了 一 本 書 ， 名為 《 培植 不 扁 人 的 心 》 ， 一直 關心 「 扁人 」 的 現象 。 同樣 是 被 人 叨唸 ， 有的 女 職員 回答 ： 「 我 會 注意 。 」 另外 一 個 女 職員 卻 勃然大怒 ， 粗聲 回 一 句 ： 「 你 憑 什麼 這麼 說 ！ 」 接著 「 砰 」 一 聲 ， 用力 甩門 。 我們 難免 遇到 一些 令 人 生氣 的 事 ， 通常 都 會 稍微 忍耐 ， 避免 怒火 瞬間 爆發 ， 這 是 平和 處世 必須 有 的 行為 。 急躁 到 動不動 就 要 扁 人 的 人 ， 首先 應該 提醒 自己 ： 「 並 不 是 只 有 我 不 夠 完美 ， 每 個 人 多少 都 有 缺點 。 」 接著 不妨 逐一 嘗試 第 章 所 介紹 的 忿怒 管理法 。 在 你 認真 去 實踐 這些 麻煩 的 功課 之 際 ， 或許 將 會 發現 你 的 急躁 已然 有 所 改善 。 4 罵 起來 煞不了 車 如果 提供 忿怒 的 元素 給 攻擊型 性格 的 人 ， 情況 將 難以 收拾 。 他 的 能量 豐富 ， 罵人 的 話 紛紛 出籠 ， 怒氣 久久 不 消 。 「 你 的 眼睛 到底 擺 哪裡 去 了 ！ 」 「 有 這 種 想法 ， 簡直 是 白癡 ！ 實在 匪夷所思 ！ 」 「 想起來 你 去年 也 做 同樣 的 蠢 事 ； 三 天 前 好像 也 搞砸 了 ， 沒 錯 ！ 去年 也 是 一樣 。 」 這 類型 的 上司 罵 起 部屬 像 連環炮 ， 停不了 也 不 留情 。 你 自己 可否 有 過 這樣 的 經驗 ？ 本來 只 想 針對 一 件 事 向 對方 抱怨 ， 可是 氣話 一 出口 ， 又 引發 更 大 的 怒氣 ， 結果 罵人 變得 叨叨絮絮 的 ， 拖 得 又 臭 又 長 。 本來 發怒 這 種 攻擊 行為 需要 很多 能量 ， 所以 一般 的 情況 是 不可能 罵人 罵 到 一 、 兩 個 小時 ， 但是 ， 有時候 我們 聽到 讓 自己 煩心 的 事 脫口 罵人 的話 ， 怒氣 更 是 火上加油 。 忿怒 不同於 其他 喜悅 、 驚訝 等 情緒 ， 一旦 再一次 「 啃噬 」 到 忿怒 的 話 ， 怒火 更為 高張 ， 這 是 我們 身為 凡人 的 一 種 淺薄 傾向 。 至於 這 種 叨叨絮絮 的 罵人 方式 ， 最 不 好 的 地方 何在 ？ 那 就 是 被 你 罵 的 人 ， 反而 對 你 產生 另 一 股 忿怒 。 這 道理 在 心理學 上 意外 的 簡單 ， 我們 的 情緒 以及 想 控制 、 懲罰 別人 等 各式各樣 的 需求 ， 都 有 其 各自 的 平衡點 。 例如 ， 對於 自覺 做錯 事 、 有心 道歉 的 人 ， 只要 短短 一 句 罵道 ： 「 怎麼 做出 這 種 事 呢 ！ 」 因為 他 本來 就 覺得 自己 不 對 ， 馬上 便 會 道歉 。 倘若 你 叨叨絮絮 地 罵 個 不停 ， 諸如 ： 「 怎麼 搞 的 ？ 你 去年 如此 ， 前年 也 是 如此 … … 。 」 這 時候 對方 原本 想 道歉 的 心情 馬上 轉換成 相反 的 情緒 ， 心想 ： 「 幹嘛 ？ 有 必要 罵到 這 種 程度 嗎 ？ 莫名其妙 ！ 頑固 的 傢伙 ！ 」 想 道歉 的 情緒 屬於 責己型 需求 ， 卻 因為 對方 罵 個 不停 轉而 成為 責怪 對方 的 責人型 需求 ， 本來 是 取得 平衡 的 天秤 ， 這 時候 因為 覺得 對方 不 該