東京 之前 先 到 店 裡 看看 。 當時 店 裡 已經 來 了 許多 客人 ， 老闆娘 一面 招呼 客人 ， 一面 為 已 購買 東西 的 顧客 優雅 地 奉上 櫻花茶 。 看到 老主顧 上門 ， 老闆娘 立刻 從 內 房 飛奔 而 出 ， 並且 一再 地 深深 鞠躬 ， ﹁ 今天 實在 很 感謝 ， 託 您們 的 福 ， 店面 變 得 漂亮 極了 ！ ﹂ ﹁ 真的 很 漂亮 呢 ！ 能不能 參觀 一下 ？ ﹂ ﹁ 請 進 ！ 請 進 ！ 請 慢慢 看 。 ﹂ 老闆娘 走回 店 間 ， 開始 搬出 一些 糕點 。 這時 正好 又 有 熟客 上門 ， 探頭 尋找 她 的 蹤影 。 老闆娘 見狀 立刻 把 手 上 的 貨 箱 擺 在 一 旁 ， 從 裡邊 飛奔出來 。 ﹁ 啊 ！ 歡迎 光臨 ！ 承蒙 您 光臨 ， 實在 非常 感謝 ！ ﹂ 客人 看到 老闆娘 也 覺得 心滿意足 ， 開始 挑選 點心 糕餅 。 這時 ， 店 的 後頭 又 傳來 呼喚 聲：﹁ 老闆娘 ， 請 進來 一下 。 ﹂ 老闆娘 聞 聲 又 飛快 衝進去 。 為 店員 指點 完畢 後 ， 她 發現 店 裡 的 角落 有 位 年長 的 顧客 ， 好像 正 傷腦筋 不 知 如何 選購 ， 於是 趕緊 跑上前 去 。 ﹁ 老先生 ， 有 什麼 需要 幫忙 的 嗎 ？ ﹂ ﹁ 孫子 要 我 帶 些 點心 回去 ， 叫 什麼 來 著 呀 ？ … … 好像 是 叫做 大福餅 ︵ 紅豆 餡 年糕 ︶ 吧 … … ﹂ ﹁ 有 、 有 ！ 是 不 是 這 個 呢 ？ ﹂ 經由 老闆娘 的 指點 ， 老先生 找到 了 自己 想 買 的 點心 ， 他 高高興興 抱 著 剛 買 的 糕點 ， 穿過 店 內 擁擠 的 人群 朝 出口 走去 。 老闆娘 見狀 急忙 從 後頭 跑出來 ， 走 在 這 位 老先生 前面 為 他 開路 ， 並且 一面 說：﹁ 對不起 ， 請 讓 這 位 老先生 先 過 。 ﹂ ﹁ 老先生 ， 不好意思 ， 今天 店 裡 很 擠 。 請 小心 慢 走 ， 感謝 您 的 光臨 。 ﹂ 說 著 說 著 ， 就 這樣一路 把 老先生 送到 店 門 外 。 這 一 整 天 ， 老闆娘 就 這樣 忙 進 忙 出 。 店 裡 的 顧客 不 知道 老闆娘 的 辛勞 ， 一 個 接 一 個 過來 寒暄 或 提出 問題 。 ﹁ 特地 過來 打 個 招呼 看看 妳 。 ﹂ ﹁ 正 要 帶走 這些 糕點 ， 麻煩 您 幫忙 叫部 計程車 ！ ﹂ ﹁ 想 打點 新娘娘 家 的 賀禮 ， 該 怎麼辦 才 好 呢 ？ … … ﹂ 無論 是 誰 ， 不管 多麼 賣命 工作 ， 一旦 太 忙碌 或 工作 老是 被 打斷 ， 就 很 容易 變 得 心浮氣躁 。 反觀 這 位 老闆娘 ， 不論 何時 面對 何 人 都 能 傾 全 力 、 愉快 迅速 地 為 顧客 服務 ， 實在 令 我們 感動 。 看到 店 裡 的 顧客 這麼 捧場 ， 我們 總算 放下 心 來 。 看到 老闆娘 忙碌 工作 的 模樣 ， 我們 懷 著 感動 的 心情 返回 東京 。 但是 沒 多 久 ， 我們 卻 聽說 老闆娘 的 腳 骨折 ， 據說 是 深夜 在 總店 整理 東西 時 不慎 滑倒 造成 的 。 生性 熱心 、 對 任何 事 都 努力 以 赴 的 老闆娘 竟 會 不 留神 滑跤 ， 想來 並 不 尋常 ， 恐怕 是 因為 連日 工作 睡眠 不足 、 過度 疲勞 才 不慎 造成 的 吧 ！ 我們 猜想 ， 這 家 店 若 沒有