都 是 專家 惹 的 禍 有時 ， 複雜 是 起自 須 從 大量 資訊 中 篩選 。 我們 每 次 要 從 網路 搜尋 資料 時 ， 都 會 碰到 這 個 問題 。 搜尋 本身 和 閱讀 所得 資料 ， 都 相當 簡單 。 可是 當 搜尋 得 到 一 大 堆 結果 ， 而 它們 看起來 似乎 無關緊要 ， 怎麼辦 ？ 一 個 簡單 的 問題 變 得 複雜 。 難怪 大多數 人 只 看 搜尋 結果 的 前 幾 項 ， 然後 就 不會 再 往 下 看 了 。 同樣 的 事 發生 在 收音機 報導 交通 路況 。 也許 我 只 想 知道 一 小 段 高速 公路 是否 塞車 ： 簡單 的 問題 ， 期待 簡單 的 答案 。 不幸 ， 在 一 個 大 城市 裡 ， 播音員 需要 顧及 需要 類似 訊息 的 所有 人 ， 報導 各 處 的 交通 狀況 。 結果 ， 收音機 的 路況 報導 經常 是 持續 幾 分鐘 快速 不 間斷 的 說話 ， 播音員 報導 各 處 的 交通 狀況 ， 用 只有 當地人 才 知道 的 地名 ， 描述 進出 雙向 的 交通 流量 ─ 這 個 被 訊息 淹沒 的 經驗 ， 使 人 容易 錯過 你 想 知道 的 路況 。 最近 ， 我 的 朋友 艾比雪 （ Henri Aebischer ） ， 寄給 我 一 篇 文章 ， 是 關於 他 對 英國 廣播 公司 （ BBC ， 暱稱為 Beeb ） 氣象 報告 的 看法 。 我 立即 寄予 同情 ： 同樣 的 問題 。 一向 受 人 尊崇 的 BBC-TV 氣象 預報 ， 變 得 誇張 、 難以 理解 ， 甚至 沒有 用處 。 除非 我 很 用心 專注 聽 播報員 講話 ， 並 注意 看 攝影機 掠過 巨幅 傾斜 的 英國 地圖 ， 不然 就 無法 了解 在 未來 12 小時 我 住 的 地方 的 天氣 狀況 。 主要 的 問題 是 ： 他們 試 著 要 在 短短 幾 分鐘 內 ， 經由 兩 個 互相 競爭 的 管道 擠進 很多 資訊 。 首先 是 位 很 盡職 的 播報員 的 聲音 （ BBC 似乎 聘請 了 一 支 軍隊 ， 他們 的 網 站上 列出 了 50 個 名字 ） ， 他 的 挑戰 是 告訴 我們 未來 五 天 的 氣候 （ 超級 電腦 的 高超 技能 ） ， 包括 的 地區 有 ： 英格蘭 （ 東部 、 中部 、 東北部 、 西北部 、 南部 、 西南部 、 東南部 ） 、 北愛爾蘭 、 蘇格蘭 （ 北部 和 南部 ） 、 威爾斯 和 海峽 群島 。 他 用 華麗 言詞 和 各 種 手勢 來 避免 重複 和 無聊 。 那 幅 巨大 的 英國 地圖 ， 在 我 看來 就 是 濫用 科技 的 典型 例子 。 傾斜 的 英國 地圖 一點 也 不 醒目 ， 土地 用 憂鬱 的 棕色 標示 （ 倫敦 的 南部 有 過 旱災 ， 可是 沒有 那麼 慘 ） 。 有 些 地區 呈 深棕色 ， 我 還 不 了解 它 是 什麼 意思 （ 多 雲 的 天氣 ？ ） ； 下雨 用 藍色 表示 ， 好像 雨 馬上 會 造出 湖泊 似的 。 當 播報員 講到 一 個 地區 的 氣候 時 ， 攝影機 馬上 移到 該 地區 ， 鏡頭 拉近 。 播音員 用 子彈 列車 的 速度 ， 告訴 你 那 個 地區 至今 是 什麼 天氣 （ 這 是 唯一 確定 的 事情 ） ， 還 有 接下來 可能 的 天氣 ， 今天 、 明天 、 後天 、 四 天 後 、 五 天 後 。 任何 正常 的 電視 觀眾 ， 34 秒 以後 ， 都 變得 麻木 、 覺得 被 訊息 淹沒 。 （