他 來 了 以後 我 會 徹底 的 問 要 追究 這 件 事 要 往 下 追究 __UNDEF__ 對 我 會 繼續 追 但 當下 您 決定 時 您 的 回答 當下 就 是 知道 了 ok 我 馬上 結束 這 是 一 種 看法 __UNDEF__ 來 專家 組長 您 的 看法 是 如果 是 發生 在 我 自己 的 身 上 的 話 一樣 我 會 通訊 軟體 回去 了 解 你 為什麼 要 請假 因為 這樣 的 一 個 情形 如果 一而再再而三 有時候 會 誤事 的 那 如果 誤事 的 時候 我們 還是 要 跟 他 講 這樣 的 情形 是 不可以 的 心理師 你 會 怎麼 處理 OK 其實 我 的 做法 會 是 什麼 馬上 拿起 電話 來 馬上 電話 做 一 個 確認 和 評估 把 這 個 事情 做 一 個 釐清 了 解 然後 做 一 個 決策 然後 表達 我們 的 一 個 關懷 或者 是 指責 了解 OK 很多 的 年輕人 可能 一 看到 老闆 打來 了 __UNDEF__ 關機 有 可能 __UNDEF__ 拒絕 溝通 好 __UNDEF__ 第二 個 問題 如果 今天 是 __UNDEF__ 全 公司 的 人 包括 你 老闆 都 知道 了 你 明天 起 會 有 一 個 禮拜 的 家人 的 國外 渡假 的 休息 時間 你 的 假 都 已經 請 好 了 可是 老闆 卻 臨時 說 明天 有 一 個 大 客戶 臨時 說 __UNDEF__ 有 一 個 大 客戶 需要 你 陪 他 一起 參與 你 會 為 他 不 去 你 的 家族 渡假 嗎 你 應該 怎麼 面對 這 件 事情 組長 你 呢 我 可能 會 去 跟 老闆 講 說 我 可以 接受 但是 也 讓 我 慢 一 天 出國 那 我 的 假 還是 一樣 要 准 我 基本 上 已經 請 一 個 長期 的 假 老闆 一定 知道 你 要 請假 了 了解 __UNDEF__ 心理師 你 呢 __UNDEF__ 我 想 大概 會 找 些 替代 方案 先 來 執行 當然 是 假設 老闆 的 能力 是 也 一定 比 我們 好 所以 他 欠缺 的 一些 資訊 或者 是 一些 協助 這些 事情 也許 我們 今天 晚上 馬上 立刻 就 開始 加班 準備 資料 稍後 所有 的 代理 安排 所有 的 一切 的 備用 方案 然後 原則上 如果 沒有 大 到 不行 一定 非 留下 不可 原則上 還是 照 行程 走 可是 這 一 兩 天 一定 是 on duty on call ok 其實 職場 的 人際 關係 可不可以 這樣 說 它 其實 隨時 都 在 變動 我們 剛剛 提到 四 種 想法 都 並 不 代表 他 絕對 的 想法 尤其 有 一 天 也許 你 到 了 不同 的 公司 服務 原本 是 你 的 老闆 他 其實 __UNDEF__ 你們 站 同 一 陣線 嘛 可是 你 到 了 另 一 個 公司 兩 個 公司 共同 搶 一 個 case 的 話 你們 角色 變 了 他 再 也 不 是 你 的 老闆 也許 會 變成 你 的 競爭 對手 了 因此 我們 接下來 看 一 個 表格 來 看看 到底 職場 當中 有 四 種 不同 的 人際 關係 它 其實 是 隨時 可能 會 互相 運用 跟 變動 __UNDEF__ 包括 了 朋友 __UNDEF__ 敵人 __UNDEF__ 盟友 跟 對手 你 看 很多 的 連續劇 啊 看 很多 的 小說 電影 啊 哈利波特 啊 __UNDEF__ 隨時 都 在 變化 組長 幫 我們 解釋 一下 好不 好 這 個 東西 的 關聯 這樣 的 一 個 關係 的 變化 誠如 我們 剛剛 主持人 所 提到 的 就是說 這些 關係 有時候 是 千變萬化 的 你 今日 的 這 個 所謂 的 一 個 敵人 啊 __UNDEF__ 競爭 的 對手 啊 可能 明天 就 會 變成 __UNDEF__ 你 的 貴人 __UNDEF__ 你 的 貴人 也 不一定 或是 你 的 真正 的 一 個 合作 夥伴 對 __UNDEF__ 也 不一定 所以 在 職場 上 我們 基本 上 我們 常常 講 就是說 不要 做 這 個 所謂 的 這 個 一 日 的 敵人 我們 應該 是 說 要 做 永遠 的 朋友 今天 我們 的 一 日 敵人 是 在 競爭 就 產生 一 日 的 敵人 但是 呢 __UNDEF__ 這 個 朋友 就 好像 我們 以前 在 處理 一些 勞資 爭議 的 時候 常常 跟 老闆 呼籲 你 今天 這樣 的 對待 你 的 所謂 的 一 個 員工 那 很多 其他 員工 不 是 在 這 一 波 被 你 資遣 的 員工 都 看 在 心 裡 __UNDEF__ 對 那 如果說 你 今天 對 他們 這樣 的 一 個 手段 __UNDEF__ 哪 天 他們 會 認為 你 這 個 老闆 是 無情 的 __UNDEF__ 是 那 如果說 你 今天 善待 於 你 的 員工 的話 那 他 會 覺得 說 這 個 老闆 一定 有 他 不得已 在 這 個 階段 必須 要 把 他 的 員工 裁員 那 他 也 會 體認到 說 老闆 有 困難 大家 一起 來 那 真正 有時候 你 會 發現 很多 競爭 的 對手 裡頭 其實 他們 也 都 同意 說 今天 雖然 大家 在 競爭 可是 呢 哪 天 說不定 真的 我們 把 市場 做 大 的 時候 我們 是 盟友 那 人 跟 人 的 這 種 關係 在 職場 上 也 是 同樣 的 一 個 關係 ok 來 __UNDEF__ 心理師 我 的 分法 會 比較 不 一樣 就是說 其實 基本 上 我 在 看 如果 以 我們 一 個 心理學 的 角度 來 看 __UNDEF__ 是 朋友 跟 敵人 他 比較 像是 私人 的 關係 所謂 私人 關係 就 是 這 個 朋友 大概 就 是 可能 一輩子 都 是 朋友 朋友 永遠 都 是 朋友 不管 你 任何 處境 都 是 朋友 敵人 不管 任何 時候 你 都 是 我 的 敵人 __UNDEF__ 對 啊 比如說 殺 父 之 仇 不 共 戴 天 你 是 這樣 看 朋友 跟 敵人 我 就是說 它 是 一 個 我們 私人 的 關係 我們 的 親戚 我們 交往 往來 的 人 ok 它 是 一 個 長期 穩定 的 關係 短 時間 內 不會 做 很 大 的 變動 所以 朋友 就 還 是 朋友 吧 敵人 就 繼續 敵人 吧 那 我 原則上 那 就 用 你 最 單純 的 單一 的 方式 去 對應 也 是 長期 來 看 好像 也 沒有 什麼 大 問題 那 盟友 跟 對手 呢 在 職場 上 我 會 覺得 那 是 職場 上 才 會 發生 的 所以 職場 上 沒有 真正 的 朋友 跟 敵人 因為 職場 它 是 一 個 變動 的 它 是 一 個 競爭 它 是 一 個 變化 的 所有 的 人 跟 人 之間 的 互動 都 是 一 個 暫時 的 聚合 關係 所以 我們 就 是 也許 職場 老鳥 就 會 知道 有 些 人 是 再 怎麼樣 他 都 不會 去 得罪 的 可是 再 怎麼樣 他 永遠 不會 去 巴結 所有人 因為 他 知道 對於 他 哪 天 你 會不會 感激 我 也 不 知道 對 你 仇視 太多 哪 天 你 會 變成 我 的 誰 誰 誰 我 也 不 知道 對 我們 有利 的 時候 那 個 人 就 靠過來 就 叫 盟友 __UNDEF__ 是 對於 我們 開始 沒有 利 的 時候 那 個 人 就 是 我 的 對手 所以 3 跟 4 它 隨時 在 變動 __UNDEF__ 是 那 唯一 3 跟 4 的 一 個 原則 就 是 我們 知道 是 變動 唯一 的 原則 是 永遠 不要 把 他們 把 3 跟 4 都 變成 2 就 好 了 因此 大家 不妨 好好 來 檢視 一下 身旁 的 這些 朋友 是 敵人 __UNDEF__ 盟友 還是 你 的 對手 中年 朋友 到底 該 如何 建立 優質 的 人際 關係 呢 __UNDEF__ 我們 針對 這 一 集 的 討論 __UNDEF__ 我們 請 大家 都 給 我們 的 觀眾 朋友 更多 的 肯定 好 不 好 心理師 __UNDEF__ 好 談到 人際 關係 會 有點 感慨 我們 大部分 是 在 談 經營 其實 它 更 需要 的 是 學習 跟 訓練 的 一 個 過程 我 簡單 幾 個 三 個 概念 第一 個 是 我 會 建議 是 他人 之 師 意思 就 是 很多 時候 我們 太 過於 自我 中心 會 用 自己 的 方式 所以 有的 時候 我們 要 放下 這 個 排擠 跟 討厭 他人 的 心情 我們 必須 觀察 這 個 人 他 在 人際 上面 他 有 什麼 樣 的 優勢 跟 特點 第二 個 部分 是 釋出 善意 人 和 永遠 是 最 重要 的 和諧 所以 我們 常常 表達 一些 主動 的 善意 讓 大家 感受到 其實 這 就 是 最 好 的 一 個 方法 第三 個 我 常 會 覺得 如果 我們 就 回到 職場 這 件 事 人際 永遠 記住 一 個 要點 它 是 適度 就 好 所以 我們 知道 要 經營 要 訓練 要 釋出 善意 但是 在 我們 完成 事情 的 過程 當中 所有 接觸 的 每 一 個 人 我們 記得 懷抱 一 個 善意 往來 的 方式 我 覺得 這 就 是 一 個 最 好 的 方式 不用 刻意 ...
 
就 像 我們 前輩 老一輩 講 的 太過 油 滑 了 這樣子 ok 好 __UNDEF__ 再 來 組長 你 呢 是 __UNDEF__ 我 想 給 大家 的 建議 就 是 要 更 包容 然後 更 能夠 去 接納 因為 你 可能 會 面臨到 你 的 家庭 的 關係 開始 轉變 了 小孩子 離開 了 然後 只 剩下 你 跟 你 太太 兩 人 的 關係 __UNDEF__ 是 在 職場 上面 你 可能 你 的 位階 會 比較 高 一點 然後 開始 有 些 人 會 對 你 有點 害怕 然後 也 有 些 人 會 給 你 更 大 的 一 個 壓力 那 這 個 過程 就 是 你 必須 去 做 更多 的 包容 然後 更多 的 接納 那 另外 第二 點 我 是 覺得 說 一樣 我們 人生 的 一 個 正面 的 一 個 價值 要 去 肯定 其實 人際 關係 應該 是 建立 在 比較 有 建設性 的 人際 關係 我們 應該 要 有 一些 這 個 所謂 的 一 個 積極 的 這 種 所謂 的 一 個 善意 的 這 種 所謂 人際 關係 的 回饋 然後 這樣 的 一 個 經營 才 會 讓 我們 的 整 個 下 半 輩子 的 人生 經營 產生 一 種 優質 的 一 個 人際 關係 __UNDEF__ 好 ok 再 來 我們 的 戚 大哥 好 __UNDEF__ 那 世界 一直 在 改變 那 人 到 中年 去 做 志工 最好 向 年輕人 學習 __UNDEF__ 是 了解 年輕人 的 想法 也 了解 其他 年紀 大 的 人 的 想法 是 我們 自己 才 有 機會 改變 我 覺得 做 志工 是 最 好 的 好 __UNDEF__ 謝謝 __UNDEF__ 再 來 孫 姐 就 像 人際 關係 進 了 中年 之後 覺得 它 是 真的 是 很 重要 尤其 像 我們 住 在 國外 __UNDEF__ 國情 不同 所以 尤其 這 個 國家 又 是 日本 它 是 屬於 比較 保守 的 國家 所以 它 永遠 不會 覺得 它 跟 你 要 更 好 __UNDEF__ 它