把 關 透過 我們 的 服務 幫 你 找回 生活 的 自主權 螢幕 上 的 驗證碼 到底 是 什麼 輕鬆 搞定 這 是 誰 寄來 的 明信片 我們 幫 你 看 __UNDEF__ 讀 給 你 聽 最 害怕 找 不 到 東西 簡單 標準 的 SOP 協助 你 輕鬆 定位 找到 東西 這樣 的 設計 不僅 人性化 更 可以 照顧到 身心 障礙 以及 高齡 的 使用 者 族群 降低 更多 的 人力 成本 因為 你們 所 看到 影片 這 裡面 漂亮 年輕 的 女生 這 兩 位 都 是 障礙 者 在 接受 服務 的 這 位 視障 的 女生 叫 小雅 而 在 提供 服務 的 這 一 個 女生 這 個 我們 講 的 叫做 代理人 他 就是 線上 客服 的 這 個 女生 其實 他 是 坐 在 輪椅 上 的 當然 我們 把 她 拍 的 很 漂亮 你們 可能 看 不 出來 他 坐 在 輪椅 上 但 他們 其實 都 是 障礙 者 而 我們 在 做 這 個 i-AIM APP 的 服務 大家 也 看 得 到 我們 幫 視障者 解決 了 什麼 需求 其實 就 是 看 因為 當 一 個 視障者 或者 是 當 我們 中途 失明 的 這 個 歷程 中 我們 要 克服 的 情境 有 太多 太多 了 我們 要 直接 拿 東西 我們 看到 就 拿 但是 當 你 看 不 到 之後 你 會 在 一定 的 空間 你 不斷 的 探索 你 不 小心 就 把 東西 打翻 了 這些 其實 對 我們 來 講 都 是 很 大 的 挑戰 還 有 吃 東西 的 時候 這 一 個 麵包 __UNDEF__ 這 瓶 牛奶 它 是 不 是 過期 了 無從 得知 所以 我們 一直 在 想 有 沒 有 一 個 服務 它 是 可以 很 主動 積極 的 去 觸動 去 解決 這些 生活 中 的 需求 不 需要 去 假手 他人 當然 透過 代理人 我們 的 代理人 像 霏霏 他 雖然 是 輪椅族 的 朋友 但 因為 他 不 是 視障者 他 看 得 到 所以 透過 一些 專業 的 口述 影像 訓練 他 就 可以 告訴 我 東西 在 哪裡 告訴 我們 的 視障 的 使用 者 東西 在 哪裡 假設 你們 要 告訴 我 譬如說 我 的 左邊 有 什麼 東西 你們 可能 會 告訴 我 說 墨鏡哥 左邊 左邊 墨鏡哥 右邊 右邊 可是 對於 一 個 視障 朋友 他 會 很多 的 問號 請問 左邊 是 哪裡 右邊 又 是 哪裡 你們 的 左邊 跟 我 的 左邊 可能 剛好 是 相反 的 沒 錯 所以 我 墨鏡哥 也 鬧 過 很多 笑話 我 的 朋友 很 開心 找 我 去 吃飯 在 餐廳 坐下來 然後 我 朋友 就 說 那 個 叉子 在 你 的 右邊 我 一 放下去 為什麼 是 手 插到 番茄醬 裡 因為 左右 相反 所以 其實 我們 是 希望 讓 障礙 者 即便 他們 開始 慢慢 回到 生活 有 各 種 不同 的 參與 的 時候 還是 可以 像 大家 一樣 很 自在 __UNDEF__ 很 從容 __UNDEF__ 很 優雅 而且 還可以 很 帥氣 其實 障礙 者 要 的 真的 不 多 他 要 的 跟 我們 是 一模一樣 的 事情 而 i-AIM APP 這樣 的 一 個 服務 我們 希望 先 解決 視覺 障礙 者 的 居家 生活 的 重建 需求 它 可能 是 種種 不同 的 面向 包含 像 大家 一定 會 收到 什麼 水電費 __UNDEF__ 會 吧 納稅人 要 繳 的 稅單 這些 東西 其實 對於 視障者 而言 其實 都 是 苦不堪言 的 這些 東西 是 看 不 到 的 但 如果 他們 又 不 是 那麼 的 熟習 這些 科技 對 的 科技 的 操作 的話 這些 資訊 對 他們 來 講 就 是 一 種 障礙 當 他 拿到 那 一 張 紙 的 時候 傻眼 所以 透過 像 i-AIM APP 這樣 的 一 個 服務 我們 精準 的 去 找出 使用 者 他 到底 需要 些 什麼 然後 慢慢 的 去 修正 我們 不 貪心 我們 並 不 覺得 這樣 的 一 個 服務 它 可以 讓 你 飛天 可以 讓 你 遁地 但 它 一定 要 去 解決 最 基本 的 需求 而且 這樣 的 一 個 服務 它 的 使用 者 介面 它 的 介面 是 單純 的 因為 我們 知道 有朝一日 可能 我們 老 了 可能 我們 視力 不 方便 了 聽力 不 方便 了 甚至 是 行動力 變 緩慢 了 我們 說不定 也 可以 用到 這樣 的 服務 所以 我們 當初 設計 這 個 APP 的 初衷 並 不 是 說 只有 讓 視障者 可以 用 當然 像 我們 一樣 我們 視障 朋友 生活 重建 有 太多 的 細節 我們 會 去 慢慢 的 去 摸索 而 這些 摸索 的 過程 都 需要 陪伴 因為 我們 深信 陪伴 就 是 一 種 力量 而 愛 __UNDEF__ 陪伴 __UNDEF__ 關懷 它 讓 我們 的 科技 也 變 得 有 溫度 了 而 這些 有 溫度 的 科技 可能 就 是 對 的 科技 它 就 解決 了 我們 生活 中 種種 不同 面向 的 需求 我們 再 看看 下 一 頁 __UNDEF__ Do Something And then Do Something More 這 就 是 我 在 看 不 到 之後 最 深 的 感受 持續 做 __UNDEF__ 做 更多 我 過去 一直 在 思考 我 看 不 到 之後 我 是 不 是 只 能 去 從事 按摩 從事 點字 的 學習 等等 這樣 的 工作 但 我 發現 如果 可以 透過 一些 對 的 科技 的 結合 或許 我 沒有 辦法 去 勝任 過去 在 入口網 首 頁 做 洋洋灑灑 視覺 大量 的 工作 或許 我 不見得 可以 繼續 當 一 個 設計師 其實 是 可以 的 透過 這些 科技 我們 可以 透過 口述 影像 我們 可以 透過 種種 不同 的 報讀 我們 還是 可以 吸取到 很多 大量 的 資訊 我們 甚至 還是 可以 吐出 很多 的 資訊 這些 東西 它 可能 就 可以 造就 一些 美好 的 事情 對 我 而言 每 天 都 要 再 做 每 天 都 必須 要 做 持續 的 做 怎麼樣 做 更多 呢 我 覺得 如果 我 自己 沒有 成為 障礙 者 我 可能 就 像 媒體 所 說 的 我 可能 就 是 人生 勝利 組 我 可能 就 是 在 那 個 社會 的 階層 大家 貼上 的 標籤 我 可能 就 在 那裡 但是 因為 這 一 場 突如其來 的 意外 它 不僅 讓 我 有 同理心 以外 因為 那 不再 是 同理 因為 那 個 就是 我 所以 我 才 深刻 的 去 感受到 說 當 我們 不再 去 看 我們 沒有 用心 去 感受 生活 周 遭 的 時候 你 不 知道 原來 障礙 者 跟 我們 是 生活 在 同 一 個 平行 世界 裡 我們 老 以為 他們 是 在 不同 的 異次元 但 其實 沒有 我們 臺灣 正在 步入 一 個 超高齡 社會 當然 不管 是 日本 或 一些 歐美 的 國家 他們 已經 是 所以 他們 有 極 高度 的 意識 那 我們 臺灣 呢 我們 臺灣 是否 也 能夠 因應 這 一 股 浪潮 所以 我 開始 去 思考 我們 的 銀髮 族群 我們 的 長輩 他們 是否 也 有 視力 協助 的 需求 是否 也 可以 透過 一些 聽力 來 解決 他們 的 需求 如果 他 有 一 個 複雜 處境 不管 是 他 的 聽力 __UNDEF__ 視力 甚至 是 他 的 行動力 都 受限 了 他 是 不 是 還可以 透過 適當 的 輔具 跟 一些 學習 讓 他 的 生活 保有 原來 的 品質 我 想 除了 我 以外 在座 的 各位 也 是 一樣 也 有 很多 事情 是 你們 可以 多 做 一點 的 所以 我 很 慶幸 我 早 大家 一 步 成為 障礙 者 所以 我 更 要 去 在 我 還 能 動 的 時候 我 會 多 做 一點 幫 大家 多 做 一點 但是 不 是 為 我 而 做 是 為 未來 的 我們 而 做 我 想 我 唱 一 首 簡單 的 詩歌 幫 大家 鼓勵 一下 好不 好 Saviour He can move the mountains 大家 好 我 是 馬孝棋 成長 在 高雄 的 一 個 眷村 回教 的 傳統 家庭 裡面 我 小時候 的 記憶 就 是 跟 我們 鄰居 生活 方式 不 太 一樣 因為 我們 家 不 吃 豬肉 不 祭 祖 也 不 燒 紙錢 新年 的 時候 也 不會 貼 春聯 有 人 就 會 問 我們 說 是 不 是 跟 左右 鄰居 很 難 相處 其實 在 我 的 印象 中 我 的 父母親 那 一 輩 跟 左右 鄰居 相處 得 非常 的 融洽 他們 會 彼此 之間 交換 一些 他們 自己 能 接受 的 一些 東西 就 像 說 互贈 禮品 像 水果 像 我 媽媽 會 做 蔥油餅 他們 也 知道 我們 的 蔥油餅 沒有 加 豬肉 他們 在 送給 我們 蔥油餅 的 時候 他們 也 跟 我們 講 這 是 沒有 豬油 的 蔥油餅 所以 大家 生活 得 很 融洽 在 我 的 記憶 當中 沒有 任何 的 異樣 的 眼光 對 著 我們 家 可能 是 那 個 時候 的 村子 裡面 就 是 一 種 很 純樸 的 很 包容 的 很 和樂 的 很 和諧 的 一 個 文化 我 在 十七 歲 那 一 年 民國 66年 離開 了 我 的 父母 離開 我 的 家 到 了 利比亞 北非 的 利比亞 進入 了 伊斯蘭 的 宣教 大學 去 就讀 在 那 個 時候 我 才 學習到 古蘭經 才 知道 古蘭經 裡面 的 一些 深厚 的 內容 包括 教 忠 __UNDEF__ 教 孝 就 跟 大家 宗教 沒有 兩樣 教 我們 做 一 個 公義 的 人 教 我們 做 一 個 有 愛心 的 人 古蘭經 有 說 仁慈 真主 的 僕人 當 你們 走 在 大地 上 的 時候 你們 要 謙卑 當 你們 碰到 了 對 你們 不 好 的 胡言亂語 的 那些 愚昧 的 人 你們 要 跟 他 回應 __UNDEF__ 平安 而 不 是 跟 他 去 爭吵 另外 一 段 就 是 穆罕默德 先知 他 告訴 我們 他 說 天園 就 在 母親 的 腳 下 可是 那 個 時候 的 阿拉伯 社會 是 一 個 非常 重男輕女 的 包括 我們 的 其他 社會 也 差不多 可是 為什麼 在 那 個 時候 就 跟 大家 講 說 __UNDEF__ 信眾 們 天堂 在 媽媽 的 腳 下 不 是 在 爸爸 的 腳 下 哪怕 是 爸爸 權利 更 大 但是 還是 在 媽媽 的 腳 下 有 一 次 幾 位 婦女 年紀 大 的 跟 穆罕默德 先知 說 天堂 裡面 有 沒 有 我們 穆罕默德 先知 跟 他 說 沒有 你們 那 一些 人 好 失望 怎麼 可能 他 說 因為 你們 在 天堂 已經 變成 一 個 非常 美麗 三十多 歲 的 年輕 少女 了 他們 那 時候 才 放心 下來 你 看 那 個 時候 我 在 臺灣 的話 我 根本 就 不會 瞭解 但是 我 到 了 那 個 學習 阿拉伯語 原文 來 學習 的 時候 我們 就 瞭解到 伊斯蘭 是 這麼 好 同時 我 在 那 個 地方 阿拉伯 的 利比亞 的 時候 也 結識 了 很多 同學 我 的 同學 叫