您 會 驚訝 嗎 還 蠻 驚訝 的 而且 我 猜 觀眾 朋友 看到 這 個 結果 應該 也 都 蠻 訝異 的 一般人 看到 這 個 調查 結果 第一 個 連結 可能 是 我們 的 禮貌 教育 做 得 不 夠 但 我 反而 有 一 個 比較 不 一樣 的 解讀 會不會 有 一 種 可能 是 我們 的 禮貌 教育 做 得 太多 但是 都 只是 流於 表象 跟 形式 比方 所有 的 孩子 們 從小到大 在 學校 每 週 都 有 一 個 中心 德目 有 很多 作文 比賽 __UNDEF__ 壁報 比賽 透過 這些 來 教導 我們 要 做 一 個 有 品格 跟 有 禮貌 的 人 但是 其實 人們 對於 這些 事情 對於 這些 標語 心 中 的 感受 是 離 得 比較 遠 的 而且 不僅 是 在 學校 包括 我們 的 生活 環境 中 比方 台北 市民 們 一定 都 看 過 一 個 蠻 奇妙 的 景象 就 是 在 我們 的 捷運站 裡頭 上下班 那 個 高峰 時間 不管 捷運站 裡面 怎麼樣 擠 大家 站 得 東倒西歪 可是 常常 會 發現 博愛座 那 兩 個 位子 常常 是 空 著 的 沒有 人 敢 去 坐 即便 大家 都 已經 擠到 快 沒有 空間 站 了 我 以前 看到 這 個 景象 的 時候 也 蠻 訝異 的 我 就 想 到底 為什麼 會 變 這樣 後來 我 慢慢 有 一 個 體會 會不會 是 我們 的 勸導 整 個 社會 要 讓座 要 博愛 的 標語 __UNDEF__ 警告 __UNDEF__ 廣告 太多 太多 舉 個 小 例子 有 一 次 我 看到 捷運局 貼出 了 一 個 四 格 的 漫畫 廣告 第一 格 是 一 個 人 看到 一 個 年長 者 他 沒有 讓座 第二 格 是 旁邊 的 人 就 指控 他 說 你 怎麼 看到 老人家 不會 讓座 你 火星 來 的 最後 一 格 就 是 這 個 人 脫 他 的 面罩 他 真的 是 從 火星 來 的 真的 是 個 外星人 我 覺得 這樣 的 一 個 廣告 其實 透露 了 一 種 訊息 就 是 當 我們 看到 身邊 的 人 沒有 讓座 的 時候 我們 常常 會 習慣 先 指控 他 質疑 他 而 沒有 去 試 著 猜 這 個 人 怎麼 了 他 會不會 生病 了 因為 很多 行動 不便 的 人 其實 從 外觀 是 看 不 出來 的 所以 我 覺得 有時候 太多 的 警告 標語 往往 會 讓 人 只有 被 警告 的 恐懼 焦慮 但是 他 心 中 並 沒有 真的 體會到 我 需要 這樣 對待 別人 所以 禮貌 應該 是 一 個 家庭 教育 一 個 品格 教育 的 形諸 於外 的 一 個 品質 的 表現 我們 也 知道 學校 和 家庭 的 禮貌 教育 是 需要 長 時間 的 注入 並且 持續 不斷 的 當 我們 和 人 在 互動 的 時候 對方 覺得 是 舒服 的 是 受到 尊重 的 這 就 是 禮貌 的 表現 了 繼續 我們 就 來 看看 下面 的 這 一 段 影片 中 的 現象 是 不 是 經常 的 出現 在 您 我 的 身邊 請教 校長 像 這樣子 的 社會 亂象 到底 是 凸顯 了 什麼 問題 您 是 不 是 也 可以 給 我們 一 個 什麼 樣 解決 的 建議 呢 我 想 這 個 問題 的 解決 上 從 三 方面 來 著手 第一 個 是 政府 必須 要 去 重視 它 第二 個 是 從 我們 學校 的 教育 著手 第三 是 從 社會 教育 著手 在 政府 方面 其實 我們 教育部 他 有 訂定 一 個 叫做 品德 促進 方案 我們 如何 能夠 讓 這 個 方案 落實 由 學校 教育 來 著手 能夠 把 整合 我們 各 級 政府 還 有 家長 還 有 我們 民間 組織 跟 媒體 的 這 個 力量 來 喚起 社會 大眾 對 品德 教育 的 一 個 重視 我 想 應該 是 可以 發揮 它 的 一 個 效果 在 這 個 學校 教育 方面 我 覺得 學校 教育 老師 必須 要 以身作則 能夠 成為 這 個 品德 教育 的 活動 當中 跟 學校 是 一 個 共同 的 參與 者 然後 以 這 個 身教 __UNDEF__ 言教 甚至 境教 來 達成 我們 這 個 品德 教育 的 目標 其次 就 是 在 社會 教育 方面 我 個人 覺得 第一 個 是 家庭 教育 非常 的 重要 它 是 一 個 人格 養成 的 一 個 基礎 所以 我們 必須 要 去 重視 它 第二 個 就 是 我們 要 結合 我們 這 個 民間 跟 社會 資源 大家 共同 來 推動 比如說 我們 這 個 慈濟 功德 會 也 深入 校園 來 做 這 個 所謂 的 靜思語 的 教學 跟 環保 教育 的 一 個 推動 當然 還 有 許多 的 這 個 社會 團體 像 法鼓山 這 個 佛光山 跟 宏達電 等 他們 也 都 積極 在 推動 品德 教育 這 就 是 您 剛剛 說到 的 為 孩子 來 形塑 一 個 好 的 環境 如果 社會 上 這 個 大人 是 有 這樣 的 好 的 身教 的話 孩子 他 在 學校 裡面 所 學 的 他 才 能夠 去 實踐 了 要不然 他 就 也 是 很 錯亂 是 好 __UNDEF__ 陳 副主任 您 有 沒有 不同 的 看法 或 建議 我 十分 贊同 剛剛 陳 校長 說 的 身教 是 什麼 我 舉 一 個 小小 的 例子 像 有 一 次 森林 小學 有 兩 個 小孩 發生 爭執 他們 就 吵 得 不 願意 進 教室 上課 後來 主任 去 問 了 去 弄清楚 他們 剛剛 發生 了 什麼 事 一 個 孩子 說 剛剛 我 要 經過 走廊 的 時候 他 說 要 拿 水 潑 我 常常 大人 聽到 這 個 情況 就 會 兩 個 都 叫過來 處罰 或者 很 快 就 握握手 和 好 沒有 去 細究 他們 剛剛 到底 發生 了 什麼 事 這 個 時候 森林 小學 的 主任 他 就 慢慢 釐清楚 請 孩子 雙方 都 說 一 遍 剛剛 發生 了 什麼 事 他 抓到 了 一 個 蠻 微妙 的 點 其中 一 個 孩子 說 我 剛剛 告訴 他 你 走開 不然 我 會 潑到 你 另外 一 個 哭 的 小孩 他 說 不 是 __UNDEF__ 你 剛剛 說 的 是 你 走開 不然 我 潑 你 其實 這 兩 句 話 只 有 一 個 字 不 一樣 有 一 句 少 了 一 個 「 到 」 這 時候 森小學 的 主任 就 不僅 是 跟 這 兩 個 孩子 包括 跟 旁邊 圍觀 的 孩子 談 這 兩 句 話 它 背後 的 意義 聽到 的 人 的 感受 有 什麼 不 一樣 孩子們 就 做出 了 一 個 結論 你 走開 不然 我 潑 你 這 句 話 會 讓 人 有 被 威脅 的 感覺 所以 有時候 小孩 不見得 是 故意 的 當然 也 有 故意 的 時候 但是 蠻 多 時候 如果 大人 們 都 能夠 先 弄清楚 事情 的 過程 然後 提供 他們 教 他們 比較 好 的 用心 的 說話 方式 包括 音量 __UNDEF__ 包括 用字遣詞 包括 我們 人 與 人 之間 互動 的 語言 其實 在 生活 當中 的 每 一 個 細縫 每 ㄧ 個 角落 都 可以 提供 好 的 品格 教育 所以 除了 教 之外 還要 導 這 個 是 最 重要 的 品格 教育 是 從小 做 起 但是 現在 都會區 的 小家庭 生活 非常 的 忙碌 好像 親朋好友 之間 的 這 個 禮 尚 往來 都 變 少 了 相對的 孩子 在 練習 怎麼樣 來 應對進退 的 機會 也 減少 了 這 就 成 了 家庭 禮貌 教育 的 一 個 大 難題 了 品格 和 禮貌 不僅 代表 是 我們 個人 的 形象 對 外 其實 它 也 代表 著 一 個 家庭 的 家教 一 個 社會 甚至 是 一 個 國家 的 形象 來 __UNDEF__ 請 敬禮 老師 好 大 哥哥 __UNDEF__ 大 姊姊 好 好 每 一 位 父母 都 希望 孩子 的 舉止 及 行為 彬彬有禮 蓋 個 章 好 __UNDEF__ 歡迎 你 謝謝 我們 的 孩子 應該 在 什麼 時候 開始 學習 做 一 個 有 禮貌 的 人 呢 應該 從 自己 從小 懂事 就 要 培養 了 受 教育 的 時候 開始 可以 從 幼稚園 開始 或是 爸 媽 可以 在 家 就 開始 告訴 他們 該 怎麼 做 事情 這樣子 當然 是 從小 愈 早 愈 好 想要 孩子 學習 良好 品德 父母 的 身教 絕對 是 關鍵 今天 該 誰 收 衣服 我 想 一下 今天 天觀 要 去 幫忙 收 衣服 下來 然後 天樺 要 去 乾衣機 把 衣服 拿出來 吧 好 吧 好 __UNDEF__ 快點 … 一起 來 分工合作 __UNDEF__ 來 在 美國 長大 的 天觀 和 天樺 是 標準 的 中美 混血兒 從小 受 的 都 是 西方 教育 去年 全家 隨著 擔任 美國 外交官 的 爸爸 搬回 台灣 因為 在 美國 他們 會 直接 叫 你 的 名 像 我們 的 一 個 鄰居 她 就 叫 Amy 她 就 會 直接 叫 Amy 可是 我 說 不行 你 一定 要 叫 她 的 姓 Mrs. Kuero 對 __UNDEF__ 一定 要 這樣子 叫 這 才 叫 禮貌 不可以 就 是 直接 叫 品德 是 要 就 是 有 一些 秩序 這樣子 其實 你 常常 提醒 她 就 會 變成 習慣 她 其實 會 在 她 的 腦海 裡面 來 __UNDEF__ 垃圾 我們 拿過來 倒 吧 好 好 __UNDEF__ 謝謝 你 __UNDEF__ 這 個 天樺 今年 升 小 一 她 和 姊姊 都 已經 是 媽媽 的 家事 好 幫手 像 她們 平常 我們 其實 都 家 裡 一般 你 看到 她們 可以 承擔 的 我們 都 會 讓 她們 去 做 比如說 像 她們 像 老大 她 就 要 打掃 自己 的 房間 像 廁所 她們 一定 都 要 掃 他們 自己 的 廁所 把 所有 家 裡 的 垃圾 拿出來 以前 在 美國 的 時候 天觀 天樺 一直 是 慈濟 人文 學校 的 好學生 來到 台灣 也 在 靜思 書軒 擔任 小 志工 以 禮貌 的 態度 服務 用 自己 的 雙手 付出 口 說 好 話 __UNDEF__ 心想 好意 手 做 好 事 __UNDEF__ 腳 走 好 路 多 做 多 得 __UNDEF__ 少 做 多 失 我們 看到 了 天觀 天樺 真的 很 棒 她們 從小 就 開始 學習 在 家 裡面 幫 媽媽 來 分擔 家事 到 了 外頭 在 靜思 書軒 當 小 志工 服務 他人 今天 天觀天樺 的 媽媽 就 是 秀玲 媽媽 也 來到 了 我們 的 現場 秀玲 媽媽 曾經 是 我們 在 美國 華府 慈濟 人文 學校 的 副校長 對於 孩子 的 人文 教育 還 有 品格 教育 相當 的 有 心得 不過 我們 知道 當初 您 在 教 孩子 的 時候 也 是 曾經 經歷 過 了 一 段 摸索 的 階段 可不可以 跟 我們 來 分享 當初 的 心情 跟 經驗 因為 我 先生 他 是 外交 人員 我們 以前 住在 外國 的 時候 我們 也 有 請 人 幫忙 做 家事 所以