又 要 不 到 那 他 要求 你 就 是 要 搶灘 成功 的 時候 __UNDEF__ 是 那 就 是 必須 要 去 想 辦法 好 __UNDEF__ 那 當然 在 這 個 過程 當中 一定 有 一些 比較 激烈 的 口吻 是 __UNDEF__ 妳 怎麼 面對 冷靜 __UNDEF__ 我 覺得 唯一 女性 在 職場 還 有 一點 被 優惠 到 的 就是說 我們 比較 不會 被 負面 言詞 直接 的 攻擊到 __UNDEF__ 對 因為 我們 看過 在 職場 就 是 有 很多 很 犀利 的 言詞 的 一 個 對談 所以 我們 就 要 問 一下 我們 的 副總 中階 主管 有 沒 有 一些 護身 __UNDEF__ 求生 的 法寶 呢 我們 的 副總 也 幫 我們 準備 了 以下 的 這 幾 招 讓 大家 來 看 一 看 到底 夾心 餅乾 __UNDEF__ 夾心 主管 要 如何 去 往 上 往 下 都 能夠 生存 呢 50% 溝通 __UNDEF__ 50% 執行 向 上 領導 __UNDEF__ 向 下 管理 __UNDEF__ 副總 我 想 就是說 真的 中階 主管 是 很 難 為 啦 __UNDEF__ 坦白 講 就是說 要 貫徹 主管 的 意志力 又 要 能夠 讓 部屬 能夠 往 同 一 個 方向 衝 其實 是 非常 非常 為難 尤其 是 說 像 剛剛 來賓 有 分享 說 有時候 高階 主管 也 有 情緒 啊 對 啊 __UNDEF__ 那 他 都 會 這 個 很 公開 很 直接 的 跟 中階 主管 講 但是 中階 主管 就 像 海綿 一樣 你 得 過濾 一下 你 不能 直接 就 下去 了 這 個 可能 麻煩 我 想 中階 主管 真的 百分之五十 真的 要 溝通 就是說 怎麼樣 能夠 把 溝通 的 技巧 做好 __UNDEF__ 是 但是 百分之五十 又 要 去 執行 所以 我 想 這 兩 個 部分 是 非常 非常 重要 但是 重要 是 說 那 我們 在 執行 的 過程 當中 就 像 剛剛 提到 是 說 有時候 是 說 資源 要 不 到 那 所以 向 上 管理 的 能力 很 重要 就是說 我們 怎麼樣 說 在 主管 在 這 高階 主管 交代 任務 的 時候 你 可能 要 第一 個 要 確認 公司 要 的 目標 是 什麼 不然 的話 有時候 你 做 的 這 個 滿 身 大汗 這 個 主管 可能 不 滿意 第二 個 是 說 高階 主管 有時候 對 交辦 的 事情 也 不 放心 那 不 放心 的 狀況 之下 大部分 都 是 我們 中階 主管 接 了 命令 就 悶著 頭幹 __UNDEF__ 不 是 其實 你 要 跟 他 溝通 一下 我們 大概 要 怎麼 做 那 當 這 個 高階 主管 跟 中階 主管 溝通 好 之後 該 怎麼 做 的 時候 那 這 個 高階 主管 就 放心 我們 已經 溝通 過 了 __UNDEF__ 是 那 但是 整 個 執行 的 過程 當中 會 有 變數 啊 所以 又 必須 把 執行 的 進度 隨時 回報 他 在乎 的 是 你 到底 有 沒有 達成 目標 __UNDEF__ 進度 如何 __UNDEF__ 對 所以 中階 主管 如果 能夠 做好 這樣子 的 溝通 的 模式 那 底下 的 執行 是 不 是 就 更 有 效率 __UNDEF__ 沒 錯 那 問題 呢 __UNDEF__ 你 還是 得 向 下 管理 那 向 下 管理 我 覺得 最 重要 的 就是 這麼多 的 事情 你 壓 在 中階 主管 身 上 最 重要 事情 你 要 找到 對 的 人 對 __UNDEF__ 你 如果 沒有 找到 對 的 人 這 個 上面 壓力 又 大 下面 人 又 不 對 那 到時候 就 全部 都 是 扛 在 中階 主管 身 上 __UNDEF__ 了解 __UNDEF__ 那 可能 真的 是 每 天 做 的 這 個 汗流浹背 可能 上面 也 不 買單 下面 也 不 滿意 所以 我 想 這 幾 點 可能 是 提供給 中階 主管 可能 要 做好 這 幾 個 方向 可能 在 工作 的 執行 上 才 能夠 比較 有 績效 提到 向 下 管理 就 是 我們 的 部屬 __UNDEF__ 我們 的 員工 也 有 相關 的 經營 之 神 來 告訴 我們 __UNDEF__ 提 點 我們 一下 相關 的 應該 如何 去 提拔 下面 的 人 的 知識 日本 的 經營 之 神 松下幸之助 他 提到 了 管理 者 唯一 必備 的 條件 就 是 善用 比 自己 優秀 的 人才 只要 做到 這 一 點 就 足夠 了 善用 比 自己 優秀 的 人才 難道 不 怕 他 把 我們 給 扳倒 或 取代 我們 嗎 我們 如果 碰到 面對 比 自己 優秀 的 人 的 時候 你 敢 不 敢 用 他 其實 你 是 在 表現出 你 對 自己 有 沒 有 信心 __UNDEF__ 對 一 個 對 自己 有 信心 的 主管 其實 他 不 怕 __UNDEF__ 對 他 反而 喜歡 用 優秀 的 下屬 因為 有 幾 個 原因 因為 你 的 下屬 如果 越 優秀 主管 越 輕鬆 而且 當 你 優秀 的 人才 培養 越 多 的 時候 你 會 發現 你 在 組織 裡面 那 個 影響力 會 越來越 大 因為 等於 說 你 的 子弟兵 越來越 多 所以 事實 上 一 個 真正 優秀 的 人 他 不 怕 去 用 優秀 的 部屬 他 才 需要 去 用到 優秀 的 部屬 才 對 __UNDEF__ 是 __UNDEF__ 沒 錯 所以 我 曾經 在 一 個 那 個 報導 上 看到 有 一 個 外商 公司 的 主管 這 是 一 個 非常 有趣 的 個案 他 在 面試 下屬 的 時候 他 居然 跟 他 的 下屬 講 說 其實 啊 __UNDEF__ 今天 雖然 我 是 在 面試 我 的 部屬 但是 或許 有 一 天 你 也 會 成為 我 的 主管 表現出來 不 只 是 他 自己 的 一 個 自信心 的 表現 其實 更 重要 的 是 表現出 他 的 肚量 說 的 太 好 了 因此 我們 不要 擔心 被 取代 __UNDEF__ 是 也許 我們 真的 會 被 取代 但是 在 取代 的 同時 你 要 比 我 優秀 才 行 啊 __UNDEF__ 是 你 比 我 優秀 同時 你 已經 幫 我 做 了 好多 好多 的 事情 是 __UNDEF__ 沒 錯 大家 都 說 你 是 個 使命 必 達 的 主管 有沒有 使命 不必 達 的 時候 我 以 我 在 臺北 市立 圖書館 服務 的 那 一 段 的 時間 我 舉 個 例子 就 是 我 後來 被 調到 某 一 個 分館 去 做 分館 主任 那 時候 那 個 分館 的 天花板 漏水 很 嚴重 在 我 去 之前 就 漏水 很 嚴重 了 那 我 去 之後 我們 的 老闆 就 要 我 一定 要 修好 那 我 想 大家 都 知道 那 個 天花板 漏水 其實 是 一 件 很 複雜 事情 __UNDEF__ 抓漏 很 難 所以 我 在 那 一 邊 的 兩 年 的 時間 一直 到 我 離開 其實 我 還是 沒有 完全 修好 所以 我 覺得 我 並 不 是 一 個 每 件 事情 都 可以 使命 必 達 的 人 後來 他 的 要求 呢 你 做 不 到 然後 他 的 要求 呢 後來 就 是 當然 因為 在 過去 三 個 月 我 到 了 那邊 三 個 月 之後 還 沒有 做好 那 我們 那 時候 的 主管 我 那 時候 的 長官 就 很 不 高興 了 是 __UNDEF__ 就 開始 要求 政風室 說 要 對 這 件 事情 要 開始 追究 責任 要 查 清楚 我 是 不 是 應該 有 接受 懲罰 的 必要性 這麼 嚴重 __UNDEF__ 對 所以 那 當然 政風室 也 經過 半 年 的 調查 那 那 個 政風室 主任 最後 給 我們 長官 一 個 報告 那 個 報告 裡面 我 沒 看到 但是 我 想 裡面 的 內容 也 是 提到 抓漏 是 一 件 很 難 的 事 所以 我 後來 就 沒有 被 懲處 你 會 覺得 這 個 主管 下達 的 命令 是 錯誤 或 不 正確 的 嗎 我 基本 上 我 現在 說 良心話 我 那 時候 是 很 不 諒解 他 可是 我 現在 回想 起來 我 覺得 是 正確 的 因為 按照 那 個 長官 的 那 個 高度 他 面對 的 是 市議會 會 給 他 那 一些 市議員 會 給 他 壓力 對 不 對 __UNDEF__ 然後 他 並 不 是 並 沒有 辦法 去 了 解 親自 了 解到 這 件 事情 有 多 複雜 那 它 到底 它 的 漏水 程度 是 怎麼樣 所以 他 當然 會 希望 說 這 個 你 既然 是 那 個 分館 的 主任 你 當然 要 把 這 件 事情 處理好 大 老闆 看 的 是 結果 跟 方針 嘛 我 就 是 要 來 這邊 開好 會議 你 這邊 就 是 不應該 漏水 你 去 解決 __UNDEF__ 對 但是 萬一 碰到 比較 所謂 難搞 或是 不 講理 __UNDEF__ 或是 嚴格 的 長官 我們 到底 該 怎麼辦 有時候 我們 大家 碰到 覺得 說 主管 好像 不 明理 的 時候 我 覺得 我們 可能 要 試 著 把 高度 調高 一點 就是說 就 像 他 剛才 說到 的 我們 要 想 一下 說 我 如果 站 在 那 個 高度 可能 是 不 是 也 是 這樣 所以 我 是 覺得 說 有時候 大家 只是 抱怨 如果 沒有 把 事情 講 清楚 那 中高階 主管 畢竟 他 的 想法 跟 我們 的 立場 不同 嘛 __UNDEF__ 是 這 是 第一 個 那 我 想 第二 個 就是說 各位 就 是 主管 是 要 威嚴 的 就是說 在 當 你 覺得 這 個 主管 講 的 東西 不 是 很 合理 那 最好 也 不要 在 大庭廣眾 之下 直接 去 跟 他 辯解 不要 讓 他 這麼 沒面子 __UNDEF__ 對 否則 那 把 火 一 燒 起來 可能 就 無法 收拾 對 __UNDEF__ 所以 私下 的 部分 再 去 溝通 一下 這 個 事情 是 不 是 大家 可以 溝通 一下 那 我 想 這 個 部分 對 主管 來 講 他 情緒 沉澱 下來 了 那 我們 再 去 做 適度 的 表達 也許 就 有 轉圜 的 空間 __UNDEF__ 對 也許 能夠 讓 事情 更 好 那 我 想 第三 個 就是說 當然 很多 上班族 可能 也 覺得 他 沒辦法 我 那 個 老闆 就 是 食古不 化 怎麼 點 都 不會 通 不 講理 啊 __UNDEF__ 對 啊 那 我 是 覺得 這 個 東西 又 很 現實 了 如果 你 還是 覺得 這 個 工作 薪水 還 不錯 離家 也 很 近 對 不 對 那 你 如果 這樣 的 狀況 之下 你 只 能 說 把 你 的 行事 風格 跟 老闆 調 同樣 的 節奏 你 可能 需要 往後 退 一 步 __UNDEF__ 對 因為 你 要 這 個 工作 __UNDEF__ 對 如果 這 個 老闆 就 是 這 個 錙銖必較 這 個 進度 訂 得 非常 緊 的 那 你 只 能 把 節奏 拉起來 __UNDEF__ 是 我 想 這 個 部分 是 唯一 的 方法 不然 你 就 走 對 __UNDEF__ 那 最後 一 個 方法 就是說 現在 反正 轉職潮 嘛 工作 機會 滿多 的 如果 你 覺得 實在 是 實在 是 沒有 辦法 理念 能夠 溝通 那 我 覺得