做 得 很 大 很 分散 ， 使 幼童 難以 操作 。 ‧ 藥瓶 或 其他 危險 物品 故意 造 得 很 難 開啟 ， 使 幼童 難 打開 。 ‧ 把 一些 遊戲 （ 包括 電腦 遊戲 ） 故意 設計 得 困難 。 ‧ 英國 的 火車門 （ 圖 7.5 ） 。 很多 東西 故意 設計 得 難以 使用 。 這樣 做 時 ， 也 得 考慮 兩 點 ： 第一 ， 不要 設計 得 過分 困難 。 把 某 一 地方 造 得 困難 即 可 ， 其他 的 照常 。 第二 ， 甚至 你 的 工作 是 要 把 東西 設計 得 不易 使用 ， 你 仍 得 按照 某 些 牌理 。 下面 是 一些 應該 注意 的 事項 ： ‧ 隱藏機 要 組件 使 之 看 不 見 。 ‧ 於 執行 行動 的 那 一 面 使用 不 自然 的 配對 ， 使 控制 與 被 控制 之間 的 關係 不 自然 或 不 適當 。 ‧ 使 行動 難以 執行 。 ‧ 需要 精確 的 時間 和 操作 。 ‧ 不 給 使用 者 回饋 。 ‧ 於 評鑑 行動 的 那 一 面 使用 不 自然 的 配對 ， 使 系統 的 狀況 難以 揣摩 。 安全 系統 的 設計 產生 了 設計 上 一 項 特殊 的 問題 。 為 了 安全 顧慮 而 增加 的 功能 ， 經常 除去 了 一 個 問題 但 卻 同時 引進 了 另 一 個 問題 。 工人 在 街道 挖 坑洞 時 需要 架 上 障礙 以免 讓 人 跌進 坑 裡 。 這些 障礙 解決 了 一 個 問題 ， 但 同時 它們 本身 也 會 引起 另 一 項 的 安全 問題 ， 所以 在 障礙 上 又 得 掛上 閃燈 和 危險 標誌 來 引起 行人 的 注意 。 緊急 出口 、 警告燈 和 警鈴 經常 需要 伴隨 另 一 套 警告 說明 ， 告知 如何 和 何時 使用 這些 安全 措施 。 讓 我們 再 看看 圖 7.4 的 門 。 在 正當 使用 下 ， 這 種 設計 會 增加 殘障 學童 的 安全 。 可是 萬一 火警 時 怎麼辦 ？ 甚至 正常 的 成人 都 可能 無法 在 緊急 狀況 下 開啟 該 門 以便 逃生 。 矮 的 和 殘障 的 老師 更 不在話下 。 這 例子 再度 說明 一 項 解決 辦法 經常 帶來 另 一 個 問題 。 上面 的 問題 應 如何 解決 ？ 可能 方法 是 裝上 一 根 大家 都 能 碰到 的 橫 把 ， 按 把 打開 門 時 同時 觸發 警鈴 。 如此 在 正常 狀況 下 大家 不會 去 用 ， 而 在 緊急 狀況 下 大家 可以 迅速 逃生 。 設計 「 龍 與 地下城 」 的 電玩 遊戲 我 的 一 個 學生 和 他 的 幾 個 同學 為 一 家 電腦 公司 設計 一 套 新 的 「 龍 與 地下城 」 （ Dungeons and Dragons ） 電玩 遊戲 。 他們 根據 這 個 經驗 做 了 一 項 遊戲 困難度 的 課外 作業 。 他們 綜合 了 如何 使 遊戲 吸引人 ， 和 第 說明 的 行動 七 階段 的 研究 來 判定 引起 這 項 遊戲 困難 的 原因 。 相信 你 可以 想像 要 把 一 項 工作 設計 得 困難 是 件 需要 技巧 的 事 。 如果 一 項 遊戲 太 容易 了 ， 有 經驗 的 人 會 失去 興趣 。 反之 ， 如果 太 困難 ， 初學 者 會 因 挫折 而 放棄 。 事實 上 ， 一些 心理 因素 影響 著 精細 的 平衡 ： 挑戰性 、 娛樂性 、 挫折感 、 和 好奇心 。 這些 學生