我 要 讓 他 知道 你 去 善解 別人 你 去 體諒 對方 你 去 原諒 他 你 身邊 永遠 沒有 敵人 先 體諒 對方 __UNDEF__ 先 原諒 對方 那 我 現在 也 有 很多 日本 的 朋友 就 因為 我 這樣 的 做法 他們 覺得 很 不可思議 的 時候 他們 會 想 知道 __UNDEF__ 為什麼 妳 會 這樣 想 這 個 時候 我 就 帶 他 去 做 志工 了 解 了 我 要 讓 他 知道 一 個 罐子 壓扁 了 不一定 你 要 壓扁 一 個 罐子 你 可以 拿到 多少 錢 但是 在 你 在 踩 罐子 的 時候 會 有 人 跟 你 講 小心 不要 割到 腳 我 了解 這 個 感覺 完全 不 一樣 妳 的 改變 我 相信 家人 的 感受 一定 最 強烈 __UNDEF__ 對 尤其 是 __UNDEF__ 包括 妳 的 公公 我 公公 現在 是 已經 不 健在 了 已經 在 __UNDEF__ 已經 往生 但是 其他 的 家人 我 婆婆 現在 好 愛 我 跟 別人 都 說 我 是 她 女兒 都 不 說 我 是 她 媳婦 真的 嗎 __UNDEF__ 自己 說 口說無憑 我們 今天 請到 現場 的 特別 來賓 就 是 孫 姐 的 兒子 來到 了 現場 歡迎 少爺 請 進場 妳們 一 家 都 長 得 太 好看 了 吧 帥哥 美女 你 好 __UNDEF__ 你 好 柏成 對 __UNDEF__ 主持人 好 媽媽 說 她 自己 很 大 的 改變 您 當時 看 的 到 嗎 小時候 媽媽 的 個性 會 比較 比較 強硬 真的 喔 __UNDEF__ 對 但是 然後 會 好強 __UNDEF__ 是 然後 比較 容易 就 是 可能 會 跟 人家 比較 就 是 硬碰硬 __UNDEF__ 是 然後 看 媽媽 這樣 一路 走過來 就 是 現在 變 得 說 她 凡事 會 以 感恩 包容 的 心 去 想 為 對方 著想 所以 改變 真的 滿多 的 __UNDEF__ 是 就是 不管 是 跟 家人 跟 朋友 之間 其實 的 相處 她 會 先 就 是 放低 自己 的 姿態 然後 變 得 比較 柔軟 的 先 去 站 在 對方 的 立場 出發 去 想 對方 所以 媽媽 整 個 人 的 變化 其實 是 自然而然 的 她 有 碰到 什麼 樣 的 大 事件 嗎 對 你 來說 還是 有 一 天 回來 她 就 不 一樣 了 覺得 應該 是 慢慢 的 __UNDEF__ 慢慢 的 __UNDEF__ 對 就 是 其實 從 我們 兩 個 之間 的 相處 __UNDEF__ 是 對 __UNDEF__ 是 本來 就 很 好 啦 只是 後來 是 有時候 會 有 爭執 是 __UNDEF__ 對 __UNDEF__ 到 慢慢 為了 __UNDEF__ 就 是 慢慢 所以 跟 妳們 兩 個 之間 的 互動 也 有 不 一樣 也 因此 有 不 一樣 嗎 __UNDEF__ 還是 有 有 .
 
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有 不 一樣 __UNDEF__ 真的 嗎 對 __UNDEF__ 我 覺得 我們 兩 個 像 知己 真的 啊 跟 兒子 像 知己 我 在 跟 他 說 電話 的 時候 每 一 個 人 都 說 妳 在 跟 誰 講 電話 啊 我 兒子 啊 __UNDEF__ 很 親 妳 在 跟 兒子 說話 嗎 __UNDEF__ 都 懷疑 其實 母子 也 是 一 種 人際 關係 嘛 對 __UNDEF__ 妳 把 它 處理 得 像 知己 耶 妳 不 是 說 朋友 耶 對 好棒 的 境界 啊 所以 現場 的 所有 的 中年 朋友 們 看到 這 一 集 我們 也 希望 大家 生活 不要 越過 越 窄 你 的 人脈 你 的 朋友 你 的 兒子 你 的 好朋友 都 可能 是 一 本 好 書 一 雙 溫暖 的 手 一 個 很 棒 的 擁抱 讓 你 的 生活 充滿 了 精彩 祝福 大家 謝謝 柏成 謝謝 .
 
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__UNDEF__ 特地 前來 謝謝 __UNDEF__ 孫 大姊 謝謝 戚 大哥 __UNDEF__ 謝謝 歡迎 收看 人 到 中年 當 中年人 遇上 了 現代 的 年輕人 溝通 成 了 最 重要 的 課題 根據 調查 63.3% 的 上班族 受 訪 者 他們 希望 和 主管 的 關係 能 像 朋友 一樣 可是 呢 卻 有 將近 四成 的 受 訪 者 他們 其實 認為 很少 或 從 沒有 碰 過 好 的 主管 在 職場 跟 團體 當中 年齡 的 差距 會不會 影響 溝通 的 品質 呢 而 面對 不同 的 價值觀 的 Y 世代 這 一 代 的 中年人 該 怎麼 跟 他們 溝通 歡迎 董事長 好 久 不 見 董事長 好 你 好 首先 是 保持 年輕 的 心 跟 員工 沒 代溝 的 廣告 公司 董事長 殷士偉 先生 再 來 是 跟 學生 溝通 傾聽 學生 聲音 的 大葉 大學 校長 武東星 先生 還 有 淡江 大學 教育 心理 與 諮商 研究所 所長 楊明磊 先生 今天 就 來 聊聊 跟 年輕人 的 溝通 首先 先 請到 這 兩 位 本身 看起來 就 年輕 了 殷董 他 也 中年人 耶 接近 中年 ...
 
可是 看起來 這麼 年輕 的 原因 是 因為 你 旗下 的 員工 很 年輕 對 __UNDEF__ 跟 年輕人 在一起 久 了 就 很 自然 會 變成 年輕 那 一 邊 的 那 您 的 部分 呢 您 是 校長 看起來 這麼 年輕 也 是 50 歲 的 校長 也 是 因為 常常 跟 學生 在一起 的 關係 吧 沒有 錯 因為 學校 大部分 都 是 19 到 25 歲 的 這 個 大學生 嘛 我 現在 想起來 那 19 到 25 歲 意思 其實 它 代表 是 九年級 耶 沒有 錯 太 年輕 了 那 真的 會 有 所謂 的 中年人 跟 年輕人 之間 溝通 的 問題 嗎 如果 有 的話 最 大 的 原因 可能 是 在 哪裡 我 覺得 本位主義 各自 的 立場 時空 背景 不同 最 重要 的 自己 的 位置 放不下 放 不下 __UNDEF__ 說 得 太 好 了 校長 __UNDEF__ 你 覺得 呢 我 覺得 還 是 自我 價值 的 僵化 啦 因為 大家 來自於 這 個 生活 在 不同 的 生活 背景 那 生活 背景 還 有 過去 的 生活 的 這些 組織 文化 所以 呢 衍伸 的 價值度 完全 不同 那 其實 如果說 廣告 公司 的 老闆 董事長 是 一 個 廣告 公司 的 頭 那 校長 應該 也 算是 所有 的 同事 或是 學生 的 領導 者 我們 就 來 看看 職場 當中 的 一 個 調查 來 瞭解 一下 職場 當中 最 受 愛戴 主管 的 能力 的 排名 它 可以 複選 喔 選出來 的 結果 是 知識 及 能力 多元 要 佔 68.7% 就 大家 覺得 最 欣賞 的 部分 是 知識 你 有 能力 你 有 你 的 專業 再來 是 溝通 能力 今天 我們 要 聊 的 主題 就 是 溝通 能力 佳 會 讓 這 個 主管 受 歡迎 再來 就 是 公平 公正 老師 怎麼 看 接下來 數字 它 永遠 在 談 的 事情 是 領導 者 主管 他 永遠 當然 第一 個 是 能力 知識 優先 但是 能力 知識 優先 不 表示 他 可以 盛氣凌人 不 表示 他 應該 倚老賣老 所以 是 溝通 它 其實 意謂 的 是 跟 年輕人 跟 部屬 之間 的 關係 跟 態度 變 得 更 趨於 平等 更 適合 能夠 彼此 去 交談 跟 交換 想法 這 是 最 關鍵 的 一 個 差別 ok 那 其實 我們 今天 一直 講 溝通 要 談 的 就 是 Y 世代 Y 世代 怎麼 去 定義 它 Y 世代 現在 一般 的 說法 就 是 1980 到 1990 這 十 年 那 也 就 是 臺灣 叫作 七年級 然後 大陸 被 稱 之為 80 後 大概 就 是 這 個 階段 所以 我們 今天 談 的 年輕人 包括 有 30 歲 一直 到 18 __UNDEF__ 19 歲 這 一 段 年輕人 跟 我們 中年人 之間 的 溝通 會不會 有 代溝 我們 首先 來 看 第一 個 故事 喔 這 個 故事 是 告訴 我們 其實 真的 同事 或 我 的 屬下 會 是 我 的 朋友 嗎 來 聽聽 看 殷士偉 董事長 他 的 故事 其實 廣告業 絕對 是 一 個 很 年輕 的 行業 包括 你 要 有 這樣 的 體力 也 包括 它 在 360 行 當中 它 本來 就 是 比較 新生 的 一 個 行業 對 它 需要 更多 的 年輕人 所以 跟 年輕人 溝通 變成 很 重要 的 一 件 事情 其實 從 一 開始 我們 在 經營 公司 的 時候 你 就 發現到 有 很多 不同 世代 的 人 必須 加入 到 組織 裡面 管理 的 人 年齡 要 夠 一點點 然後 做 業務 的 人 必須 要是 中生代 的 做 創意 的 或者 是 做 初階 工作 的 要是 新生代 的 是 喔 所以 在 公司 裡面 本來 照 以前 講 XYZ 這 種 世代 的 人 都 存在 在 一 家 公司 裡面 __UNDEF__ 是 它 是 做 組織 性質 所以 這 個 溝通 來 講 的話 不 是 只有 上 對 下 的 溝通 __UNDEF__ 是 包括 組織 之間 的 溝通 部門 之間 的 溝通 一直 都 存在 而且 聽起來 這 個 溝通 方式 不 全然 是 上下 平輩 有時候 是 年齡 有時候 你 剛才 所 說 的 價值 其實 背景 都 不 一樣 做為 一 個 老闆 其實 想 的 事情 要 想 特別 多 要 讓 每 一 個 都 安撫 到 也 要 每 一 個 人 聽 得 懂 對方 說話 也 要 傳達出來 你 正確 的 意義 對 不 對 這 是 最 有 挑戰 的 一 部分 最 有 挑戰 我 可以 知道 你 的 家庭 的 背景 嗎 我 父親 是 軍人 所以 從小 父親 對於 子女 的 管教 方式 就 像是 長官 對 部屬 的 管理 方式 所以 那 完全 就 是 部隊化 的 紀律 對 __UNDEF__ 所以 我 是 在 那樣 的 環境 當中 成長 的 生活 作息 是 照 時間表操課 對 然後 我 跟 我 父親 每 天 溝通 的 方式 就 是 寫 日記 然後 我 父親 批示 然後 他 就 會 批示 他 的 看法 然後 對於 這 件 事情 的 處理 態度 應該 怎麼樣 所以 那 從小 寫 日記 寫 報告 就 變成 跟 父親 溝通 的 唯一 方式 這樣 會 影響 你 後來 帶 人 跟 教 自己 的 孩子 嗎 我 可能 會 把 這 件 事情 變成 是 我 在 工作 管理 上面 的 應用 方式 就 是 凡事 要 留下 一 個 記錄 所以 從 公司 剛 開 我 一 個 人 有 第一 個 同事 進來 我 就 告訴 我 同事 說 凡事 寫 簽呈 因為 寫 簽呈 這 件 事情 在 溝通 方式 裡面 叫做 留下 一 個 記錄 所以 我 就 開玩笑 講 說 你 凡事 跟 我 講 的 話 你 都 會 選擇 對 你 最 有利 的 事情 講 你 都 希望 你 的 老闆 或 你 的 主管 在 第一 時間 回覆 你 支持 你 但 常常 講 一 句 話 我 每 天 講話 我 會 忘 啊 從 一 個 員工 到 現在 七十 個 員工 每 個 人 找 我 問 一 個 問題 我 哪 記得 那麼多 所以 麻煩 你 講完 的 事情 寫 一 張 紙 寫 一 個 簽呈 然後 公司 簽下去 這 就 是 規矩 這 個 規矩