UNDEF__ 我 接受 最 壞 的 狀況 第三 個 步驟 就 是 改善 這 個 最 壞 的 狀況 這 個 三步曲 是 有 一 個 冷氣 公司 的 創辦人 建議 卡內基 的 他 是 說 什麼 呢 他 說 他 有 一 次 在 一 個 大樓 裝 這 個 線路 一下 發現 已經 很 後面 了 裝錯 了 他 就 渾身 發麻 __UNDEF__ 怎麼辦 … 他 就 是 一下子 冷靜下來 他 說 最 壞 的 狀況 是 什麼 他 那 個 時候 是 工程師 他 說 最 壞 的 狀況 就 是 我 被 開除 了 __UNDEF__ 被 解僱 好 __UNDEF__ 他 說 他 被 開除 以後 我 是 工程師 我 有 這麼多 年 的 經驗 我 還可以 找到 另外 一 個 工作 好 __UNDEF__ 他 就 接受