的話 人家 先 接收到 你 的 情緒 就 聽 不 到 你 要 說 什麼 了 可是 我 覺得 最 聰明 的 溝通 者 是 他 可以 先 冷靜下來 溝通 再 帶 一點點 需要 的 情緒 來 幫助 他 的 溝通 這樣 應該 是 最 有效 的 沒有 錯 今天 請到 的 來賓 他 就 要 跟 我們 分享 就 是 脾氣 的 修養 還 有 他 的 父母 如何 來 引導 他們 讓 他們 在 家庭 __UNDEF__ 工作 還 有 親子 溝通 能夠 找到 那 個 最 好 的 平衡點 讓 我們 來 歡迎 他們 歡迎 家敏 __UNDEF__ 中文 還 有 麗珠 媽咪 來到 我們 節目 現在 很多 人才 講 說 EQ 就 是 情緒 智商 坊間 有 很多 書籍 還 有 很多 課程 可以 上 但是 我 覺得 現在 的 人 脾氣 也 沒有 比 我們 那 個 時候 好 而且 我 覺得 更 糟糕 你們 的 觀察 呢 其實 我 覺得 現在 啊 __UNDEF__ 很多 比如說 很多 人 覺得 說 比較 年輕 一 輩 的 人 好像 在 脾氣 修養 方面 都 比較 稍微 弱 了 一點 對 __UNDEF__ 應該 這麼 說 吧 在 面對 孩子 的 時候 很多 爸爸 媽媽 都 會 知道 說 要 控制 __UNDEF__ 要 克制 可是 現在 的 爸爸 媽媽 又 會 經常 譬如說 找 不 到 到底 該 怎麼辦 好像 因為 要 有一點 歸咎 時代 就 說 現在 的 這 個 社會 或是 說 像 我們 長大 的 這 個 時代 裡面 很 鼓勵 小孩子 要 追求 自我 的 表現 就 是 自己 的 個性 要 有 一 個 個人 的 特色 可是 因為 這樣 的 風氣 其實 會 難免 的 就 養成 小朋友 比較 自我 為 中心 凡事 就 會 覺得 我 一定 要 力爭 到底 然後 進入 社會 開始 工作 以後 就 覺得 說 把 這樣子 的 個性 可能 又 帶到 了 職場 裡面 去 覺得 說 如果 我 是 對 的 我 一定 就 要 爭取 到底 那 種 吃虧 佔便宜 的 心態 好像 就 覺得 自己 委屈 了 我 不 曉得 家敏 跟 中文哥 對 這樣子 的 現象 有 什麼 樣 的 看法 我 自己 觀察 這 個 問題 應該 是 說 我 覺得 小孩 會 自我 表達 我 覺得 是 好事 我 覺得 是 應該 要 鼓勵 但是 我 覺得 要 做到 我 覺得 要 比較 注重 我 覺得 在 兩 個 點 一 個 那 個 我 的 定義 到底 是 什麼 那 個 「 我 」 的 定義 到底 是 什麼 第二 個 就是說 表達 方法 要 怎麼 表達 我 覺得 普遍 現在 家庭 應該 注重 這 兩 個 其實 應該 鼓勵 他 我 覺得 應該 是 鼓勵 他 去 表達 我 剛 很 同意 那 個 家敏 媽媽 的 說法 其實 身教 也 很 重要 我 這 幾 年 我 還 滿 喜歡 看 論語 的 我 不 知道 是 不 是 受 了 上人 影響 如果 現在 跟 你 說 我 看 論語 大家 可能 會 說 我 是 老古板 但是 我 覺得 我 有 一 句 論語 我 記得 非常 熟 那 個 是 說 有 子 曰 有 子 是 孔子 的 一 個 弟子 他 說 「 弟子 入 則 孝 __UNDEF__ 出 則 弟 謹 而 信 __UNDEF__ 汎 愛 眾 … 汎 愛 眾 而 親 仁 行有餘力 則 以 學 文 」 它 的 順序 其實 大家 如果 仔細 看 的話 它 就 是 其實 要 把 我們 做人 做 事 學問 做好 做好 你 再 去 求 那 個 知識 我 覺得 他 就 把 這 個 「 我 」 其實 定義 得 非常 清楚 就 說 其實 我們 要 先 把 做人 基本 態度 做好 如果 做好 這 個 東西 的話 其實 我 覺得 根本 上 可能 就 不會 有 所謂 忍耐 的 問題 我們 現在 的 教育 方式 從 後面 開始 就 是 你 要 謀生 的 技能 學 什麼 知識 你 要 學 這樣 算 倒 著 走 了 對 __UNDEF__ 我 覺得 那 是 給 我 覺得 滿 大 的 困擾 我 自己 在 職場 體會 很 深 因為 我 深受 這 種 害 所以 我 現在 正在 調整過來 其實 要 花 很多 時間 也 不 是 說 導 之 以 正 就 是 慢慢 大家 在 學習 我 覺得 __UNDEF__ 對 我 自己 有 個 經驗 這樣子 那 個 經驗 其實 非常 深刻 就 是 其實 我們 要 跟 別人 跨 部門 溝通 別的 部門 他 會 把 整 個 計畫 做好 他 會 安排 怎麼 做 有時候 我 開會 我 覺得 你 怎麼 對不起 我 等一下 現 一下 我 那 個 當時 的 表情 就 知道 我 的 修養 有 多 壞 我 說 我 心 裡 想 說 你 怎麼 會 這麼 笨 事情 怎麼 弄成 這樣子 越 講 越 不耐煩 那 個 語氣 越來越 強烈 講話 雖然 是 短短 幾 句 話 可是 會 讓 人家 不留餘地 那 最後 終於 吵架 然後 我 就 拍 桌子 我 就 出去 我 事 後 回想 是 其實 有點 不好意思 就 說 奇怪 為什麼 只是 來 工作 為什麼 要 這 個 樣子 我 覺得 這 個 東西 給 我 體會 就 是 其實 我們 每 個 人 來到 這 個 世上 我 覺得 某 種 程度 都 有 缺點 我 所謂 缺點 不應該 是 說 不 是 從 一般 的 法律 的 層面 或是 那 個 一般 認知 上面 去 一般 碰到 那 個 事理 任何 在 事情 在 對立 的 時候 我 覺得 都 會 看到 自己 的 問題 或許 你 真的 很 聰明 可是 我 不 覺得 他 有 笨 到 那 種 地步 可是 有時候 你 的 態度 你 的 氣勢 反而 讓 他 變 僵硬 __UNDEF__ 他 變 笨 了 所以 他 變 笨 可能 也 是 你 的 責任 所以 我 現在 練習 要 開始 去 想 這 個 東西 我 覺得 那 個 是 一 個 很 好 自己 的 訓練 對 __UNDEF__ 我 覺得 那 個 體會 還 滿 深 的 那 現在 好險 這 個 友誼 還是 回來 了 所以 感謝 那 個 就 是 有 來 慈濟 有 做 一些 有 來 慈濟 受教 有 去 想 一 想 這些 東西 __UNDEF__ 對 我 現在 做 當然 不 是 說 我 已經 完成 了 因為 說 實在 這 個 是 一 個 進行式 的 也 是 一 個 剛剛 開始 進行式 只不過 說 把 這 個 觀念 跟 大家 分享 說 如果 大家 覺得 能 用到 的話 有 試 著 去 做 這樣 的 調整 因為 每 個 事情 我 覺得 應該 看到 自己 先 看 自己 但是 我 想 問 中文哥 因為 您 是 在 精算 這樣子 的 領域 是 相當 相當 專業 的 在 一些 比較 跨國 的 企業 裡面 其實 我 有 看到 一些 現象 就是說 老闆 或 主管 他們 都 是 非常 聰明 的 律師 __UNDEF__ 精算師 __UNDEF__ 工程師 所以 他們 在 看 同事 或是 屬下 的 時候 就 會 覺得 天 呀 __UNDEF__ 你 怎麼 能夠 這麼 笨 所以 脾氣 就 上來 了 當 碰到 那樣 的 情況 的 時候 你 要 怎麼樣 去 帶 你 的 團隊 還 要 保持 自己 的 脾氣 還 要 又 要 讓 它 有 效率 聽 得懂 你 在 講 什麼 妳 這樣 問 我 會 有點 慚愧 妳 知道 因為 我 做 不 好 這樣 我 的 意思 是 說 我 當然 在學 我 認為 說 我 所以 說 我 今天 來 這裡 要 講 的 東西 是 說 我 的 意思 說 我 正在 學 為什麼 這樣 說 其實 以前 老闆 這樣 跟 我 講 我 是 會 頂回去 的 我 是 會 跟 老闆 不留情面 的 因為 大家 會 如果 你 在 爭 一 個 事理 我 也 會 認為 我 在 爭 一 個 事理 我們 就 互相 爭 下去 可是 爭 下去 到時候 關係 真的 會 變 得 很 緊張 反而 事情 沒辦法 推下去 其實 我 覺得 我 覺得 退 一 步 想 說 如果 你 今天 在 在 做 事 的 時候 老闆 是 要 面子 的 老闆 成功 就 是 你 的 成功 你 給 老闆 留 面子 某 種 程度 你 也 有 面子 那 就 是 自己 要 體會 要 去 調整 這 個 東西 因為 我 覺得 有 個 重點 是 在於 就是說 畢竟 老闆 是 負責 這 個 所有 事情 的 成敗 他 的 壓力 說 實在 比 我們 大 我們 去 講 這 個 事情 對 不 對錯 的 時候 我們 講完 其實 沒有 我們 的 事 對 我 覺得 對 他 其實 不 好 是 比較 不 好 啦 某 種 程度 說 我們 自己 應該 去 調整 這 個 東西 因為 回到 一 個 比較 自然 的 一 個 商業 運作 的 邏輯 說 他 今天 如果 做錯 決策 他 會 換掉 可是 他 今天 團隊 的話 做錯 決策 他 被 換掉 那 你 就 愧疚 了 我 大概 我 去 調整 它 應該 是 這樣子 就 其實 我 認為 說 什麼 事情 在 講 的 時候 不見得 要 你 有理 就 講 得 義正嚴詞 或許 就 像 __UNDEF__ 上人 講 的 就 理直 要 氣 和 因為 我 覺得 只有 你 態度 對 的 時候 大家 才 會 開始 注意到 你 講 的 東西 到底 對 不 對 你 如果 今天 態度 就 太 強烈 的 時候 我 相信 人家 人家 沒有 會 注意到 你 的 態度 沒有 注意到 你 的 事理 就 先 看 你 的 態度 你 的 態度 這樣 我 是 不會 接受 其實 你 講 再 好 我 也 不會 接受 沒有 錯 所以 我們 說 修養 好 的 人 就 是 脾氣 好 態度 好 但是 往往 呢 我們 就 看到 一 個 小 baby 出生 的 時候 他 唯一 能夠 去 表達 的 就 是 哭鬧 是 那麼 在 他 的 成長 過程 裡面 我們 如何 來 引導 他 就是 不 是 鬧鬧脾氣 你 就 可以 去 解決 問題 然後 你 還可以 去 達到 你 的 目的 父母 應該 如何 來 引導 他 就 是 要 用 一 個 好 的 方法 而 不 是 鬧 了 脾氣 就 有 因為 現在 大家 孩子 都 生 得 很少 就 是 寵愛 __UNDEF__ 溺愛 我們 都 說 爬到 怎樣 頭 上 了 我 曾經 就 是 被 一 個 被 一 個 長者 這樣 跟 我 修正 她 說 我 是 一 個 偉大 的 媽媽 但是 我 是 個 失敗 的 母親 怎麼說 因為 我們 沒有 把 孩子 教好 妳 寵 了 他 他 應該 要 學習 的 妳 剝奪 了 他 學習 的 機會 所以 我們 覺得 在 家 裡 的 教育 是 很 重要 的 尤其 是 脾氣 這 一 塊 所以 不能 當 一 個 偉大 的 媽媽 失敗 的 母親 喔 我 很 認同 Pinky 妳 能不能 回憶 一下 從 妳 嬰兒 到 現在 呢 當然 妳 小時候 妳 也 很 可愛 但是 也 會 鬧鬧脾氣 媽咪 如何 來 修正 妳 的 脾氣 呢 印象 中 如果 我 哭鬧 要 我 的 東西 的 話