他 是 如何 領導 的 ？ 羅伯‧楊 說 ： 「 我 頭 戴 紅帽 ， 腳 穿 紅 襪 ， 充滿 了 信心 與 活力 。 我 告訴 你 ， 領導 之 道 無 它 ， 唯有 『 放輕鬆 』 而已 。 你 只要 相信 你 做 的 事 是 對 的 ， 自然而然 可以 心安理得 ， 何況 我 追求 的 目標 是 打倒 獨佔 與 壟斷 的 愚民 政策 ， 創造 業者 與 消費者 的 雙贏 呢 ！ 」 ‧ 〔 思考 空間 〕 大多數 人 的 成功 都 是 經由 別人 的 幫助 ， 你 能 善 於 運用 領導 才能 ， 就 能 得到 這 種 幫助 。 亦 商 亦 友 26 何湯雄 （ 特力 公司 董事長 ） 亦 商 亦 友 ◎ 雙贏 的 策略 「 視 廠商 為 伙伴 ， 待 員工 如 家人 。 」 提到 「 ＤＩＹ 」 （ Do it yourself ） ， 多數 人 第一 個 想到 的 一定 是 「 Ｂ ＆ Ｑ 特力屋 」 。 的確 ， 它 是 國內 ＤＩＹ 產業 的 開路 先鋒 。 如今 特力 屋 除了 在 桃園 、 新莊 、 台中 、 高雄 、 台南 、 嘉義 等 地 均 有 分店 之外 ， 更 開發出 專門 供應 女性 家飾 用品 的 和樂 （ Hola ） 店 ， 因而 穩 居 國內 最 大 的 家庭 生活 用品 公司 。 由 小小 的 貿易商 起家 ， 經過 二十多 年 的 慘澹 經營 ， 能 有 今日 輝煌 的 成就 ， 董事長 何湯雄 的 領導 ， 在 不同 的 時期 帶領 特力 走 不同 的 路 是 主要 的 因素 。 何湯雄 說 ： 「 早年 台灣 的 經濟 起飛 ， 主要 是 靠 貿易 。 十多 年 前 貿易 開始 走下坡 時 ， 許多 大 貿易商 都 開始 轉型 ， 唯有 我 堅持 出口 貿易 的 路線 。 當時 國外 興起 『 家庭 生活 廣場 』 （ Home Center ） 的 賣場 型態 ， 於是 我 就 轉戰 國外 零售 市場 。 這 是 特力 成長 發展 的 關鍵期 。 」 何湯雄 說 ： 「 在 這 方面 可 說 是 特力 最 大 的 優勢 。 因為 長期 以來 ， 我 幫 國外 客戶 採購 ， 和 業者 們 可 說 早已 建立 了 合作 夥伴 的 關係 ， 彼此 共同 成長 ， 互相 依存 。 即使 我 手 中 有 再 大 的 訂單 ， 我 也 從不 以 『 買爺 』 自居 ， 反而 會 協助 業者 掌握 流行 、 控制 品質 ， 許多 廠商 對 我 的 作風 都 相當 感激 。 於是 乃 形成 一 種 『 亦 商 亦 友 』 的 情誼 。 」 何湯雄 說 ： 「 這 種 『 亦 商 亦 友 』 的 關係 ， 在 特力 轉戰 國內 市場 時 ， 所 發揮 的 威力 和 效益 ， 就 更 難以 言喻 了 。 特力屋 最 需要 的 是 產品 的 多樣化 與 穩定 的 貨源 。 這 兩 方面 廠商 的 配合度 ， 讓 特力 屋立 於 不 敗 之 地 。 」 「 所以 ， 特力屋 今天 越來越 受 消費者 歡迎 ， 我 數十 年 來 和 廠商 建立 『 亦 商 亦 友 』 的 關係 ， 可 說 是 居功厥偉 。 」 何湯雄 說 ： 「 特力屋 未來 要 持續 發展 ， 在 消費者 心目中 建立 信心 和 地位 ， 團隊 的 合作 和 專業 非常 重要 ， 我們 還 需要 各 方面 的 專家 來 共襄盛舉 ， 才 能 為 顧客 提供 全方位 的 服務 。 而 特力 彈性 、 不 僵化 、 人性化 ， 視 員工 為 伙伴 的 企業 文化 ， 也 是 許多 專業