進店 裡 逛逛 罷了 。 這 名 西裝店 店員 雖然 認得 每 位 顧客 ， 卻 裝作 什麼 也 沒 察覺 般 提供 適切 的 服務 ， 顧客 也 因此 在 不知不覺 中 被 強烈 吸引 。 一般人 如果 不 打算 買 東西 ， 都 不 太 好意思 前往 熟悉 的 店家 輕鬆 閒逛 。 但 因為 上述 的 店員 採取 ﹁ 即刻 應對 的 動作 ﹂ 快速 退到 顧客 背後 ， 或是 運用 ﹁ 不 凸顯 自己 的 低調 動作 ﹂ 慢慢 退到 一 旁 ， 或是 以 ﹁ 等待 指示 的 動作 ﹂ 在 一 旁 待命 ， 所以 顧客 對 這 名 店員 不會 產生 排斥 的 感覺 。 此外 ， 這 名 店員 不論 有無 需要 ， 都 會 悄悄 快速 翻閱 顧客 的 基本 資料 ， 隨時 準備 回應 顧客 的 需求 。 如果 顧客 偶然 發現 店員 這 種 不 為 人 知 的 努力 ， 會 不由得 被 這 種 顧客 至上 的 一連串 舉動 所 感動 。 熱心 提醒 到 站 的 公車 司機 公司 剛 搬遷 沒 多 久 ， 我 從 澀 谷 區公所 前 搭 公車 回 公司 。 因為 辦公室 附近 有 站牌 ， 我 心想 搭 公車 到 哪 個 站牌 下車 會 比較 方便 。 等 車 時 ， 目送 了 幾 輛 不同 路線 的 公車 開 過 ， 最後 終於 等到 一 輛 可能 是 自己 要 搭 的 。 這 是 一 人 服務 公車 ， 所以 我 問 司機 先生 ： ﹁ 請問 有沒有 經過 富谷一丁目 呢 ？ ﹂ 司機 先生 大聲 回答 ： ﹁ 有 經過 。 ﹂ 我 放心 地 上 了 公車 ， 根據 自己 的 判斷 ， 應該 沒 幾 站 便 會 到達 我 要 下車 的 站牌 ， 於是 上車 後 即 朝 車 中央 的 出口 附近 移動 以 方便 下車 。 由於 車 上 很 擁擠 ， 我 從 人群 中 慢慢 穿過 ， 朝 車 內 移動 。 雖然 一 人 服務 的 公車 很 方便 ， 但 因為 是 第一 次 搭乘 ， 所以 特別 緊張 ， 心 裡 也 有 些 不安 ， 看看 車窗 上 的 路線圖 卻 看 不 太 懂 ， 只好 一面 眺望 窗 外 的 街景 ， 準備 一 看到 熟悉 的 景物 就 立刻 按鈴 。 但 我 對 這 地方 畢竟 不 太 熟悉 ， 究竟 走到 哪裡 也 分 不 清楚 。 ﹁ 奇怪 ， 是 這 一 站 還是 下 一 站 ？ ﹂ 心 裡 正 納悶 該 如何是好 ， 結果 錯過 了 按鈴 的 機會 。 就 在 這 個 時候 ， 麥克風 突然 傳來 司機 先生 的 聲音 ： ﹁ 剛才 那 位 先生 ， 富谷一丁目到 了 哦 ！ ﹂ ﹁ 哎 啊 ！ 糟糕 ， 是 在 這裡 下車 嗎 ？ ﹂ 我 忍不住 叫道 ， ﹁ 謝謝 您 ！ ﹂ 我 一面 說 ， 一面 踩下 階梯 。 向 司機 先生 說 了 聲 謝謝 ， 誰 知 從 麥克風 又 傳來 了 ， ﹁ 不 客氣 ！ 感謝 您 的 搭乘 。 ﹂ 呀 ！ 司機 先生 回 我 的話 呢 ！ 我 不禁 覺得 欣慰 。 這 位 司機 先生 真是 機靈 又 體貼 啊 ！ 因為 我 問 他 車子 有沒有 經過 富谷一丁目站 ， 所以 他 特別 留意 ， 再 看 我 到 站牌 了 卻 沒 按鈴 ， 於是 特地 透過 麥克風 提醒 我 。 一般來說 ， 乘客 即使 詢問 某 一 站 ， 如果 沒 按鈴 ， 可能 是 臨時 改變 主意 。 這 種 情形 雖然 還 滿 常見 ， 但 這 位 司機 為 了 慎重 起見 ， 還是 特意 提醒