Remington ） 公司 出版 的 一 本 舊 產品 目錄 。 ❷ 亞歷山德 （ C. Alexander ） 的 著作 《 形式 綜合 摘要 》 （ Note on the Synthesis of Form, 1964 ） 和 瓊斯 （ J. C. Jones ） 的 著作 《 設計 方法 》 （ Design Methods, 1981 ） ， 對 「 爬山 」 的 過程 都 有 很 好 的 論述 。 瓊斯 的 《 設計 隨筆 》 （ Essays in Design, 1984 ） 也 可 參考 。 所有 亞歷山德 的 著作 都 在 描述 這 個 過程 ， 其 重點 是 在 建築 、 鄉村 構造 的 演進 。 ❸ 馬斯 於 1909 年 引述 1989年 《 紐約 論壇報 》 （ New York Daily Tribune ） 編輯 的 話 。 ❹ 不同 的 語言 有 非常 不同 的 字母 排列 方法 ， 所以 用來 打 英文 的 鍵盤 不一定 適合 於 其他 的 語言 。 ❺ 費雪 （ Diane Fisher ） 和 我 曾經 做 了 各 種 鍵盤 排列 的 研究 。 當初 我們 設想 依 字母 順序 排列 的 鍵盤 對 初學 者 應 較 容易 ， 結果 發現 字母 順序 的 知識 並 不能 幫助 初學 者 找尋 字母 的 位置 。 我們 的 研究 成果 發表 在 《 人因 期刊 》 （ Human Factors, Norman & Fisher, 1982 ） 。 ❻ Dvorak 打字機 的 慕名 者 認為 該 打字機 的 效率 高過 10 % ， 而且 易學 不易 疲勞 。 不過 我 還是 認定 我 的 說法 。 你 如果 想 在 這 方面 多 看 一點 資料 ， 不妨 參考 庫伯 （ J. K. Coo-per ） 1983 年編 的 《 熟練 打字 的 認知 觀點 》 （ Cognitive Aspects of Skilled Typewriting ） 。 其中 數章 引用 我 的 實驗室 研究 結果 。 ❼ 引用 自 《 華爾街日報 》 1986 年 12 月 9 日 的 報導 。 ❽ 引 自 索馬 《 社會性 設計 》 （ Social Design : Creating building with people in mind, 1983 ） 一 書 ， 126 頁 。 ❾ 引 自 索馬 《 社會性 設計 》 一 書 ， 128-129 頁 。 ❿ 你 也許 會 說 ： 「 自助餐廳 的 設計 與 這 家 設計 中心 有 何 關聯 ？ 它 不 是 設計 中心 的 要點 。 」 我 倒 不以為然 。 對 來 這 中心 的 訪客 沒有 考慮 周到 ， 反應出 這 個 中心 的 整體 態度 。 固然 展出 的 設計 美侖美奐 ， 但 這 是 美中不足 。 期望 設計 中心 的 展覽 應用到 其他 的 層次 （ 像 自助餐廳 的 設計 ） 並 非 渴求 。 ⓫ 引 自 《 洛杉磯 時報 》 1987 年 6 月 1 日 的 報導 。 ⓬ 今日 大多數 的 設計 者 以 團隊 方式 工作 ， 儘管 如此 ， 我 對 設計 者 的 評論 仍然 適用 。 因為 團隊 愈 好 ， 團員 之間 愈 容易 建立 共同 的 思考 模式 ， 共同 的 方法 。 ⓭ 這 是 人因 工程 專家 和 工業 設計 專家 漂優 （ Richard W. Pew ） 1985 年 私下 對 我 說 的 一 段 話 。 ⓮ 全 錄 公司 的確 在 易用性 方面 有 很多 重要 發明 ， 不過 很多 基本 的 構想 是 出自 於 其他 的 地方 ， 有 許多 對 此 主題 的 詳細 研究 ， 例如 ， 光筆 已 被 使用 多 年 ， 史丹佛 研究院 （ Stan-ford Research Institute ） 的 因格巴 （ Doug Engelbart ） 在 此時 發明 了 滑鼠 因而 造成 改變 。 至於 圖表 的 強調 是 出於 何處 並 不 十分 清楚 。 至少 在 電腦 輔助 設計 （ Computer-Aided Design ） 這 一 行