不 太 嚴重 吧 ！ 全 國 工商 經營 研究 社友 提問 一九七八年 五月 二十四日 ， 王永慶 回答 全 國 工商 經營 研究 社 （ IMC ） 社友 十三 個 有關 經營 管理 的 問題 。 問題 一 ： 一 個 公司 在 發展為 龐大 的 企業體 後 ， 往往 會 形成 衙門化 ， 請問 用 什麼 方式 可以 防止 ？ 答 ： 公司 發展為 大型 的 企業體 ， 自然 有 其 歷史 與 條件 。 一 個 小 工廠 ， 要 能 在 這 競爭 的 環境 中 生存 ， 一 開始 就 應該 準備 就緒 ， 才 能 逐漸 成長 ， 建立 規模 。 要 防止 企業 龐大 後 不 至於 「 衙門化 」 ， 不 是 一 件 容易 的 事情 ， 要 徹底 的 防止 就 應 各 項 管理 面面俱到 。 歐美 先進 國家 ， 曾經 接觸 過 的 人 ， 也 知道 有 衙門化 企業 的 情形 ， 所 不同 的 是 歐美 國家 企業 為 組織化 的 衙門化 ， 而 我國 企業 則 是 官僚化 的 衙門化 ， 這 就 是 管理 的 差距 。 我們 雖 為 禮儀 之 邦 ， 可是 在 生意 場 上 ， 往往 在 開始 談 生意 的 時候 ， 禮貌 周到 得很 ， 可是 後來 生意 一 談成 ， 就 不 注意 了 ， 成為 應付式 的 ， 表面化 的 ； 在 企業界 的 日常 工作 上 ， 也 往往 有 這 種 情形 產生 。 而 在 國外 ， 他們 講究 禮貌 ， 則 前後 一致 ， 面面俱到 ， 沒有 虎頭蛇尾 的 現象 。 我們 的 大 企業 之所以 會 變成 衙門化 ， 就 是 沒有 學到 外國 這 一 套 有 組織 、 有 程序 的 衙門化 ， 而 變成 官僚 潦草 的 衙門化 。 我國 出口 貿易 實績 之 優良 ， 依靠 加工 出口 廠商 之 比重 不 小 ， 因此 我國 向 國外 採購 原料 的 數量 相當 驚人 ， 外國 廠商 非常 積極 地 在 台灣 爭取 生意 ； 而 我國 企業 的 特色 ， 在 採購 上 又 非常 有 一手 ， 到處 探聽 價格 ， 慎重 比價 ， 而 買到 比 當地 價格 更 便宜 的 價格 。 再說 ， 一樣 是 同 類 的 原料 或 產品 ， 廠商 反而 喜歡 向 國外 購買 ， 以致 國內 生產 廠商 開始 要求 政府 保護 國內 工業 ， 為什麼 不 自問 這 是 什麼 道理 ， 有沒有 做好 各 種 服務 工作 ， 或 加以 改進 。 政府 或許 也 寵壞 了 這些 企業 ， 變成 管理 鬆弛 ， 驕傲 自大 ， 而 成為 衙門化 ， 發生 這 種 情形 ， 經營 者 應該 完完全全 地 負起 責任 。 有 管理 才 有 技術 問題 二 ： 目前 盛行 關係 企業 ， 請問 依王 董事長 的 經驗 ， 有 什麼 優劣點 ？ 答 ： 這 就 是 你們 剛才 所 稱 的 一 種 整體 經營 管理 的 問題 。 經營 的 原則 應 能 兼顧 經濟性 、 發展性 及 考慮 對 社會 的 貢獻 ， 絕不 可 認為 他人 能 做 的 生意 ， 我們 不妨 也 做做 看 ， 而 完全 不 顧及 如何 發展 及 分析 盈虧 的 所在 。 管理 的 問題 是 廣泛 而 細膩 的 ， 譬如說 ， 買 原 材料 什麼 時候 會 交貨 ， 賣 東西 何時 應該 交貨 ， 時間 須 控制 準確 ， 不 失誤 ， 這 就 是 一 種 管理 。 而 技術 的 問題 是 指 如何 做 最 合理 ； 大家 應該 知道 ， 有 技術 而 沒有 管理 ， 技術 也 是 空有 其 名 而已 ， 所以 須 具備 管理 的 力量 才 能 把握