說 。 還 有 ， 也 請 試 著 跟 孩子 們 聊聊 對於 霸 凌／被霸凌 的 想法 、 問問 孩子 們 會 有 這些 想法 的 原因 、 如果 自己 真的 遭到 霸凌 時 ， 會 如何 處理 ？ 會不會 跟 爸爸 媽媽 說 ？ 等等 話題 。 或許 ， 爸媽 們 會 聽到 完全 不同於 自己 設想 中 的 答案 。 在 日常 生活 裡 ， 不斷 與 孩子 們 聊 這些 話題 是 很 重要 的 。 當 孩子 們 親口 說出 自己 遭到 霸凌 時 越 貼近 孩子 們 的 想法 ， 當 孩子 們 親口 說出 遭到 霸凌 事件 時 ， 爸 媽 就 越 能 感同身受 。 當然 也 有 一 聽到 就 驚慌失措 ， 或 眼眶 泛淚 的 爸 媽 。 然而 ， 看到 爸 媽 這 種 反應 ， 孩子 便會 心想 ， 真 不 該 把 實情 說出來 。 其實 ， 孩子 們 不 想 看到 爸媽 難過 、 不知所措 的 樣子 。 那樣 只 會 讓 他們 覺得 ， 都 是 他們 不 好 ， 而 有 罪惡感 。 另外 ， 也 有 怒氣沖沖 地 直接 跑去 破口大罵 加害 者 爸 媽 的 父母 。 尤其 爸爸 都 深信 ， 如果 自己 向 對方 表示 抗議 之 意 ， 就 能夠 解決 霸凌 問題 。 但 多半 都 是 意氣用事 ， 反 使 問題 更為 複雜 。 或者 ， 也 常 有 大人 們 會 當場 形式 上 地 要求 孩子 道歉 ， 要 雙方 握手 和解 。 但 加害 者 若是 毫無 發自 內心 反省 ， 勉強 做到 表面 的 道歉 ， 只 會 將 對方 視為 「 密告 者 」 ， 施以 更 可怕 的 霸 凌 行為 。 被 欺負 的 孩子 也 會 因此 嚐盡 苦頭 ， 即使 之後 再度 遭到 霸凌 ， 也 不會 說 出口 了 。 倘若 事情 演變 至 此 ， 父母 才 會 深切 感到 解決 霸凌 問題 之 難 。 所以 ， 在 此 ， 要 將 「 溫暖 的 心 與 冷靜 的 頭腦 」 送給 所有 諮詢 者 。 當 聽到 孩子 們 親口 說出 遭到 霸凌 時 ， 請 先 深呼吸 ， 盡可能 保持 冷靜 ， 不要 獨自 往 前 衝 ， 務必 與 孩子 一同 討論 ， 共同 想出 最 善 的 處理 方法 。 首先 ， 要 徹底 聽完 孩子 們 想 說 的 話 ， 接著 將 內容 逐一 記下 ， 事 後 加以 整理 。 如果 狀況 允許 提問 ， 過程 中 若 有 不 清楚 之 處 ， 請 向 孩子 確認 。 但 切記 ， 若是 逼問 ， 孩子 就 可能 會 鎖住 心房 。 請 記得 要 謝謝 孩子 願意 把 事情 說出來 ， 即使 有 錯 ， 也 別 用 責備 的 語氣 告誡 孩子 。 這 個 時候 的 孩子 對於 我們 隨口 說出 的 任何 一 句 話 ， 都 會 相當 敏感 。 要是 太過 震驚 而 隨口 說出 ： 「 怎麼 可能 ？ 」 會 讓 孩子 覺得 自己 不 被 信任 。 又 或是 ， 懊惱 自己 未 能 先 警覺到 孩子 們 竟是 如此 痛苦 就 說 ： 「 為什麼 不 早點 跟 爸 媽 說 呢 ？ 」 孩子 聽 了 之後 ， 便會 自責 ， 認為 「 真的 要 怪 我 自己 沒有 把 事情 說出來 嗎 ？ 」 光 是 如此 ， 孩子 們 的 內心 就 已經 深受 傷害 了 。 原本 良好 的 親子 關係 也 有 可能 會 變得 尷尬 。 倍感 壓力 的 孩子 正在 尋求 一 個 能夠 抒壓 的 地方 。 他們 認為 ， 就 因為 是 自己 的 爸爸 媽媽 更 應該 能 瞭解