我 那 種 成就感 讓 我 想 從事 這 個 行業 所以 後來 當完 兵 再 到 國外 去 唸書 就 唸 旅館 管理 那 回來 以後 就 走 這 個 行業 可是 不 是 我 的 唯一 的 我 自己 想說 在 這 個 旅館 裡面 工作 二十 年 以後 我 想 去 學校 教書 因為 我 在 學校 當 學生 的 時候 我 的 老師 我 有 好幾 個 老師 非常 的 好 他們 給 我們 很多 的 啟發 所以 我 自己 把 他們 當作 典範 有 一 天 我 自己 有 經驗 的話 我 要 回到 學校 裡面 去 教書 分享給 年輕 的 學子 對 這 個 行業 有 興趣 的 所以 我 的 生涯期 是 兩 段 一 個 是 做 旅館 二十 年 教書 我 也 要 教 二十 年 所以 會 從事 這 個 行業 是 那 個 時候 那 兩 個 月 的 實習 啟發 我 然後 給 自己 的 這 個 工作 得到 的 成就感 一直 走下去 是 … 我們 也 想 了 解 一下 就是說 其實 當初 您 其實 是 到 國外 去 唸 在 加州 大學 畢業 可是 你 回來 是 從 基層 開始 做 起 可不可以 談談 就是說 你 怎麼 會 開始 決定 從 亞都 的 一 個 櫃台 開始 做 起 然後 才 短短 的 不到 十 年 的 時間 就 做到 總經理 唸完 書 了 以後 在 美國 有 工作 半 年 的 時間 是 做 很 基層 的 工作 一 天 七 個 半 小時 要 做 十六 個 房間 就 要 洗 十六 個 馬桶 做 十六 張 床 然後 第二 個 月 是 要 接 二十 大概 有 十 線 的 電話 我們 有 一千五百 個 房間 的 一 個 大 飯店 所以 早上 客人 打電話 下來 我 就 要 接 他 的 馬桶 不 通 __UNDEF__ 床 垮 了 窗帘 掉下來 我 就 要 做 這 個 事情 然後 後來 就 做 領班 然後 回到 台灣 以後 我 找 了 半 年 的 工作 沒 人 願意 用 我 為什麼 我 從 美國 回來 的 人家 以為 美國 回來 是 頭 上 有 長角 __UNDEF__ 我 的 薪水 要 很 高 我 說 拜託 你 給 我 一 個 職位 就 好 了 沒 人 要 用 我 亞都 飯店 剛剛 開幕 它 也 需要 人 我 說好 吧 __UNDEF__ 就 在 這邊 工作 這 是 因緣際會 去 碰到 的 所以 從 基層 做 起 從 櫃台 開始 做 然後 沒有 計較 太多 的 事情 我 記得 有 一 天 有 個 客人 跟 我 講 說 Patrick 我 的 英文 名字 叫做 Patrick 他 說 你 爸爸 是 這 個 飯店 的 董事長 是 不 是 我 說 為什麼 他 說 我 早上 看到 你 晚上 看到 你 隔天 早上 又 看到 你 那 一定 你 爸爸 是 董事長 你 才 會 這麼 花 這麼多 的 時間 在 這邊 工作 我 說 不 是 __UNDEF__ 是 因為 事情 沒 做完 我 就 做 下去 了 那 從 工作 裡面 得到 的 很多 的 肯定 這 個 包括 同事 __UNDEF__ 客人 主管 的 信賴 所以 那 個 九 年 __UNDEF__ 十 年 做到 總經理 其實 是 我 沒有 期待 的 我 自己 的 生涯 規劃 裡面 從來 沒有 當 總經理 可是 因為 努力 那 個 職位 就 在 那邊 等 你 所以 我 想 也 請 院長 來 跟 我們 談 一 談 在 你 年輕 的 歲月 當中 在 實習 醫生 在 成為 一 個 新手 的 醫生 到 現在 成為 院長 我 相信 在 很 年輕 的 時候 也許 沒有 很 堅強 的 宗教 或者 是 毅力 __UNDEF__ 勇氣 你 怎麼 樣子 去 度過 怎麼 樣子 琢磨出 自己 在 這麼 困難 的 一些 磨人 的 工作 當中 可能 很多 人 覺得 遇到 一些 困境 我 就 要 放棄 了 那 實在 太 累 了 是 不 是 跟 我們 談 一 談 在 這 個 年輕 歲月 當中 怎麼樣 去 在 逆境 當中 增長 自己 的 智慧 __UNDEF__ 毅力 跟 勇氣 如果 回憶起 整 個 的 一 個 過程 裡面 當 醫師 確實 那 個 起 承轉 合 我們 不能 說 是 媳婦 熬成 婆 但是 過程 中 被 修理 的 __UNDEF__ 被 電 的 我們 常常 用 電 這 個 字 就是 當 實習 醫師 或者 是 更 早 以前 的 那 個 見習 醫師 的 時候 那 你 什麼 事情 根本 不 知道 什麼 常常 那 個 縮寫 比方說 什麼 我們 現在 大家 都 比較 知道 ER 急診室 都 比較 知道 什麼 有 很多 的 縮寫 我們 常常 叫 ICU 這些 大家 都 知道 但是 我們 剛 開始 進去 的 時候 連 這些 字 都 不 太 清楚 更 遑論 醫學 上 還 有 一些 專有名詞 現在 大家 進步 滿 厲害 也 都 知道 DNR 是 什麼 這 個 就 是 不要 急救 的 意思 如果 到 生命 最後 旅程 的 時候 是 不 是 可以 比較 尊嚴 的 走 但是 現在 醫界 這 個 跟 以前 比較起來 是 進步 很多 就 是 比較 會 站 在 病人 的 立場 或者 站 在 學生 的 立場 去 考量 事情 以前 開玩笑 __UNDEF__ 這 個 學徒 一樣 只 差 __UNDEF__ 可能 也 沒 差 也 是 可以 打 啊 老師 這麼 兇悍 我們 以前 有 這樣 的 外科 這 個 老 教授 們 是 這樣子 你 拉勾 的 時候 如果 沒有 好好 把 他 需要 看 的 地方 好好 把 它 勾 而且 你 那 個 勾 又 不能 勾 得 太 用力 勾 太 用力 萬一 把 胃 等一下 給 它 勾 有 個 凹痕 還是 什麼 的 時候 造成 併發症 那 帳 要 算 在 你 頭 上 啊 有 併發症 要 弟子 負 其 責 這樣 的 一 個 狀況 所以 然後 你 如果 沒有 很 專心 怎麼 樣子 稍微 有點 怎麼樣 的 時候 他 可以 用 那 個 剪刀 打 你 的 手 那 個 很 痛 的 那 所以 在 那樣 的 環境 中 也許 有 很多 的 醫師 他 慢慢 的 有 他 的 身分 地位 或者 是 有 些 經驗 以後 會 用 同樣 的 方式 來 帶 年輕 的 醫師 不過 這 個 應該 已經 是 過去式 現在 更多 的 是 我們 希望 把 這 個 醫療 品質 的 提升 的 同時 用 更 好 的 教育 方式 比如說 透過 標準 病人 就 是 他 不 是 真正 的 病人 他 是 已經 是 可以 在 身 上 學習 然後 或者 是 大體 老師 模擬 手術 的 一 個 方式 使得 這 個 品質 我們 可以 提升 得 很 好 所以 現在 的 醫學生 可能 可以 看 得 到 的 或者 是 感受 得 到 的 跟 以前 相比 之下 的話 也許 更 健康 一點 __UNDEF__ 更 陽光 一點 所以 更 不 需要 說 覺得 未來 是 滿 壓力 很 大 雖然 過程 確實 是 很 辛苦 我們 那 時候 就 是 很 辛苦 他們 現在 也 還是 很 辛苦 值班 真的 是 早上 看到 他 晚上 看到 他 大夜班 還 看到 他 隔天 清晨 還 看到 他 但是 就 因為 這樣子 這 個 病人 __UNDEF__ 病人 的 家屬 有 這樣 的 一 個 狀況 有 個 大 教授 來回 診 然後 病人 就 看 了 這 個 大 教授 跟 他 講 說 我 這 個 該 要 做 什麼 處理 啊 結果 他 心 裡 家屬 心 裡 又 覺得 說 這 個 到底 是 對 還 要不要 接受 這 個 手術 然後 就 問 說 我 可不可以 問 你們 那 一 群 裡面 一 個 人 的 意見 啊 問 的 是 誰 __UNDEF__ 實習 醫師 耶 為什麼 因為 他 早 也 在 那裡 晚 也 在 那裡 大夜班 還 在 那裡 在 他 最 痛苦 的 時候 他 是 第一 個 到達 現場 的 所以 其實 就 是 那 一 份 的 剛剛 跟 蘇 老師 一樣 那 一 個 跟 我們 服務 的 一 個 對象 之間 建立起 的 那 個 友誼 那 個 情誼 而且 是 患難 中 見 真情 的 情誼 那 是 最 動人 的 所以 那些 東西 才 是 支撐 我們 怎麼 走過 很多 困難 的 這 個 時刻 那 這些 病人 絕對 他們 病人 的 家屬 絕對 是 很 清楚 的 你 就算 他 的 知識 比不上 大 教授 但是 那 一 份 陪伴 在 身邊 流露出 那 個 那 種 緊張 __UNDEF__ 不安 因為 隨著 病情 的 變化 他 會 比 病人 還 緊張 的 那 個 會 感動 人 所以 也許 我們 常常 過程 中 多 了 這些 經驗 慢慢 的 我們 也 就 知道 其實 病人 的 心 __UNDEF__ 家屬 的 心 永遠 是 最 重要 跟 服務 一樣 在 他 還 沒有 開口 之前 我們 就 讀 懂 了 他 的 需要 這 個 才 是 醫療 服務 我們 要 到達 的 一 個 層次 是 … 可能 就 是 像 病患 或是 病患 家屬 給 你們 的 回饋 或是 住 店 的 這 個 客人 給 你們 的 一 個 回饋 讓 你們 覺得 有 你們 的 付出 是 值得 的 有 受到 鼓勵 的 但是 有沒有 說 在 你們 的 這 個 看起來 這 過程 都 一帆風順 對 不 對 即使 是 說 剛 開始 找 不 到 工作 但是 好像 也 在 不到 十 年 之間 或是 說 就算 是 院長 你 講 說 這 個 院長 工作 好像 大家 有點 怕 __UNDEF__ 不 太 敢 接 但是 那 是 您 客氣 的話 了 其實 真的 是 很 不 容易 我們 可不可以 談談 就是說 在 您 的 整 個 生涯 裡面 就是說 有 沒 有 低潮 呢 有沒有 覺得 不 容易 度過 的 這些 時刻 你們 怎麼樣 去 走過 這些 低潮 可不可以 談 一下 看起來 我們 很 一帆風順 其實 這樣 __UNDEF__ 這樣 __UNDEF__ 這樣 可是 那 拉長 以後 還是 平 的 好像 沒 事 或者 一直 往 上 走 其實 它 是 這樣子 的 因為 長 了 以後 那 個 幅度 可能 就 看 不 出來 其實 都 有的 低潮 有 挫折 有 困難 有 那 怎麼樣 去 走出來 呢 剛才 主持人 講 的 你 信念 是 很 重要 的 就是 當 你 相信 一 件 事情 那 你 有 那 個 目標 你 會 往 前 走 的 時候 問題 可能 沒有 解決 因為 在 我們 的 人生 裡面 很多 的 問題 是 永遠 沒辦法 解決 的 比方說 父母親 對 你 的 期待 或者 是 你 的 兒女 的 一些 你 想要 他 做 可是 他 沒辦法 或是 你 的 主管 他 是 一 個 很 特別 的 人 這樣子 這 個 時候 你 就 要 面對 他 你 要 沒辦法 solve 沒辦法 解決 的 時候 你 就 要 live with 你 要 跟 它 共 生存 啦 因為 要 解決掉 可能 要 把 它 delete 掉 要 把 他 砍掉 __UNDEF__ 殺掉 或者 是 登報 作廢 這樣子 很多 的 事情 不行 的 親子 的 關係 父母親 的 東西 或是 你 為了 要 工作 你 的 老闆 在 那 個 地方 是 沒辦法 孝順 __UNDEF__ 我