— 他 教 我們 在 沙地 上 玩 球 ， 請 我們 吃 爆米花 ， 他 很 和氣 ， 說話 的 聲音 很 慈祥 。 於是 孩子 有 了 衝突 ， 他 所 看見 、 所 認為 是 真實 的 東西 ， 和 一向 所 受 的 教導 互相 矛盾 ， 父母 告訴 他 的 是 一 回 事 ， 成人 說 的 又 是 另 一 回 事 。 在 他 依賴 雙親 獲得 安全 的 那 段 時期 ， 不管 安全感 多麼 薄弱 ， 他 還是 接受 爸媽 認為 的 「 警察 都 是 壞人 」 這 種 想法 ， 這 就 是 偏見 產生 的 原因 。 對 小孩子 而 言 ， 相信 謊言 比 相信 自己 的 耳目 來得 安全 些 ， 父母 不停 地 威脅 兒童 （ 以 一 種 內心 對話 的 方式 ） ， 促使 成人 放棄 探索 衝突 的 努力 。 因此 ， 「 警察 都 是 壞人 」 變成 一 種 真理 ， 這 就 是 成人 的 混淆 。 我們 將 在 第六 章 討論 。 人人 都 能 變成 人際 溝通 分析 專家 ， 利用 Ｐ — Ａ — Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 本身 就 是 一 種 學習 的 經驗 ， 透過 這 種 經驗 ， 我們 可以 發現 做 決定 時 揀 選 資料 的 方法 ， 因而 解放 成人 ， 使 之 超越 過去 的 限制 ， 體驗 選擇 和 創造 的 自由 ， 從 婚姻 關係 、 親子 問題 ， 到 道德 價值 和 國際 交流 ， Ｐ — Ａ — Ｃ 體系 的 人際 溝通 分析 處處 適用 。 唯有 社會 中 每 個 人 共同 參與 ， 以 我 好 — 你 也 好 的 態度 ， 利用 自由 的 成人 來 解決 問題 ， 我們 才 能 找到 光明 的 出口 。 分析 人際 溝通 我 不 了解 自己 的 行為 。 — 聖保羅 （ Saint Paul ） 既然 我們 發展出 一 種 語言 ， 就 應 利用 它 來 分析 人際 溝通 。 人際 溝通 包括 一 人 的 刺激 和 另 一 人 的 反應 ， 而 該 反應 又 變成 新 的 刺激 ， 引起 其他 反應 。 分析 的 目的 就 是 要 發現 何者 — 父母 、 成人 或 兒童 — 會 產生 刺激 和 反應 。 許多 線索 有助於 證明 刺激 和 反應 究竟 屬於 三 者 中 的 哪 一 種 。 線索 不僅 指字句 、 話語 ， 同時 包括 聲調 、 姿勢 和 面部 表情 。 我們 捕捉 這些 線索 的 技術 愈 純熟 ， 作 分析 時 的 資料 就 愈 豐富 。 我們 不須 深 掘 過去 的 材料 以 了解 記錄 在 Ｐ — Ａ — Ｃ 中 的 是 什麼 ， 我們 只 需要 揭露 今日 的 我 。 捕捉 線索 下列 是 每 種 狀態 中 ， 身體 的 和 語言 的 線索 ： 父母 線索 — 身體 的 ： 皺眉 、 緊閉 雙唇 、 食指 向 前 指 、 搖頭 、 令 人 害怕 的 臉色 、 腳 輕輕 地 敲 著 、 手叉腰 、 雙手 在 胸 前 交叉 、 握拳 、 嘖嘖聲 、 嘆息 、 拍拍 別人 的 頭…… ， 這些 都 是 典型 的 父母 姿勢 。 但是 ， 也 有 些 姿勢 只 對 某些 人 有 特別 意義 。 如果 你 父親 習慣 在 批評 你 的 壞 行為 之前 ， 先 清清 喉嚨 ， 眼睛 看 著 天花板 ， 無疑 的 ， 這 就 是 你 父母 的 特別 之 處 ， 雖然 大多數 人 並 不以為然 。 同時 ， 文化 也 會 造成 差異 ， 例如 ， 美國人 嘆息 時