前 的 監視器 與 孩子 互動 趙 媽媽 難掩 心 裡 的 落寞 叫 你 女兒 轉過來 給 你 看 一下 跟 她 說 __UNDEF__ 前面 有 監視器 你 轉 正面 讓 你 媽媽 看 你 才 看 得 清楚 背對 著 我 __UNDEF__ 對 啦 可以 看 你 看 得 非常 清楚 媽媽 來 的 時候 你 也 是 面對 著 監視器 __UNDEF__ 對 __UNDEF__ 你 面對 著 鏡頭 __UNDEF__ 好 啦 __UNDEF__ 有 什麼 事 就 跟 小姐 講 __UNDEF__ 好 __UNDEF__ 掰掰 所以 她 家 裡 沒有 鏡頭 __UNDEF__ 是 不 是 看到 女兒 已經 平安無恙 趙 媽媽 不再 那麼 擔心 和 憂慮 __UNDEF__ 好 __UNDEF__ 謝謝 __UNDEF__ 好 啦 OK 他 現在 在 哪裡 他 現在 在 浴室 要不要 我 帶進去 不能 吃 喔 __UNDEF__ 不 是 __UNDEF__ 不 是 不能 吃 是 他 手 上 不要 拿 那麼多 東西 他 去 做 檢查 很 快 就 會 回來 了 我 這 個 幫 你 拿進去 放 可能 的話 是 剛剛 那 個 4018 A 的 家屬 拿過來 的 午餐 然後 這 是 要 給 病人 的 家屬 探病 撲 了 空 又 無法 進入 病室 吳佩珊 貼心 的 替 病人 家屬 代勞 你 好 __UNDEF__ 我 是 郭 醫師 我 是 他 的 主治 醫師 之 一 你 是 他 的 兒子 喔 現在 就 是 他 的 痰 裡面 有 看到 結核菌 啦 我們 腎 功能 不 好 的 人 他 特別 是 容易 得到 結核菌 所以 我們 要 開始 幫 他 通報 治療 巡 房 的 時候 莊淑霞 會 陪 著 醫師 向 病人 說明 病情 給予 家屬 適當 的 支持 並 就近 了 解 病人 家屬 在 照顧 上 的 需求 與 壓力 後續 因為 我 會 開始 做 ( 工作 ) 看 能不能 請 看護 不 知道 他 這 個 看護 不 好 請 對 __UNDEF__ 然後 那 個 護理師 有 跟 我 講 說 要是 這樣子 的話 後續 說 他們 就 先 處理 ( 照護 ) 處理到 __UNDEF__ 對 我 是 做 臨時工 的 你 做 臨時工 喔 剛好 他 那邊 的 工作 很多 __UNDEF__ 我 不 想 說 休 太 久 現在 人家 工作 很多 要 交給 我 所以 這樣子 經濟 都 落在 你 手 上 __UNDEF__ OK 現在 是 還好 啦 至少 我 會 有 工作 我 有 在 做 明天 __UNDEF__ 就 阿公 就 交給 我們 這樣子 我們 家屬 是 說 在 這邊 陪同 一下 但是 長期 是 護理師 他們 在 跟 病人 接觸 的 就 是 他們 ( 護理師 ) 當然 是 比較 風險 高 然後 又 辛苦 對 他們 其實 __UNDEF__ 也 不 是 親人 嘛 所以 說 他們 要 這樣子 來 做 的話 我 是 覺得 說 已經 滿 有用 的 增進 的 一 種 想法 對 __UNDEF__ 從 SARS 那 時候 這樣子 一路 走過來 __UNDEF__ 對 __UNDEF__ 因為 我 現在 才 待 一 天 我 就 覺得 滿 辛苦 的 在 隔離室 裡面 真的 是 跟 普通 病房 差 很多 啦 真的 是 兩 個 讚 兩 個 讚 __UNDEF__ 沒有 __UNDEF__ 沒有 __UNDEF__ 今天 來到 我們 現場 的 是 淡水 馬偕 醫院 吸道 負壓 隔離 病房 的 護理長 淑霞 護理長 還 有 另外 就 是 淡水 馬偕 醫院 內科 病房 督導 雅瓊 督導 淑霞 阿長 __UNDEF__ 就 是 我們 這 個 病房 跟 其他 病房 有 什麼 不 一樣 其實 我們 的 病房 一 個 最 大 的 特色 就是 有 呼吸道 負壓 隔離 病房 就 是 專門 收治 一些 需要 呼吸道 隔離 疾病 的 病人 就 像 肺結核 新型 流感 甚至 是 2003年 的 SARS 還 有 現在 的 伊波拉 這些 這樣 的 疾病 都 是 需要 受到 嚴謹 的 管控 這 就 是 我們 病房 很 大 的 特色 我們 知道 各 病房 其實 有些 內科 __UNDEF__ 外科 加護 病房 __UNDEF__ 急診 都 各自 有 各自 的 專科性 您 在 這樣子 的 一 個 病房 裡面 在 挑選 護理 人員 有 沒 有 什麼 特別 的 特質 或者 需不需要 具備 哪些 不 一樣 的 __UNDEF__ 因為 在 我們 病房 工作 就 必須 要 有 一些 在 呼吸道 防護 上面 的 裝備 當然 在 挑選 的 時候 就 要 特別 跟 他們 說 第一 個 他們 要 先 不 害怕 在 負壓 隔離 病房 工作 第二 個 因為 我們 在 我們 的 工作 環境 當中 必須 要 配戴 N95 口罩 甚至 有 一些 防護 裝備 他們 對 這樣 的 工作 排 不 排斥 如果 在 他們 不 排斥 的 狀態 之下 其實 就 是 我 挑選 護理 人員 的 狀態 了 因為 我 希望 他們 在 不 害怕 的 一 個 環境 之下 能夠 長期 的 工作 下來 我 覺得 充分 地 了 解 或者 是 他們 很 願意 以 接受 或者 是 快樂 的 心情 來 這邊 工作 是 非常 重要 的 督導 我們 知道 就是 在 這 種 隔離 病房 其實 不管 是 病人 尤其 最 重要 是 我們 的 護理 人員 的 防護 非常 的 重要 他們 要 懂得 自我 保護 __UNDEF__ 對 __UNDEF__ 沒 錯 其實 在 我們 招聘 的 過程 當中 我們 其實 都 會 跟 護理 人員 說 得 很 清楚 我們 這 是 一 個 什麼 樣 的 單位 然後 __UNDEF__ 如果 他們 能夠 不 懼怕 當然 來 這樣子 的 環境 工作 其實 是 好 的 而且 他 的 專科性 很 強 再 來 一 個 就是說 我們 也 會 讓 他們 很 清楚 說 在 這 裡面 工作 的 護理 人員 其實 他 是 辛苦 的 為什麼 呢 因為 __UNDEF__ 我們 其實 影片 中 或許 你 可能 會 看到 有 家屬 在 裡面 但是 其實 我們 在 感染 管制 的 這 個 部分 我們 並 不 希望 家屬 出出 入入 的 太多 所以 我們 不會 希望 說 有 家屬 長期 停留 在 裡頭 但是 家屬 不 在 裡頭 的 時候 病人 誰 要 照顧 就 是 我 的 護理 人員 所以 她 是 非常 地 辛苦 那 她 從 小 地方 喝水 __UNDEF__ 吃飯 到 洗澡 翻身 運動 這些 其實 各 方面 全部 的 工作 日常 生活 的 工作 都 是 落在 我 護理 人員 身 上 所以 是 非常 得 辛苦 平常 在 帶領 這些 護理師 怎麼樣 就 是 在 他們 心 裡面 的 部分 去 陪伴 這些 護理師 或者 是 告訴 他們 怎麼樣 去 紓解 這樣 的 壓力 其實 在 負壓 隔離 病房 因為 病人 的 家屬 不能 陪伴 在 旁 確實 所有 的 工作 都 落在 我們 護理 人員 身 上 當然 會 選擇 這樣 的 一 個 護理 工作 首先 他們 要 具有 這樣 的 一 個 護理 的 熱忱 願意 投入 這樣 的 護理 行業 來 做 這樣 的 一 個 工作 __UNDEF__ 那 __UNDEF__ 在 這樣 的 辛苦 過程 當中 不斷 地 __UNDEF__ 當然 就 是 靠 我們 不斷 的 一些 教育 或是 一些 演練 讓 他們 清楚 了 解到 說 其實 在 負壓 隔離 病房 不 只 要 有 這樣子 的 一 個 愛心 耐心 來 照護 病人 之外 也 要 懂得 如何 保護 這樣 的 一 個 工作 人員 自我 保護 也 保護 團隊 工作 中 的 所有 的 護理 人員 我 想 不管 是 護理 同仁 她 的 內心 壓力 __UNDEF__ 跟 剛剛 督導 提到 就 是 他們 要 很 重視 自我 的 保護 我 知道 家屬 的 壓力 非常 地 大 家屬 好像 都 透過 我們 的 監視器 才 可以 看到 病人 在 這 個 部分 督導 又 怎麼樣 去 讓 家屬 能夠 安心 我們 護理長 曾經 就 有 講 過 有 一 個 家屬 告訴 他 說 他 很 不 放心 他 的 家 裡 的 人 住在 負壓 裡頭 因為 他 不能 進去 可是 我們 阿長 就 是 一 句 話 她 就 說 你 就 是 把 他 交給 我們 __UNDEF__ 這 個 同時 就 是 在 安定 家屬 的 心情 我們 也 有 設置 那 個 螢幕 就是說 他 可以 隨時 從 監視器 去 看到 __UNDEF__ 他 的 家屬 被 照顧 的 狀況 還 有 一 個 就 是 我們 有 對講機 病人 有 什麼 樣 的 需求 他 可以 透過 對講機 透過 我 的 護理 人員 我們 可以 跟 家屬 做 反應 這 個 部分 其實 對 家屬 而言 他 看 得 到 __UNDEF__ 他 聽 得 到 __UNDEF__ 就 夠 了 這樣子 我 覺得 看 得 到 __UNDEF__ 聽 得 到 其實 有 最 重要 的 一 環 就 是 要 對 我們 護理 人員 的 一 個 信任 兩 邊 良好 的 一 個 人際 互動 護理長 __UNDEF__ 督導 __UNDEF__ 護理長 又 是 怎麼樣 就 是 營造 就 是 帶領 著 團隊 營造 讓 家屬 跟 病人 都 對 我們 這 個 病房 因為 看 不 到 的 信任 曾經 在 負壓 病房 在 整建 的 時候 就 是 淑霞 護理長 她 的 工作 人員 我們 的 護理 人員 就 是 到處 去 支援 有 在 急診 支援 的 有 內科 病房 的 淑霞 護理長 她 怎麼 去 關心 她 的 人 她 其實 她 只要 有空 下班 不管 多 晚 她 也 是 跑到 那 個 單位 去 看 一下 她 在 急診 因為 那 時候 他們 在 急診 支援 的 時候 淑霞 護理長 是 跟 著 他們 在 急診 她 是 跟 著 這些 人 一起 做 __UNDEF__ 對 __UNDEF__ 所以 __UNDEF__ 我 覺得 在 護理師 的 感覺 裡頭 她 是 跟 我們 站 在 同 一 個 陣線 我 想 從 督導 的 眼 中 來 看 阿長 就 是 又 具有 爸爸 的 嚴格 在 專業 部分 一定 要 嚴格 又 有 媽媽 的 一 個 溫暖 最 重要 的 就 要 走到 最前面 以身作則 我 想 這樣子 __UNDEF__ 帶領 了 這樣 一 個 壓力 比較 高 的 一 個 病房 我 想 就 是 最 重要 就 是 身為 主管 以身作則 這 個 部分 淡水 馬偕 醫院 40 病房 在 SARS 風暴 曾經 收治 感染 SARS 的 病人 40 病房 的 演變 歷程 也 代表 了 臺灣 防疫 醫療 演變 的 縮影 相隔 十 年 __UNDEF__ 護病 久別 重逢 又 是 怎麼樣 的 景況 呢 林美雪 來到 熟悉 的 地方 今天 她 要 和 一 群 久別 重逢 的 朋友 聚會 快 到 目的地 了 美 雪 還是 想 不 起 這 群 老朋友 的 面貌 但 腦海 中 卻 不斷 地 迴盪 著 十 年 前 的 一 句 話 美雪 加油 喔 __UNDEF__ 加油 我們 都 在 外面 看 著 你 喔 你 就 按規 好好 地 服藥 有 什麼 樣 的 問題 我們 隨時 會 進來 幫 你 做 處理 你 好 __UNDEF__ 請問 一下 找 哪 位 __UNDEF__ 阿長 在 嗎 請問 是 美 雪 嗎 __UNDEF__ 是 __UNDEF__ 來 __UNDEF__ 請 進來 __UNDEF__ 阿長 阿長 __UNDEF__ 你 都 有沒有 變 有 變 __UNDEF__ 變 胖 了 啦 這些 人 認得 嗎 不 認得 __UNDEF__ 因為 因為 當初 只 看到 兩 個 眼睛 對 啊 __UNDEF__ 只 看到 兩 個 眼睛 來 __UNDEF__ 珮珮 對 不 對來 __UNDEF__ 自我 介紹 淑惠 __UNDEF__ 來 __UNDEF__ 鈺季 兩 個 大 肚子 的 玫伶 __UNDEF__ 對 玫伶 你 對 她 有 印象