外 抽菸 的 時間 卻 自行 延到 二十五 分鐘 或 甚至 更 久 。 詹娜詹娜 看 報價表 發現 帳目 有 問題 。 過去 幾 天 她 到 兩 名 客戶 辦公室 拜訪 ， 可是 和 她 搭檔 的 前輩 少 報 她 的 時數 而 算到 自己 的 費用 裡 。 搭檔 這 行為 不道德 且 還 害 慘 人 。 客戶 因此 要 多 付出 不少 費用 ， 而 詹娜 因 未 報到 帳 而 虧 了 鐘點費 。 公平 的 工作量 你 在 職場 上 有沒有 負擔 起 公平 的 工作量 ？ 他人 認為 你 合群 嗎 ？ 如果 不 是 ， 練習 幫忙 自己 份 外 的 事情 和 職務 。 例如 ： 幫 正在 忙 的 同事 接 個 電話 、 主動 說 願意 幫忙 影印 、 開門 、 幫 焦頭爛額 的 同事 處理 企畫案 ， 或是 給 他人 一些 指引 。 多 嘗試 主動 開口 助人 。 你 能 相信 誰 ？ 有 些 人 因為 他們 的 身分 或 地位 而 更 能 獲得 眾人 信任 。 宗教 領袖 、 醫師 、 律師 、 警察 、 顧問 、 教師 、 照護 人員 、 資深 醫療 照護 人員 、 護理師 、 金融 專家 、 公務員 、 消防 人員 、 軍人 、 食品 廠商 等 通常 能 受到 信任 。 眾人 託付 他們 經手 錢財 、 保障 生命 和 環境 安全 、 守護 心愛 的 人 等 ， 相信 他們 會 做 正當 的 事 而 賦予 他們 權力 。 這些 人 掌控 許多 你 沒有 辦法 得知 或 驗證 的 事情 。 小朋友 不 想 去 園遊會 攤位 ， 或是 法律系 學生 害怕 問 問題 ， 想想 這些 與 你 有 什麼 關係 ？ 關係 可 大 著 呢 ！ 大膽 提問 令 人 畏懼 而 不 自在 。 許多 人 沒 讓 自己 問 出口 ， 就 是 因為 感覺 要 提 的 要求 並 不 「 穩當 」 。 我們 在意 其他 人 對 自己 的 觀感 ， 或 怕 自己 還 沒 準備 萬全 。 沒 人 曉得 你 不 懂 什麼 我 聘請 伊萊恩來 指導 我 法律 知識 ， 多 年 前 她 問 我 一 個 問題 ： 「 我們 讓 妳 的 收益 加倍 ， 有 更多 時間 陪伴 家人 ， 可是 看起來 妳 還 不 滿足 。 如果 能 讓 妳 多 做 任何 想 做 的 事 ， 而 不需 考量 金錢 問題 ， 妳 想 做 些 什麼 呢 ？ 」 我 說 我 很 喜歡 在 會議 和 培訓 課程 中 演說 ， 也 就 是 我 平常 義務 幫忙 的 活動 。 她 回答 ： 「 妳 知道 吧 ？ 一般人 做 這些 事 可 賺到 不少 錢 。 」 不 ， 我 根本 不 知道 ， 我 以為 只 有 老師 和 教授 能 透過 教學 領 薪水 ， 以為 其他 專家 都 是 免費 演講 來 開拓 客源 。 伊萊恩 讓 我 去 美國 國家 演講 者 協會 （ National Speakers Association, NSA ） ， 我 遇到 許多 專業 人士 ， 他們 過去 來自 法律界 等 各 種 行業 ， 轉換 跑道 後 就 以 發表 報告 、 寫作 、 演講 來 立足 市場 。 都 還 沒 問 出口 ， 怎麼 知道 對方 會 怎麼 回 ？ 不要 自以為 知道 對方 答案 幾 年 前 我 打電話 給 一 位 出版商 ， 想 向 他們 投訴 一 個 領導力 課程 。 電話 轉 了 好幾 手 ， 最後 終於 請 「 能 解決 問題 」 的 主管 接聽 。 整 件 事情 落幕 後 ， 他 問 為什麼 律師 會 對 領導力 及 溝通 課程 感興趣 ， 於是 我們 談到 我 怎麼