。 瑪爾戈 瑪爾戈 參與 一 場 歷時 五日 的 商業 會議 ， 因此 和 同事 共用 一 間 房間 。 他們 當初 訂房 時 ， 要求 要 能 看到 海景 ， 但是 當 他們 抵達 時 ， 入 住 的 房間 景觀 不 怎麼 好看 ， 盡 是 屋頂 跟 冷氣機 。 瑪爾戈 拿起 話筒 要 打給 櫃檯 人員 ， 向 他們 要 一 間 更 好 的 房間 。 不料 同事 說 ： 「 還是 別 麻煩 人家 吧 。 這 可能 是 目前 最 好 的 房間 了 ， 至少 沒有 住到 更 糟 的 。 」 瑪爾戈 答覆 有 試 總 比 沒 試 好 ， 於是 提出 要求 換 房 ， 而且 有 禮貌 地 解釋 原本 訂房 的 情形 。 櫃檯 人員 確認 了 空房 狀況 後 ， 把 她們 升等 到 景觀 更 好 的 房間 。 波拉 在 一 場 靜態 募款 拍賣 活動 中 ， 波拉 走到 一 盆 陶瓷 盆栽 旁 。 這 株 植物 用 藍色 盆子 裝 著 ， 擺 在 她 的 辦公室 大廳 想必 會 很 漂亮 。 她 想 詢問 主辦人 如何 購買 這 株 盆栽 ， 但 那 人 看起來 很 忙 ， 波拉 不 想 打擾 。 在 她 等待 的 同時 ， 他 看到 一 名 男子 捧起 那 株 盆栽 ， 向 主辦人 開口 詢問 ， 接下來 掏出 二十 元 美金 ， 帶 著 她 所 屬意 的 大廳 擺飾 盆栽 走人 了 。 波拉 後來 又 看到 了 另 一 盆 她 喜歡 的 ， 這 一 次 直接 拿出 皮夾 ， 走向 主辦人 說 ： 「 您 好 ， 我 要 買下 這 株 盆栽 。 」 應 等待 的 時機 有時候 根本 不 需要 提出 要求 ， 有 些 問題 時間 到 了 就 自然而然 解決 ， 不用 你 出口 或 動手 。 或是 ， 最好 先 緩 一 緩 ， 等 對方 心情 較 平靜 或 能 專注 聽 你 說 的 時機 。 以下 問題 可 用來 判斷 適當 開口 時機 。 ● 就 目前 資訊 而 言 ， 如果 繼續 等待 更 佳 時機 ， 這 時機 真的 會 來臨 嗎 ？ （ 這 人 是 不 是 隨時 都 很 忙 ？ 現在 這 個 時間 點算 特別 忙碌 嗎 ？ ） ● 等待 的話 ， 能 得到 理想 答覆 的 機率 會 提高 還是 降低 ？ ● 能不能 先 問 個 問題 或 用 其他 方法 來 判斷 適當 開口 時機 ？ ● 如果 有 人 像 我 在 這 個 時間 發問 ， 我 會 願意 回覆 嗎 ？ ● 如果 現在 不 提出來 ， 那 什麼 時候 才 要 提出 請求 ？ 奈特奈特 很 不 想 打擾 威廉 ， 但 他 需要 威廉 回覆 幾 件 事 。 之前 奈特 敲敲 他 的 門 ， 威廉 嘆 口 氣 說道 ： 「 怎麼 了 ？ 可以 之後 再 說 嗎 ？ 我 現在 真的 忙不過來 。 」 奈 特 知道 他 接下來 提 的 事 需要 全神貫注 討論 ， 因此 開口 說 ： 「 威廉 ， 我們 這 週 能不能 約 個 時間 來 討論 三 個 與 大 客戶 相關 的 問題 ？ 我 需要 完整 的 十五 分鐘 。 你 方便 在 什麼 時間 地點 來 好好 商量 ？ 」 忙碌 而 壓力 大 的 人 很 可能 因 受 干擾 而 情緒 爆發 。 這時 不 知道 他 是 針對 你 ， 或是 因 被 打擾 又 或是 為 了 其他 事 發怒 。 想 查出 對方 到底 受 什麼 困擾 ， 通常 只 是 白白 浪費 自己 的 時間 。 該 做 的 是 把 問題 留 到 改天