佳 會 讓 這 個 主管 受 歡迎 再來 就 是 公平 公正 老師 怎麼 看 接下來 數字 它 永遠 在 談 的 事情 是 領導 者 主管 他 永遠 當然 第一 個 是 能力 知識 優先 但是 能力 知識 優先 不 表示 他 可以 盛氣凌人 不 表示 他 應該 倚老賣老 所以 是 溝通 它 其實 意謂 的 是 跟 年輕人 跟 部屬 之間 的 關係 跟 態度 變 得 更 趨於 平等 更 適合 能夠 彼此 去 交談 跟 交換 想法 這 是 最 關鍵 的 一 個 差別 ok 那 其實 我們 今天 一直 講 溝通 要 談 的 就 是 Y 世代 Y 世代 怎麼 去 定義 它 Y 世代 現在 一般 的 說法 就 是 1980 到 1990 這 十 年 那 也 就 是 臺灣 叫作 七年級 然後 大陸 被 稱 之為 80 後 大概 就 是 這 個 階段 所以 我們 今天 談 的 年輕人 包括 有 30 歲 一直 到 18 __UNDEF__ 19 歲 這 一 段 年輕人 跟 我們 中年人 之間 的 溝通 會不會 有 代溝 我們 首先 來 看 第一 個 故事 喔 這 個 故事 是 告訴 我們 其實 真的 同事 或 我 的 屬下 會 是 我 的 朋友 嗎 來 聽聽 看 殷士偉 董事長 他 的 故事 其實 廣告業 絕對 是 一 個 很 年輕 的 行業 包括 你 要 有 這樣 的 體力 也 包括 它 在 360 行 當中 它 本來 就 是 比較 新生 的 一 個 行業 對 它 需要 更多 的 年輕人 所以 跟 年輕人 溝通 變成 很 重要 的 一 件 事情 其實 從 一 開始 我們 在 經營 公司 的 時候 你 就 發現到 有 很多 不同 世代 的 人 必須 加入 到 組織 裡面 管理 的 人 年齡 要 夠 一點點 然後 做 業務 的 人 必須 要是 中生代 的 做 創意 的 或者 是 做 初階 工作 的 要是 新生代 的 是 喔 所以 在 公司 裡面 本來 照 以前 講 XYZ 這 種 世代 的 人 都 存在 在 一 家 公司 裡面 __UNDEF__ 是 它 是 做 組織 性質 所以 這 個 溝通 來 講 的話 不 是 只有 上 對 下 的 溝通 __UNDEF__ 是 包括 組織 之間 的 溝通 部門 之間 的 溝通 一直 都 存在 而且 聽起來 這 個 溝通 方式 不 全然 是 上下 平輩 有時候 是 年齡 有時候 你 剛才 所 說 的 價值 其實 背景 都 不 一樣 做為 一 個 老闆 其實 想 的 事情 要 想 特別 多 要 讓 每 一 個 都 安撫 到 也 要 每 一 個 人 聽 得 懂 對方 說話 也 要 傳達出來 你 正確 的 意義 對 不 對 這 是 最 有 挑戰 的 一 部分 最 有 挑戰 我 可以 知道 你 的 家庭 的 背景 嗎 我 父親 是 軍人 所以 從小 父親 對於 子女 的 管教 方式 就 像是 長官 對 部屬 的 管理 方式 所以 那 完全 就 是 部隊化 的 紀律 對 __UNDEF__ 所以 我 是 在 那樣 的 環境 當中 成長 的 生活 作息 是 照 時間表操課 對 然後 我 跟 我 父親 每 天 溝通 的 方式 就 是 寫 日記 然後 我 父親 批示 然後 他 就 會 批示 他 的 看法 然後 對於 這 件 事情 的 處理 態度 應該 怎麼樣 所以 那 從小 寫 日記 寫 報告 就 變成 跟 父親 溝通 的 唯一 方式 這樣 會 影響 你 後來 帶 人 跟 教 自己 的 孩子 嗎 我 可能 會 把 這 件 事情 變成 是 我 在 工作 管理 上面 的 應用 方式 就 是 凡事 要 留下 一 個 記錄 所以 從 公司 剛 開 我 一 個 人 有 第一 個 同事 進來 我 就 告訴 我 同事 說 凡事 寫 簽呈 因為 寫 簽呈 這 件 事情 在 溝通 方式 裡面 叫做 留下 一 個 記錄 所以 我 就 開玩笑 講 說 你 凡事 跟 我 講 的 話 你 都 會 選擇 對 你 最 有利 的 事情 講 你 都 希望 你 的 老闆 或 你 的 主管 在 第一 時間 回覆 你 支持 你 但 常常 講 一 句 話 我 每 天 講話 我 會 忘 啊 從 一 個 員工 到 現在 七十 個 員工 每 個 人 找 我 問 一 個 問題 我 哪 記得 那麼多 所以 麻煩 你 講完 的 事情 寫 一 張 紙 寫 一 個 簽呈 然後 公司 簽下去 這 就 是 規矩 這 個 規矩 就 是 我人 不 在 都 有 人 認 這 個 字 所以 這 個 觀念 很多 同事 講 說 老闆 公司 剛 開 兩三 個 員工 我們 兩 個 講 一 講 不 就 好 了 嘛 幹嘛 還 要 寫 個 簽呈 我 當時 說法 是 公司 將來 三百 人 呢 你 在 這 家 小 公司 不 寫 不 代表 你 到 別的 大 公司 不 寫 啊 是 對 不 對 但 凡事 留下 一 個 證據 基本 上 來 講 它 就 是 一 個 記錄 老師 其實 我們 剛才 聽到 董事長 所 說 的 其實 就 是 一 個 當年 的 教育 看 你 怎麼 看 你 也 可以 把 它 看 得 很 負向 就是 寫 日記 __UNDEF__ 跟 爸爸 好 遠 喔 但是 他 把 觀念 一 轉 教 年輕人 就 是 留下 證據 要 所有 的 事情 有 規章 是 不 是 教育 真的 會 影響 我們 它 的 影響 不 只 是 有 目的 的 學習 它 也 可能 是 潛移默化 中 的 一些 影響 我 覺得 其實 像 董事長 剛剛 提到 這樣 的 方式 它 有 潛在 所謂 剛剛 所 講 的 留記錄 以外 其實 也 是 個 訓練 對 __UNDEF__ 年輕人 終究 要 進到 職場 他 終究 要 去 面對 更多 跟 他 不同 世代 的 人 他 需要 學習 跟 不同 世代 的 人 有所 交流 有所 溝通 當 他 把 一 個 隨口 講 的 話 開始 變成 文字 變成 簽呈 的 時候 他 必須 要 認真 思考 他 必須 好好 去 想想 對 自己 所 講 過 的 東西 甚至 他 知道 他 會 留 記錄 他 對 他 說 的 話 必須 要 負起 責任 來 他 不能 隨口 亂講 不能 到處 隨興亂說 那 我 覺得 這 都 會 是 一 個 年輕人 逐漸 邁向 一 個 成熟 的 年輕人 一 個 最 好 的 訓練 機會 真的 是 很 棒 的 一 件 事情 那 校長 呢 這邊 聽到 的 是 軍人 世家 你 家 我們 可以 瞭解 一下 嗎 其實 我 生活 在 比較 辛苦 的 家庭 所以 這 個 從小 這 個 父親 幾乎 都 是 辛苦 的 在 外頭 工作 所以 我們 週遭 裡頭 其實 基本 上 除了 做 手工藝 以外 就 是 很 體會 父母 的 這 一些 這 個 在 經營 這 個 家庭 的 辛苦 然後 自己 能夠 趕快 分擔 家計 __UNDEF__ 對 但是 另外 一 個 我 聽到 的 因為 我 不 瞭解 可能 我 聽到 的 一 件 事情 就 是 也許 為 了 生計 溝通 不 是 這麼 的 重要 可能 沒有 那麼多 時間 在 溝通 我們 都 是 為 了 要 活 下去 聽起來 溝通 的 時間 跟 機率 反而 少 了 嗎 一方面 就 是 尤其 是 在 整 個 面對 整 個 生活 所以 可能 第一 個 父親 他 這 個 基本 上 都 是 早出晚歸 的 說 實在 的 在 溝通 這 個 方面 其實 大概 體諒 大於 溝通 體諒 大於 溝通 對 那 小時候 就 懂得 體諒 會不會 現在 反省 一下 發現 當年 的 爸爸 媽媽 也許 教 的 東西 不 是 我 這麼 認同 的 對 因為 其實 我 父母親 說 實在 的 他們 都 沒有 受 過 正規 的 教育 所以 呢 他 這 個 他 尤其 是 我 媽 我 記得 印象 很 深刻 啊 我 媽 就 告訴 我 說 你 只要 到 外頭 從 我 開始 還 沒有 出去 唸書 到 開始 唸 小學 她 始終 灌輸 我 一 個 觀念 只要 是 抽菸 的 都 是 壞人 這 個 我 就 慢慢 的 回想 回想 等到 我 大 了 一點 之後 我 就 終於 想 起來 了 就是說 原來 她 是 用 最 簡單 的 方式 就 是 用 二分法 的 方式 來 讓 小孩子 不要 養成 這些 不良 嗜好 是 這 個 其實 這 種 簡單 的 方式 其實 雖然 簡單 但是 呢 有 些 時候 你 會 覺得 當時 你 會 很 疑惑 啊 因為 有 些 你 覺得 很 好 的 朋友 他 是 有 這 種 習慣 啊 可是 為什麼 父母 說 他 是 壞人 呢 是 __UNDEF__ 對 是 你 體諒 了 或是 你 懂得 反省 你 才 發現 它 是 二分法 對 可是 那 是 成長 的 經驗 那 是 成長 的 過程 的 經驗 不然 一 開始 就 會 覺得 是 這樣子 因為 你 要 服從 是 個 好 寶寶 才 是 乖 寶寶 對 不 對 沒有 錯 那 這樣子 你 覺得 家庭 教育 對於 現在 你 身為 校長 最 大 的 影響 是 什麼 其實 我 覺得 我 觀察 過 非常 多 的 這 個 大學生 其實 這 個 家庭 教育 還 有 家庭 的 養成 過程 裡面 跟 他 的 行為 方式 會 有 很 大 的 很 大 的 不同 所以 其實 通常 我 在 跟 學生 溝通 的 時候 如果 我 有 機會 我 會 了 解 一下 他 的 家庭 背景 我們 可以 去 做為 跟 他 溝通 的 參考 既然 家教 對於 一 個 人 都 有 影響 包括 對於 職場 有 影響 對於 自己 未來 教導 學生 都 有 影響 老師 我 就 要 問 一下 到底 應該 怎麼 教 啊 小孩子 應該 怎麼 教 在 家庭 教育 這 件 事情 尤其 著重 在於 溝通 的 部分 我 覺得 其實 有 一 個 很 重要 的 概念 當 我們 在 講 教導 教導 的 時候 它 其實 談 的 是 教 跟 導 當 你 的 時間 不 夠 的 時候 可能 剩下 的 比較 多 就 是 教 那 教 其實 就 比較 像 __UNDEF__ 沒有 引導 __UNDEF__ 只有 教 __UNDEF__ 對 單向 的 灌輸 __UNDEF__ 單向 的 給予 然後 或者 是 一 個 很 簡單 的 命題 可是 當 你 時間 比較 多 你 的 空間 比較 充裕 的 時候 其 實導 就 開始 比較 重要 導 是 協助 思考 導 是 訓練 一 種 反思 的 能力 那 思考 跟 反思 這 一 輩子 都 有 用 可是 當 孩子 很 小 當 父母 很 忙 的 時候 其實 他 可能 只 能 用 教 的 方式 給予 這 有時候 是 一 個 時代 上 沒辦法 去 克服 的 一 個 基本 困難 可是 現代 的 七八九年級 他們 剛好 他們 是 生於 安樂長 於 憂患 對 __UNDEF__ 年輕 的 時候 還 小 的 時候 父母 家庭 環境 比較 好 那 大家 都 以 他們 為 優先 會 變成 剛 講 的 比較 自我 中心 因為 所有 事情 都 想要 給 他們 更 好 的