對 __UNDEF__ 其實 我 常 說 其實 不管 工作 再 怎麼 辛苦 但是 只要 看到 病人 的 笑容 我 都 會 忘記 所有 一切 的 辛苦 宜君 自己 也 有 同學 你 的 同業 都 已經 選擇 一 個 更 輕鬆 一點 的 像是 醫美 的 工作 但是 我 如果 我 是 一 個 病人 的 角度 我 開始 會 憂慮 了 那 將來 我 生病 的 時候 我 是 不 是 會 有 醫師 會 有 護理師 來 看 我 的 病 來 照顧 我 呢 我 曾經 聽 過 就 是 一 個 名嘴 說 就 是 如果 哪 天 我們 可能 需要 動到 腦部 的 刀 你 的 主治 醫生 可能 會 告訴 你 說 不好意思 我 只 能 在 你 的 頭腦 腦袋瓜 上面 打脈衝光 對 __UNDEF__ 其實 我 當下 聽到 那 句 話 我 有點 滿 震驚 的 我 就 覺得 說 會不會 哪 一 天 就 是 等 我們 老 了 或 病 了 的 時候 就 是 在 旁邊 的 護理 人員 就 跟 你 講 說 不好意思 我 只 會 幫 你 拍背 __UNDEF__ 翻身 或者 是 量 血壓 就 是 一些 很 基本 的 可能 我 在 旁邊 就 是 指導 我 的 家人 她 也 可以 完成 的 一些 事情 對 __UNDEF__ 其實 我 覺得 雖然 這 個 工作 很 辛苦 但是 在 這 個 臨床 工作 上面 的 經驗 就 是 未來 是 跟 著 你 一 輩子 的 以 真心 __UNDEF__ 愛心 __UNDEF__ 責任心 對待 每 一 位 病人 教導 病人 面對 人生 的 病苦 陳宜君 戰勝 病魔 之後 仍然 不 改 膚慰 病苦 的 初衷 繼續 擔起 白衣 大士 的 使命 服務 病患 只要 有心 有 願 就 不 難 早 安 這裡 從 這裡 這裡 是 花蓮 慈濟 醫院 內科 病房 也 是 教學 病房 阿嬤 早 安 早上 換 我 我 叫 林靈琪 每 一 位 護理師 既 要 扮演 稱職 的 照護 者 也 是 帶領 醫護生 邁入 醫療 志業 的 先行 者 每 個 MGO 然後 一 顆 250 mg 我們 要 核對 他 的 這 個 手圈 對 因為 這樣 才 不會 給 病人 發錯 藥 從 核對 藥單 到 灌藥 沒關係 __UNDEF__ 拉 從 這邊 拉 到底 才 剛 灌完 嗎 還是 十一點 十一點 多 十一點 __UNDEF__ 好 __UNDEF__ 沒關係 從 動作 笨拙 到 小心 輕柔 全部 __UNDEF__ 全部 全部 倒下去 __UNDEF__ 好 再 灌 __UNDEF__ 對 還要 再 灌 因為 要 把 這 個 管子 弄 乾淨 醫療 照護 品質 一步步 的 提升 就 在 大 手 引領 著 小 手 師徒 傳承 的 護理師 養成 過程 然後 就 說 第一 個 他 覺得 血糖 低 為什麼 要 打 胰島素 第二 個 他 覺得 他 回家 之後 他 不 知道 怎麼 CARE 他 只 能 打 這 個 針 所以 這 部分 可能 你 今天 要 跟 楊治國 醫師 他們 講 一下 教學 病房 比 一般 病房 忙碌 每 天 早上 交班 前 的 病情 討論 不但 可以 提升 醫病 品質 也 可以 協助 醫師 做 最 正確 的 診斷 你 現在 這 兩 天 有沒有 發作 有 啊 什麼 時候 發作 昨天 是 四點 鄧紹雄 是 一 位 胰臟炎 患者 進出 醫院 已經 十二 次 有 一 次 是 要 翻 這 個 床舖 要 整 個 翻起來 痛 到 已經 受不了 了 然後 還 有的 時候 是 會 想 打 人 胰臟炎 無法 根治 當 病情 發作 時 鄧紹雄 會 痛 到 口 出 惡言 這些 病苦 看 在 護理師 的 眼 裡 更 多出 一 份 體諒 與 關懷 你 平時 都 對 我們 很 好 是 沒有 錯 問題 是 情緒 上 來 的 時候 也 就 分 不 清楚 了 所以 事 後 也 會 私底下 跟 他們 講 剛才 對不起 這 種 不 是 我 自己 願意 的 六西 病房 曾經 是 離職率 最 高 的 病房 吃重 的 照護 工作 與 教學 以及 病人 的 抱怨 磨盡 了 護理師 的 熱忱 他 的 話 之前 就 不 知道 為什麼 他 就 是 有 兩 年 都 沒有 打 那 個 胰島素 所以 他 現在 就 是 第一 步 就 是 我們 可能 會 先 教 他 怎麼 打 那 個 胰島素 對於 這 種 年輕人 我們 大概 都 會 往 一 個 方向 走 我們 之前 那 個 人 是 怎麼樣 呢 白天 盡量 還是 口服 降 血糖 的 藥 夜間 是 用 胰島素 醫護 聯合 討論 的 出現 提高 護理師 的 成就感 六西 病房 也 達到 了 零 離職率 剛剛 中午 討論 的 他們 就 比較 重視 不 是 給 多少 胰島素 是 這 個 病人 為什麼 他 自己 不 打 胰島素 他們 護士 是 比較 偏向 這 一 類 的 病人 的 行為 由 護士 護理 人員 來 開始 去 陳述 的 個案 是 一 個 很 新 的 一 個 嘗試 嶄新 的 醫護 與 醫病 關係 讓 六西 病房 有 了 改變 護理師 的 照護 受到 病人 的 感恩 與 專業 的 肯定 護理師 的 工作 熱情 被 找 了 回來 首先 要 非常 的 恭喜 張 護理長 當選 了 今年 全 國 護理 人員 服務 奉獻 獎 我 要 對 您 的 精神 特別 的 表達 敬意 您 自己 本身 都 還 在 接受 這 個 癌症 的 治療 同時 又 投入 了 第一線 而且 現在 是 負責 統籌 了 專案 管理師 的 業務 您 這 股 熱忱 的 服務 癌症 病友 的 這 種 熱忱 __UNDEF__ 動力 是 哪裡 來 呢 其實 多 年 以前 我 自己 得 乳癌 然後 後來 工作 幾 年 之後 又 再 發現 就 是 癌細胞 轉到 骨頭 那 實際 上 我 覺得 我 現在 負責 的 業務 是 腫瘤 個案 管理師 的 這 一 塊 業務 那 實際 上 我們 照顧 的 都 是 癌症 病人 我 自己 是 以 一 個 癌症 病人 的 一 個 角度 去 思考 那 希望 能夠 提供 我們 癌症 病人 最好 最 適切 他們 最 需要 的 服務 那 以 我們 現在 醫院 的 狀況 我們 大概 有 服務 九千多 個 個案 那 我 覺得 會 從 病人 的 角度 去 思考 他們 需要 什麼 樣 的 照護 跟 服務 我們 個案 管理師 能夠 提供 全 程 然後 全 時 __UNDEF__ 全 家 __UNDEF__ 全人 的 照顧 讓 他們 能夠 順利 的 度過 所謂 生命 中 旅程 中 最 大 的 風暴 誠如 您 自己 所 說 的 也 是 一 位 癌症 病人 所以 你 很 能夠 清楚 了 解 你 的 病人 他們 實際 上面 的 一 個 需要 您 自己 再 回想 你 現在 這樣 的 一 個 心情 跟 過去 在 健康 的 時候 服務 病人 時候 的 心態 還 有 服務 的 品質 是 不 是 已經 有 些 不同 是 的 __UNDEF__ 我 以前 其實 多 年 以前 都 是 在 負責 婦產科 這 一 塊 業務 那 其實 最 大 不同 是 因為 以前 都 是 照護 所謂 生命 的 開端 孕育 生命 的 開始 一直 以來 都 是 以 視 病 猶 親 的 態度 來 照顧 這 一 群 的 媽媽 跟 寶寶 我 自己 生病 到 整 個 轉移 復發 到 現在 我 覺得 照顧 的 病人 就是說 上天 跟 長官 的 一 個 很 巧妙 的 安排 讓 我 有 機會 可以 照顧 這 一 群 跟 我 一樣 的 癌症 病人 那 我 覺得 應該 多 了 一 份 跟 以前 不 太 一樣 的 就 是 以前 我們 是 用 視 病 猶 親 的 態度 來 照顧 病人 那 我 現在 常常 都 有 一 個 心理 就是說 我 覺得 視 病 猶己 我 把 這 一 群 病人 看成 是 我 自己 所以 我 常常 會 用 自己 的 角度 去 思考 說 我 可以 提供 這些 病人 什麼 樣 的 照護 是 他們 需要 的 其實 我們 知道 了 護理師 當初 都 是 一 股 救命 拔 苦 的 熱忱 和 愛心 才 會 投入 這 個 工作 的 但是 我們 看到 了 現在 動輒 而 起 的 醫療 糾紛 病患 也 會 口 出 辱言 都 讓 白衣 天使 受到 了 委屈 必須 要 隱忍 下肚 副理事長 你 在 第一線 上面 所 觀察 的 現象 是 什麼 其實 護理 人員 最 大 的 成就感 是 來自 病人 最 大 的 委屈 也 是 來自 病人 那 大部分 的 護理 人員 是 不 怕 辛苦 因為 當時 立志 要 從事 護理 工作 就 已經 有 這 個 志願 可是 我 覺得 護理 人員 也 需要 社會 大眾 的 支持 跟 鼓勵 一 個 成熟 專業 的 護理師 在 臨床 上 確實 是 可以 提供給 醫師 非常 非常 多 的 建議 那麼 很 可惜 我 在 這裡 有 一 個 數據 好像 我們 現在 這 個 醫護 人員 平均 養成 到 七 年 的 時候 他 就 離職 了 也就是說 這樣 的 一 個 經驗 這樣子 的 一 個 這 個 沒有 辦法 再 延續 下去 哎呀 那 我 覺得 這 個 對 病人 的 健康 保證 不 是 很 大 的 威脅 嗎 按照 我們 的 統計 像 我們 醫院 裡面 新進 的 護理 人員 在 三 個 月 的 時候 大概 就 會 有 10% 會 離開 然後 一 年 內 就 會 有 20% 離開 所以 我們 覺得 這 個 新進 的 人員 這 段 時間 適應期 的 時候 需要 特別 的 去 幫忙 他們 所以 我們 一定 會 派 一 個 資深 的 護理 人員 來 協助 他 那 但是 如果 工作 環境 不 是 那麼 理想 那 時間 久 了 也 會 熱忱 會 被 澆滅 然後 會 覺得 自己 沒有 辦法 承受 這麼 大 的 壓力 沒有 辦法 承受 這麼 辛苦 的 一 個 工作 環境 所以 我 覺得 我們 有 責任 讓 這 個 工作 環境 更 好 可以 怎麼 做 呢 我 想 請教 了 張 護理長 您 一直 都 在 第一線 我們 就 覺得 說 怎麼樣 把 這 個 白衣天使 他們 的 這 個 專業 可以 累積 可以 傳承下來 提供給 病人 更 好 的 照護 品質 呢 其實 我們 護理 的 專業 的 養成 是 需要 時間 的 而且 我 覺得 多數 的 護理 人員 都 有 非常 強 的 使命感 整 個 在 醫療 團隊 其實 是 扮演 非常 重要 的 角色 那 我 更 是 覺得 說 護理 專業 本身 應該 得到 合理 的 尊重 跟 尊嚴 不管 是 有形 的 合理 的 待遇 也 好 或是 無形 的 鼓勵 也 好 像 我們 剛 主任 一直 強調 的 其實 有 些 時候 不一定 是 有形 的 無形 的 即便 是 病人 或 病家 對 我們 的 一 聲 謝謝 對 我們 來 講 都 是 非常 非常 的 重要 的 那 當然 現在 我 覺得 護理 專業 的 認同 因為 現代 世代 的 不同 畢竟 現在 的 孩子 跟 以前 我們 那 個 年代 是 有 很 大 的 差異性 那 再 加上 有 一些 少子化 的 這 個 部分 那 其實 很多 的 家長 都 會 擔心 說 孩子 就是 擔心 也好 或者 是 不忍 也 好