。 他們 沒 把 錢 借 我 ， 而是 直接 「 送 」 給 我 。 他們 一直 想 幫 我 些 忙 ， 只是 不 知道 怎麼 開口 才 好 。 要是 我 沒有 主動 說 ， 現在 還是 只 能 住 在 原本 的 小 公寓 。 還 有 其他 職場 請託 得到 的 大豐收 ： ● 我 問 合夥人 願不願意 擴大 營運 ， 在 聖安東尼奧 或 奧斯汀 開設 辦公室 ， 他們 贊成 了 ！ 我們 最後 成功 進軍 兩 座 城市 。 ● 經過 十七年 的 考慮 ， 我 開始 接觸 其他 醫療界 的 同業 。 我 問 他們 有 沒 有 興趣 了解 我們 的 後台 作業 模式 、 採用 我們 的 收款 方法 。 經過 這 次 提議 ， 後來 開展出 新 的 企業 模式 ， 也 帶來 了 好幾百萬 美元 的 營收 。 ● 過去 ， 我 曾 和 一 名 廠商 一起 做生意 ， 但 後來 兩 人 鬧翻 了 。 我 在 商場 到 他 的 展示區 ， 問問 我們 能不能 將 放下 恩怨 、 再度 聯手 合作 。 最近 ， 我們 剛 取得 截至 目前 為止 最 大 的 一 筆 訂單 。 ● 在 某 次 協調會 的 中場 休息 時間 ， 我 走到 展示廳 問 我們 醫療 設備 租金 能不能 降價 。 現在 我們 用 著 同 套 的 設備 卻 省下 30％ 的 成本 。 而且 講定 了 接下來 三 年 都 採用 同樣 費用 ， 一切 都 靠 兩 通 電話 講成 。 向 人 開口 究竟 難 在 哪裡 ？ 調查 中 96％ 的 人 表示 要是 多 要 一點 、 多 冒 點 險 ， 就 能夠 改變 結果 （ 請 見 圖 2 ） 。 幾乎 三分之一 的 人 說 能夠 提升 50％ 的 成果 。 根據 研究 ， 不 敢 把 話 問 出口 的 主要 原因 有 ： ● 會 麻煩 到 或 打擾 對方 。 ● 會 說錯 話 。 ● 會 很 丟臉 、 露出 蠢相 。 ● 會 被 拒絕 。 這樣 自我 苛責 而 不 願 開口 提問 ， 讓 你 沒辦法 得到 近在眼前 的 好 機會 。 所謂 會 「 造成 麻煩 或 打擾 對方 」 評分 遠 高於 「 遭到 回絕 」 。 不 奇怪 嗎 ？ 寧願 被 拒絕 ， 也 不 想 麻煩 別人 來 得到 自己 所 想要 的 。 〈 「 大膽 去 要 」 研究 〉 顯示出 大家 根本 擔心 錯 事情 （ 請 見 圖 2 ） 。 舉例 來 說 ， 有 些 人 覺得 請託 被 拒絕 是 因為 （ 請 見 圖 3 ） ： ● 對方 缺乏 一切 所 需 的 資訊 。 ● 時機 不 對 。 ● 對方 不 想 多 花錢 。 實際 上 ， 大家 回報 拒絕 人 的 兩 大 理由 是 因為 提問人 （ 請 見 圖 4 ） ： ● 問 的 事情 本身 不 恰當 。 ● 我 看 不 順眼 、 不當 回事 或 無法 信任 。 新 資訊 ： 我們 根本 關注 錯 事情 。 研究 顯示 拒絕 和 遭 拒絕 的 兩 方 認知 有 落差 ， 多數 的 人 不 知道 自己 要求 被 回絕 的 真正 原因 。 被 問 的 人 明白 說出 拒絕 的 主要 原因 是 「 提出 的 要求 不 恰當 」 （ 36％ 的 人 表示 這 是 主因 ） 。 然而 ， 就算 題目 提供 了 「 不 恰當 」 為 選項 ， 卻 只 有 4％ 的 提問人 判定 問題 出 在 這 。 再 進一步 來 看 這 兩 者 間 的 落差 ， 其中 31％ 的 回應 者 表示 會 拒絕 「 看不順眼 、 不