提出 些 不 實際 而 沒 邏輯 的 理由 。 這些 人 並 不 是 決策 者 ， 等候 能 進行 決策 的 人 才 是 好好 善用 時間 。 別 玩 讀 心術 求 人 高手 不會 引 光 憑 自己 的 觀察 就 憑空 提出 請託 。 他們 會 向 人 發問 來 檢驗 自己 的 預想 是否 正確 。 他們 不會 瞎猜 ， 而是 向 他人 詢問 重要 關鍵 。 有 句 俗話 說 ： 「 親手 打造 過 的 自己 最 珍惜 」 ， 很 切中 請託 方面 的 事 。 讓 其他 人 一同 創造 或 參與 解決 。 提出 這些 問題 能夠 讓 你 知道 決策 者 是 怎麼 想 的 。 ● 如果 能夠 執行 任何 事項 ， 請問 您 希望 看到 什麼 成果 ？ ● 您 希望 達成 什麼 結果 ？ 過去 的 提問 聰明 的 人 會 找出 其他 人過去 曾 詢問 及 達成 的 事 。 如果 不能 自行 判斷 某 項 資訊 ， 會 向 他人 探聽 情報 。 以下 供 提問 參考 ： ● 您 以前 提出 過 幾 次 類似 的 請託 。 請問 其他 人 通常 請 您 提供 哪些 資訊 ？ ● 請問 以前 我 這 個 職位 的 人 ， 通常 向 您 要求 什麼 資訊 呢 ？ 深入 提問 能 開口 要求 的 專家 通常 有 幾 項 共同 的 特徵 。 他們 不 是 想 辦法 更 拚命 ， 而是 聰明 提問 ， 把 問題 變 得 更 深入 。 他們 會 提出 開放式 問題 、 傾聽 答案 ， 接著 再 提出 跟進 問題 加以 釐清 ， 例如 ： 「 請問 能 再 說明 更 詳細 點 嗎 ？ 」 還 有 「 請問 還 有 什麼 其他 事項 ？ 」 他們 不會 假裝 自己 會 讀 心術 ， 而是 會 問 出口 、 稍 停 一下 ， 留 空檔 給 對方 回應 。 ● 在 開始 前 ， 請問 您 有 什麼 重要 的 立場 要 說明 呢 ？ 還 有 其他 什麼 事項 嗎 ？ ● 請問 您 過去 注意到 的 執行 事項 有 哪些 奏效 ？ 請問 能 說 得 更 詳細 嗎 ？ 提出 問題 以後 ， 留 空檔 給 對方 回應 資訊 。 幫助 解決 問題 你 沒辦法 知道 其他 組織 、 團隊 甚至 家庭 細部 是 怎麼 運作 。 不要 隨意 猜測 ， 要 把 疑慮 告訴 對方 ， 並 請 他們 幫忙 解決 問題 。 ● 我 想 了解 如何 聯繫 上 相關 的 人 、 取得 所 需 資料 來 解決 您 的 問題 。 能否 請 您 提供 這些 人員 的 連絡 資訊 及 資料 ？ ● 過去 我們 在 溝通 上 遇到 些 問題 ， 特別 是 行程 安排 。 請問 您 認為 如何 讓 大家 達成 共識 ？ ● 您 認為 您 的 員工 可能 會 有 什麼 反對 意見 ？ 相應 的 最佳 計畫 是 什麼 ？ 不 懂 別 裝 懂 決策 者 能 識破 裝懂 或是 混水摸魚 的 人 。 不要 假裝 自己 知道 所有 答案 ， 而是 盡力 準備 就 好 。 如果 請託 時 遇到 無法 回答 的 問題 ， 可以 直接 說 ： 「 我 不 知道 。 」 問 對方 是否 須 先 找出 答案 才 能 繼續 討論 下去 ： ● 我 不 太 清楚 。 請問 這 項 資訊 對 您 進行 決策 是否 重要 ？ ● 我 不 知道 。 以前 沒有 想 過 這 個 問題 。 請問 您 是否 要 等 我 先 找出 答案 ， 或 我們 直接 談下去 ？ 不要 直接 答應 會 去 確認 、 承諾給 答案 ， 要 先 確認 那 項 資訊 重 不 重要