走去 商店街 的 後面 。 終於 ， 就 在 一 台 大型 垃圾車 旁邊 ， 我 找到 了 入口 ， 上面 還 有 個 霓虹燈 招牌 ── 這 是 關鍵 線索 。 如果 我 那時 腦袋 正常 ， 就 會 看到 。 走進去 以後 ， 我 看看 四 周圍 ， 有點 疑惑 地 問 接待員 ： 「 你們 收 信用卡 嗎 ？ 」 「 不 收 ， 」 她 說 ， 「 我們 只 收 現金 。 三十 分鐘 費用 四十 美元 。 還 有 ， 進 房間 的 時候 記得 帶 小費 。 」 聽起來 很 奇怪 。 可是 ， 我 對 這 種 事情 沒有 經驗 。 在 更衣間 裡 ， 我 遇到 一 名 男子 ， 他 穿著 昂貴 的 西裝 ， 看起來 心情 非常 愉快 ， 才 剛剛 鬆開 領帶 。 他 抬頭 一 望 ， 迅速 朝 我 點 了 點頭 ， 我 又 覺得 安心 了 。 畢竟 ， 他 看起來 輕鬆 自在 又 挺 有錢 的 ， 所以 啦 ， 他 當然 知道 自己 在 幹嘛 。 按摩師 名叫 吉娜 ， 年輕 貌美 ， 而且 非常 高興 看到 我 ， 她 馬上 就 開口 要 小費 。 「 什麼 ？ 呃 ， 抱歉 ， 」 我 拿起 手 裡 的 十 元 鈔票 ， 「 妳 是 現在 就 要 嗎 ？ 」 吉娜 看看 那 張 鈔票 ， 看看 我 ， 然後 又 看看 那 張 鈔票 ， 索性 直話直 說 了 。 她 問 ： 「 呃 … … 你 要 的 到底 是 哪 一 種 服務 ？ 」 呃 啊 ！ 我 終於 明白 了 。 這裡 … … 就 是 幹 那 種 事 的 地方 嗎 ？ 我 立刻 驚慌 起來 ， 想 著 要 怎樣 快速 又 自然 的 拔腿就跑 。 然後 我 開始 找 逃生 出口 。 我 撒 了 個 小 謊說 我 是 肩膀 受傷 要 看 醫生 ， 然後 以 無 人 能 及 的 速度 穿好 衣服 ， 逃出 更衣間 、 下樓 、 經過 垃圾車 、 上 了 車 ， 這 才 終於 笑 了 出來 。 我 開始 仔細 回想 整 個 過程 。 我 怎麼 會 看 不 見 就 在 眼前 的 霓虹 招牌 呢 ？ 為什麼 我 會 以為 我 眼前 出現 一 位 衣冠楚楚 的 人 ， 就 自動 表示 這 是 合法 的 按摩 治療 呢 ？ 而且 我 幹嘛 撒謊 肩膀 受傷 ？ 以上 每 一 個 自動化 反應 ， 都 顯示出 我 的 偏誤 。 這 趟 「 健康 工作室 遊記 」 非常 丟臉 ， 現在 想 起來 還是 好 尷尬 。 但 這 段 小 插曲 教 了 我 很 重要 的 兩 件 事 。 第一 ， 也 是 最 重要 的 ， 如果 你 只 想 純 按摩 ， 請 仔細 辨識 之後 再 預約 。 第二 ， 每 個 人 都 有 大量 的 偏誤 ， 深深 根植 於 以往 人際 歡迎 的 經驗 中 ， 而 這些 偏誤 要 為 許多 自動化 行為 和 錯誤 負責 ， 程度 遠遠 超過 你 的 想像 。 † 我們 都 喜歡 把 自己 想像成 一 個 善於 觀察 周遭 世界 的 人 。 所以 ， 想到 自己 竟然 會 錯過 眼前 的 霓虹 招牌 那麼 明顯 的 徵兆 ， 心 裡 就 覺得 有點 不安 。 但 事實 上 ， 我們 無時無刻 都 在 誤解 外在 的 線索 。 問題 就 出 在 社會 訊息 處理 的 第一 個 步驟 ， 也 就 是 「 線索 編碼 」 （ cue encoding ） 的 階段 。 線索 編碼 的 偏誤 ， 擁有 極 大 影響力 。 想想 看 ， 你 的 大腦 每